通过知觉检核减少人际沟通难题
【书籍名称】《沟通的艺术》
【片段页码】P114
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如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：
“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）
“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）
“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）
即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核完整的程序包含三个部分：
描述你注意到的行为。
列出关于此行为至少两种可能的诠释。
请求对方对行为诠释作澄清。
对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）
“你这几天都没有笑容，”（行为）“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）“到底是因为什么？”（请求澄清）
“你说你很喜欢我所做的，”（行为） “但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）
知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”
【I：复述原文知识点】
WHY:在生活中，我们经常会发现，有时候明明是存了关切之心，可是说出的话仿如针刺，伤人而不自知，人际关系越来越糟糕，好朋友也渐行渐远。从这个角度出发，在人际沟通的过程中，熟练、合理地运用知觉检核的技巧十分有必要。知觉检核这种技巧给我们在说话，提建议方面提供了一个很好的模板。
WHAT:知觉检核是是《沟通的艺术》中提到的一种了解别人的工具。帮助我们增加彼此的了解与合作。借着维护对方的面子來减少防卫，转而采用更谦恭的途径表达或暗示。“你这几天都没有笑容，我想知道是否有事让你心烦，或者你只是觉得比较平静，到底是因为什么？“而非直接说“你怎么天天拉着驴脸？”
WHERE：在人际沟通中希望得到对方正面反馈时。
HOW: 知觉检核完整的程序包含三个部分：
1.描述你注意到的行为。
2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。
3.请求对方对行为诠释作澄清。
【A1：描述自己的相关经验】
前几天，闺蜜老公开车被撞了，家里门锁被堵了，她打电话跟我诉苦的时候说，今年她老公是流年不利，她早算过了，近期还是她来开车送孩子上学，她们家风水不好，得赶紧换个房子。
我当时心里想得是心疼她，不要总贴那些无谓的标签给自己填堵，算命这个事儿就是这样，算好了，皆大欢喜，算得不好，天天合计，没影的事儿最后都成真了。
再一个因为孩子幼儿园就在她老公单位旁边，而她如果天天开车送孩子再绕道去上班，早上至少要多花一个半小时的时间。可是说出口的话是这样的：你能不能不要信那些什么所谓算命的话？结果想当然，不欢而散。
如果按照知觉检核的程序去重新考量我说的话，大概是这样：
天呢，车被撞得这么严重（行为），出了这么多事，最近家里还真是不太顺利，我知道你心里肯定是一阵阵憋气（第一种诠释），或许是一种巧合（第二种诠释），或许是最近压力太大了，到底是怎么回事呢？（请求澄清）
这样说话，虽然解决不了什么实质性的问题，可是引导她把苦闷讲出来，而不是指责建议，知觉检核让沟通零暴力。
【A2：以后我怎么用】
最近，正打算和老人沟通不要让孩子看手机的事儿，可以试试知觉检核：
爸，孩子最近特别喜欢玩手机（行为），是不是家里没有玩具了（第一种诠释），或者是我们最近太忙了，陪伴她太少（第二种诠释），您觉得怎么回事儿呢（请求澄清）
