本文为“克制的力量——腾讯创始人之一Tony谈产品人的信仰”的摘要,原文发表于微信公众号:腾讯大学(ID:tencent_university)。
用户价值与商业价值的冲突。只顾短期利益、kpi而不断消耗产品的信用。
如何真正做到以用户价值为依归——
张志东:克制
PC红利时代已过去
PC时代存在先行者红利,用户选择成本高,相应的容忍度较高。一个产品做的不那么好,只要生硬嫁接在流量门户上,还是可以享受红利期。
但是,移动时代,如果你不够克制和敬畏,自然有比你克制、比你更用心的新产品出现,移动时代的用户选择变多了,能力也大大提升了。
好的产品是在很自然的触点里,通过优雅的服务体验来打动用户,让用户心甘情愿的成为口碑代言人。这是社交类产品最重要的地方。致力于在自然接触点上感动用户,而不是勤快的各种搭售、各种拉,这是两个不同的用力的方向。
不克制的表现——
勤奋的打扰
以用户皱眉头不开心换取的利益,就等于在透支产品的信用。透支行为自然是无法持久的。
贪心的加法
每个产品,均有自己的边界,一个产品应对一个核心诉求,解决一个核心问题。
猴子掰玉米
产品领军人对产品的方向和路径缺乏自信,一会向东,一会向西,极大地消耗了战斗力。
克制的力量——
YouTube的用户体验:广告 5秒后可关闭
克制的来源——
初心:让生活更美好
有智慧有功力:尊重用户,臻善至美
当一个产品人怀有克制和敬畏心,对核心问题有坚定的穿透力,他的出发原点,并不是为了给上司交差。这样的产品人能给团队带来新人的凝聚,这种人就能发光。