2015年的夏天,我去了趟三亚,在那里我被不良商家利用推荐平台套路了。
通常我会在旅游网站上预定酒店。在这之前,为了减轻预算的压力以及重新探索新住宿方案带来的不必要的精力支出,我会选择几家连锁快捷酒店之一来解决这个需求,好处在于比较标准化,基本不会因为地点、经营者等不同而出现明显的品质波动。
那一次由于心血来潮以及预算充足,我决定住个好酒店,比如五星级豪华型酒店。这类酒店不在我的认知熟悉范围内,我需要从旅游类评价网站上来了解相关信息。为来防止被套路,我从两家网站寻找目标以防被单一信息源给宰了。
很快我找了了合适的住宿提供者——某五星级酒店。两家网站的评论都不错,不仅环境好、酒店硬件设施一流并且服务温馨备至。等我到了前台办理入住时,我开始接近真相。前台工作人员和我确认了我入住的房间类型和时间后,提出如果我现在在XX旅游网站上给个五星好评并展示给他们查看,就可以免费帮我升级房间。我还没有入住,怎么知道具体情况时怎样的,又如何给出五星好评?在得到我拒绝现在给评价的回复后,他们也艰难的告知我无法帮我免费升级房间。
很快我在酒店的真实体验和我从两家网站上获取的信息产生了比较大的反差。这家酒店属于开业时间很长并且曾经被评为五星级,然后由于设施老化、周围新五星级酒店的建成,客户量无法达到预期值。管理层想出了解决方案,我知道的有在各大旅游网站打广告、刷评论、重新装修部分房间。
这次经历让我对人性有了一些新的认知。有些人会为了比较少的利益出让自己的权利。没有照片的评论中应该有一些就是为了免费升级房间而草率的作出了好评。这并不是新鲜事。新鲜的是我们常常会忘记这一点,对于别人的评价参考太多,而忘记或者勇于作出自己的评价。被欺骗后,一部分人会选择忍气吞声,一部分会选择在预定网站上给个差评,很少有人会宣传真实的情况,毕竟评估起来这件事利他而不利己而且时间成本较高。
而这之后,我的认知也经历了一些变化。从不再相信别人的评价和推荐到给推荐网站和推荐人打分。各种点评网站以及朋友圈的好友们成了一个个动态个体。具体的说,我还是会继续查看各点评网站来获取一些信息,被坑达到两次,就抛弃此网站并不再使用。朋友圈的推荐也会看一看,每被推荐一个好产品、好服务就会给推荐人加印象分,每被坑一次就减一分。减分达到2分就不再查看此人的任何推荐,操作包括不再看他的朋友圈、删除好友等。
我们是可以分辨推荐者坑我们是恶意的还是善意的。一些很明显是利用自己的关系网络推荐劣质的产品和内容来谋取私利,这种直接拉黑,因为他/她明显是个烂人并且不在意自己的声誉。而又有一些人,甚至可能是我们的亲人,她们仅仅因为没有分辨能力或者压根就没有认真分辨而常常给我们分享各种劣质的内容,比如鸡汤文、养生文、各种标题党,这种情况能沟通则给他/她一个反馈,让他/她不要再发这类的信息,解释原因是什么。并且,未来对于他/她提供的推荐、建议减少可参考度和可信任度。
我很少去推荐是因为我看重自己的声誉,每一次推荐某种程度是是一种背书,也是人格和价值观展示,而实际上,我并没有对很多的人、事物、产品、服务有充分全面的了解,即使我看到了某一闪光点,那也不代表事实的全部。即使未来的我给你推荐了什么内容、产品、服务、个人,也请你不要放弃自己的判断和思考。请从多个渠道、维度、信息源来了解事物,这是很重要的话,请参考。