1.做事主次
顺序:紧急重要→重要不紧急→紧急不重要→不紧急不重要。一定是要随身携带并且是纸质的本子。
2.数据匡算
2015年销售数据统计:开发100个客户,转化率20%,成交20个客户,成交总额100万,单笔均价5万。根据2015年的20%成交率,需要再开发100个新客户,才能完成2016年销售额,但客户群数量超出自己开发能力。怎么办?
3.分解目标
①扩大客户群:在原客户群基础上新增50%(50个),根据2/8原则,淘汰原有20%最不可能成交客户(原客户群缩小至80个)。现合计拥有130个客户,40%客户更新率。
②提高转化率:想N个办法将转化率提高至30%。
③提高单笔成交额:再想N个办法将单笔销售提高10%,争取重点客户翻倍递增。
销售任务:130个客户×30%(转化率)×5.5万/个=215万。
分析:
分解目标,把一个大目标也就是完成2016年销售额,分解成所有构成因素,并且把每一个因素都做合适的提高,那么总任务额就提高了。
分解第一部分,客户群。
更新客户群不只要增加新客户群,也要把最不可能成交的客户淘汰掉,我认为,这种被淘汰的客户可以备注进行短信维护,也有可能最终成交,只进行短信这个销售动作,成本低,见效慢,但是维护成本极低,可能长时间的跟踪后,会带来转化,有一个客户转化成功就值得咱们维护,即使没有客户转化,也不亏本,就当是练手了。
开发客户的成本要远大于维护老客户,所以,但凡是跟咱们接触的客户,都要进行分类维护。8020原则要想到,并且应用。这里要有一种想法,那就是时刻进行更新,时刻维护老客户,时刻淘汰老客户,时刻开发新客户,这是一个动态过程。
分解第二部分,转化率。
想办法提高转化率,这就是我们要把一件事做到极致,不停的思考,如何提高转化率,并且把各种小招数都应用到客户手上,如果发现某种方法比较合适,就继续扩大受众群体,如果发现不合适,就回家继续反思总结。
提高转化率也可以用目标分解,从C类客户提高转化为B类客户的群体,然后从B类客户群体提高转化为A类客户的群体。然后带动转化率的提升。
分解第三部分,单笔成交率。
客户单笔交易5万/个。从重点客户入手,提高单笔成交10%,让重点客户适当的提高成交额度,这也需要我们不停的探索,如何让客户接受更进一步的下单量呢?
销售做不好的三大祸根:
①客户群太少,一个合格的销售可以维护的客户在150之间。也就是平均两天可以维护一个客户,要有数量做支撑。
②转化率低,基本就是人情问题,转化率与人情到位有关系,客单量与利益有关系。人情到位决定是否开单,利益决定开单大小、利益到位包装自己的话术。造成转化率低,要从各种角度思考问题,让我们的产品打进客户需求的第一序列中。
③单笔成交量太少,客户需求不高,是客户的备胎,可有可无,不是第一需求。
我们绕围绕三大板块进行分解提升,成为销售冠军。
提升顺序:
客户群→转化率→客单量。
三个因素缺一不可,只存在先后顺序而已。
分解之后,逐个击破,一项一项的提高,一个客户一个客户的转化,一点一点日积硅步。