1.目标达成
猛然间想到自己现在没有了全盘思考的能力。就算有了思考也是局限于边边角落里,没有输进去一个大的系统,哪怕说是梳理过后也会很快忘记,转而一次又一次重复的梳理一个思路,一个问题,这是没有系统梳理的结果。
纵观自己整理了好多录音,好多笔记,依然躺在那里,就是分明自己没有吃透的缘故嘛,如果吃透了干嘛还要记呢,我脱口而出不就行了。所以我之前的很多笔记需要整理,但是整理之前我需要先确定一个框架,按照这个框架一个一个往里面加东西。之前都没有想好啊,现在稍微有点思路,需要认真对待系统思维的方法,好歹也是自己思考出来的结果,要知道有情绪时没办法思考,都在消极着呢,不接受当前的事实,有什么办法呢,这就是现实,不宜我的主观意志为转移,而且这本身就是现实。我本来可以有扭转的余地,然而自己却因为意识不足,没有认识到自己是可以选择的的而错失良机,这又怪谁呢,这是我自己没有对目标觉察不到位,竟然没有反应过来,反应迟钝,看到别人的反应后过了好久才知道自己做了一个错误的决定,然而这又怪谁呢。
我想很大的问题怪自己平时没有注重梳理,不知道自己的核心客户是什么特点,么有将他深深的锁定。然而其实也不是有其他类型的客户可以出嘛,只能说明一切都来自于自己的心魔,是自我设限的可能性较大。一旦自己之前么有成功的经历,就容易认为那是不太可能的,自信心不足,没有相信自己可以克服一切困难勇往直前。其实想想人家全全不是做的挺好的嘛,一个新人,我又有什么资格抱怨。与其抱怨还不如想想自己平时和家人沟通时时什么语速,跟客户沟通时是什么语速,是不是我太粗暴了,显得没有人情味,很机械的对待他人,没有照顾好他们的需求。为什么呢,这是不是自己不太认真的体现呢,没有重视起来,有点敷衍。尤其是状态不好的时候,这种情况非常明显,还有客户不认同我,有问题,我急着解决的时候,也是很急的样子,这样只会让事情变得更加糟糕,从而没办法解决问题。急的话是因为自己没思路,需要临时想起来思路,而不是提前思考好思路,然后自己还要反应一下怎么组织思路,怎么表达出来别人易于接受。当然前面还有一个重要的环节,倾听,有时候自己一直在忙着想自己的思路了,没有认真听,客户话里面到底是什么意思,反映了他怎么样的需求,这是三个步骤,却在同一时间表现出来,也是需要私底下认真总结梳理的额。倾听 组织 表达
记得之前看金字塔原理还是结构性思维的时候有一段是需要按照流程来发现问题,梳理问题,整体把关,然而现在我却又直接无视了,或许是没有想到,是我思维太贫瘠了。
资源层面
1.了解品质的来源 人际沟通 系统查看 个人查看(各批次质量 )
2.跟踪频率 观察别人4天。
3.名单 无人接通时间短。
流程层面
开场
1.
2.回访思路。
产介
报价
促成
1.
2.
3.
