承诺:怎样进行道歉?
一、课前测试
Q1.请你回想一下,为什么我们经常不愿意道歉?
课前答:
1.内心不认为自己做错了
2.认识到自己错了,但是认为口头的道歉不重要,行为上改进就好
3.拉不下面子,比如说对下级对孩子
Q2.你有没有遇到一种情况,就是越道歉对方越生气?你认为这是什么原因导致的?
课前答:
1.虽然是道歉,但是并没有接纳对方的情绪
2.没有从内心认识到自己错了,为自己的错误找理由,或者是一种“我会这么做,是因为你……”
Q3.你认为在道歉过程中,有哪些注意的关键点?
课前答:
1.接纳对方的情绪
2.认识到因自己的错误给对方带来的伤害
3.提出弥补的方案,并执行
二、打造预案:道歉练习
关于“道歉”,你给别人道歉,或者别人给你道歉这个场景,哪一次经历让你印象最深刻?当时是怎么道歉的?对方的反馈是什么?学完这讲,如果再来一次,你又会怎么道歉?请你针对其中一个场景,打造一份预案。
过去:
有一次早上因为某件事,特别生气,把小孩臭骂一顿,然后出门去上班,走到路上,越想越不对,赶紧请了假,返回到小孩上学必经的路上,往回走,迎面碰到他的时候,揽着他的肩膀说:“对不起,妈妈错了,不应该这样说。妈妈以后再也不这样讲了。”小孩眼睛红红的,一开始是推开了我,后来,一路和他说:“妈妈今天这样说,是很不对的,妈妈知道你听了很伤心、很委屈,以后妈妈再也不会这样说了。否则,任由你处置。关于妈妈怎样控制自己、不发脾气的方法,你今天帮忙想一想,晚上告诉妈妈,妈妈都听你的。”小孩还是没搭理我,流下了眼泪,我也哭了。可以感觉到,他的情绪有了很大的变化,心绪平静些了,目送他进了学校。
晚上下班回来时,给他带了他喜欢吃的东西。
预案:
在以上诚恳、接纳情绪的基础上
开启未来:
1、进行亲子教育方面的学习,并请孩子提建议(孩子经常翻我们书柜、床头柜上关于亲子教育的书,是“半个家长”了)。
2、和孩子约定一个“停止发脾气”的暗号——比如:孩子拿出某一本书,表示提醒我“需要控制一下情绪了”。
推进关系:
继续组织每周一次的家庭会议,每个人发言时说其他成员的1-3件做得好的事,做“赞美”,学习怎么看到别人的长处、优点,尊重别人做事的方式。
本周继续家庭会议!!!