一大早,公司里就好热闹。一边是各种段子手吐槽iPhone 8笑点,一边却是大家突然对现在手机不满意,各种不能忍受。吵着要换新的,这是出于一种怎样的心理呢?
我最近读了《成瘾》这本书,刚好里面介绍了成瘾的三大要点,今天就介绍给大家,顺便也向大家推荐这本书。
1. 他人影响
我们实际做一件事,和别人看到我们在做这件事,他们的大脑反应和我们基本也是一样的。在20世纪90年代有个实验,人们发现了一个奇怪的现象。猴子A在抓花生时,激活了大脑的某处相关神经元。令人吃惊的是,猴子B看到猴子A抓住花生的动作,大脑里同样的神经元也被激活了……人类大脑中也有类似的神经元,叫作“镜像系统”。
想想你过去的经历,为什么有时我们听一个人说话,会不自觉地模仿他的语气语调;为什么一个人在你面前痛哭时,你也莫名其妙想哭;甚至对疼痛的镜像也是这样,当看到有人身体某处受伤时,观察者和受伤者的大脑相关部位都会被激活。
所以,当你看到大屏幕广告里人们使用新iPhone时传达出的幸福感和享受感(比如,广告商会用特写放大的动作和表情避免你被其他事物干扰,用放慢的动作、姿态、表情让你充分感受表达过程),你会对其动作和表情实现高效完全的镜像,感到同样的幸福和享受。
虽然镜像系统会让人强制模仿,但最后模仿能否成功,还要看模仿对象是谁。人们很少模仿与自己有竞争关系的人,一个成年人也不会去模仿小朋友的行为。人们喜欢模仿的是与自己志同道合、趣味相投的人。所以,在最近几周之内,当你看到越来越多你喜欢的偶像或意见领袖开始使用新iPhone,你会更加忍不住卖肾换机,以模仿他们使用iPhone时的优雅场景,体验他们的愉悦感受。
最后,我们不能抛开他人而成瘾。他人的肯定会让我们产生快感,这是真实发生在大脑中的。每个人都会从他人那里得到很多关于自己的反馈信息,人们就是利用这些信息来理解自己到底是谁的。所以,今后几个月,当越来越多人通过使用iPhone在众多场合频频获得关注,甚至获得来自一些人的肯定时,人们会有意无意地模仿追随,以便获得同样的肯定。
2. 关联
007虽然是银幕上的英雄,但他用的是现实中的交通工具阿斯顿马丁;变形金刚虽然是科幻人物,但他变形后成了大黄蜂。于是,阿斯顿马丁这个已连续亏损90多年的品牌被重新激活、起死回生,而大黄蜂也得到了热销。直指今日,说起苹果公司的广告,最让人印象深刻还是那两个:以反叛、创新、一小搏大的形象反抗“老大哥”的《1984》广告,以及歌颂毕加索、爱迪生、马丁路德金、列侬等人的《致疯狂的人》广告。
为什么苹果的品牌形象是高级的(至少曾经是这样)?就是因为这些美好形象是高级的。人们希望拥有iPhone这个实际生活中可以触及的物品,把它作为一个连接,把自我投射其中,这样就会感受到一种力量,仿佛自己被这些英雄人物附身,具有了他们那样的力量,变成了他们那样的人。
3.想象得到
同一件事,人们想象去做和真正做到,大脑的反应是一样的,感觉上甚至更强。有个实验,研究人员要求年轻教授想象自己获得终身教授资格时欣喜若狂、意气风发的样子;然后,研究人员把这些感觉和真正获得终身教授资格的人们进行对比,发现真正获得的人反倒很快适应了获得的状态,然后回归平静,实际获得终身资格和想象获得终身资格,教授们的主观感受没有差别。
还有研究表明,人们想象时的大脑活动体验到的感觉,比事实更美好、更愉悦,心理学上管这个叫“玫瑰色回忆”。这就是你想买iPhone的第一个原因,你想象自己使用着这部新手机的各种功能,上班时被同事们传阅的小得意……这种种的想象,比你真正体验新iPhone的事实,感觉还要更强烈!
想要的感觉,比你真正拥有iPhone以后的感觉还强烈,光这点你就受不了!别着急,还有呢……另外有个研究,让很多主妇评价一堆家居用品,主妇们的评价都很一般。接下来研究人员告诉她们,可以将选中的东西免费带回家。这么一来,主妇们开始非常认真地挑选。实验以后,研究人员告诉她们一个噩耗——不能带走自己选中的物品!!!结果大家好像都很不情愿的样子,其中一个主妇的眼睛甚至有点湿润。
为什么选择前和选择后,主妇们对物品的态度和感觉如此之大?那是因为选择之后,人们在自己脑海中围绕想要的东西开始编故事——开启了一种美好的可能。如果他们选了一个杯子,她会以杯子为主题,自编自导一个个美好的故事。比如,下次家庭聚会时用会很上档次,或者适合在午后的窗前喝咖啡,多么美好的生活
……当被告知不让主妇们带走选中的东西时,他们伤心不是因为东西被剥夺了,而是因为她们的美好可能被剥夺了,这等于剥夺了她们的美好生活。
所以,没拿到新iPhone时,人们的大脑会有很大的发挥空间和润色空间,把这个故事编导得无限美好——无线充电时的优雅、人脸识别时周围人的艳羡、全面屏幕带来看剧时的震撼以及APP Store众多应用给你的学习生活带来的巨大帮助。这么美好的未来,你能在今后的几个月内狠下心忘得一干二净吗?激发想象有三种办法,下面简单介绍几句,都用苹果公司举例子。
1. 省略。比如苹果曾经的广告“岂止是大”。说的不只是尺寸大还关注了你所关注的无形的大事,比如健康等等,为人留下了想象空间,意味着只要对你来说大的事情,iPhone都有了;苹果公司的标志是另一个绝佳的例子:少了一块的苹果。很多人认为是因为图灵死于家中时床头放了一个被咬了一口的苹果,但苹果公司否认了这种猜测,这反而集齐了人们更多的遐想,就像可口可乐100多年从没人知道的神秘配方一样。恐怕他们真正要掩饰的,就是掩饰本身。
2. 情景化。比如曾经的nano广告,一群人一起拿着nano非常享受地跳舞。看到这些,你会开始编故事,想象自己走在路上,沉醉在音乐和走路的节奏里,也是非常不错的。
3. 提升消费者体验。好的体验会给消费者留下美好的回忆,当人们回忆时,就会有再来一次的冲动,因想象比实际体验的感觉要更强烈。
以上这些,其实就是你忍不住想换手机时复杂的心理活动。对iPhone的成瘾其实不是问题,所以不需要我给出戒断iPhone的方法。这篇文章想告诉你的,其实是如何让人上瘾的营销心理。今天我在这里与各位分享其中的原理,你可能会对新iPhone产生了更多想象。哈哈