健告
沟通思路--健告前需要确认客户意向,不然后续很难跟下去。确认前可以一直游说,没有太大的压力,确认后却是压力十足,感觉不一样的。没有喜欢被别人逼着干一件事,尤其是有主见的人,所以学者怎么把话说得柔软一点,或者是抓到了逼人的需求点而不是像在逼他。
鉴于我之前成功件是这样沟通的,所以目前先这样总结梳理,以后有更好的思路可以持续更新。
解Q(游说)
核实
1.浙江地区可快,其他地方暂定。从别人哪里了解到的信息有的地方的人是这么个特色,自己倒是没有怎么学会梳理这一类型的规律,需要不断梳理。
整体思路梳理
1.自我学习
保持话术持续更新状态,也是一种拥有优秀能力的态度,持续学习力,切记。
2.沟通态度
客户理解能力跟不上的,需要我们自己确认客户能不能理解,收到真实的反馈,对不对,这样才能让他清楚明白,这才是真实的反馈,不然就你一个人聪明有什么用,你需要别人明白,清晰的表达能力非常重要。这点我还有待提高。以前我是比较自我的,只注重自己想要的东西,忽略了别人的感受,结果现实就深深的扇了我一个耳光。我看了别人的这些优点却没有深入思考,却仍然是自以为是的居多。或许有时候的僵固性思维太严重,需要自己抽出更多的时间来思考自己到底平时为人处世有咩有做的不好的地方,跟别人一对比就很明显了,而自己观察自己的话有时候找不出来太多问题。我急的时候语速快,所以有的客户听不懂啊。知道了吧。想想自己跟家人怎么聊天的就知道了。说话之前停顿两秒,不抢别人的话,这也是尊重别人的体现。
3. 倾听 组织思路 表达三步分开练习。
4.整体沟通氛围
场景 积极客户 如何推进
被动客户 如何推进
5.成功件思路
6.需求
30几岁的人需要关心下家人和孩子,现在我忘记了,尤其是时间比较短的时候,忘记了,没有形成自动化的思路,也就是没有刻意练习啦。
20几岁花钱
7.表达得体方面
刻意练习
8.情绪出现及解决方案。
沟通层面
1.领导 同事
2.沟通及人际关系 好的东西记得分享给好朋友啊,好的分享,坏的分享,这是一种好的思路,而我们很多人却都不懂的
3.情绪及压力管理--当自己陷入负面情绪时,通常是自己很懒,不会的主动去付出一些努力,只想要得到一些结果。这是不是一种贪,没有人告诉我这是一种不好的思维模式。不想付出,怕苦怕累,却想得到。这是不是一种娇气。然而我却没有娇气的资本。想要做成一件事突破自己的极限就要勇敢的去付出,只有付出了才会有收获的,当然付出也是要讲究方法的额,方法不对累死人效果差。
经常这么长时间的观察发现自己资质不高,一路走来也没有一个人持续的指导。踩过很多坑,有过很多伤心的时刻。所以看待很多事情过于理想化,没有咨询过相关意见,没有收到真实的反馈,这是一种很不成熟的体现。真实的反馈比自己脑海里的预判答案重要多了,因为这也是一个多元化世界的要求。
可能自己小时候家人对待我的方式,让我感觉自己做某些事是不应该的,自己不敢提要求,长大后也没有纠正过来,不敢去争取什么。这是我的遗留下来的问题。心病,所以内心没有安全感。采取的是统一的压抑的策略,然而却不是上上策。现代的社会需要交际,需要学会表达自我,然而这对我来说却是自己需要突破的一点,自信心充足的时候还可以,然而自信心丧失的时候就变得很不爱说话了,或许修炼强大的内心还需要一段时间,熬过一段难熬的时间积累起更大的自信才会相信自己事有能力突破眼前的困境的,需要有相信自己解决一个一个现实问题的能力。
其实想一下自己想要什么样的生活,自己得到这样的生活自己需要做什么就一清二楚了,然而人都是很善忘的动物,尤其是在面临一些特殊情况时可能就忘记了自己要到哪里去了,也就是某一方面的能力是有欠缺的,是需要自己补足的,不然只能是历史的重演,对我来说没有任何收获,我原本以为我还是有点聪明的,但后来经历了很多事之后发现是自己自以为是了,自己跟哪些做的很好的人比起来差距不是一般大,人家有很好的习惯,以维持自己的优秀,比如双双不断尝试更新自己的话术,如果我没有接触过她的话术的话我是不会了解到这些信息的。需要有意识的去觉察一些信息,都是资料。
现实生活是没有退路的,你想好自己想要什么样的生活,就做好相应的规划吧,生活需要的是汗水,我都懒惰多久了。如果说之前我是学习能力不够的话那么现在是行动能力不够或是梳理总结能力欠缺,总是让你无法加速前进。我现在需要做的就是付出。同样一件事情,想想为什么别人做到了,而自己没有做到。多思考这方面的原因,存在即合理,不要只看自己想看的地方,要看自己看不到的地方是什么。
听了郭的录音,别人从不感兴趣到买单。中间到底是那点吸引到了客户,自己需要梳理下,用心的思考一下她最大的优点是什么,我为什么没有。