承诺：怎样进行道歉？
一、课前测试
Q1.请你回想一下，为什么我们经常不愿意道歉？
课前答：
1.内心不认为自己做错了
2.认识到自己错了，但是认为口头的道歉不重要，行为上改进就好
3.拉不下面子，比如说对下级对孩子
Q2.你有没有遇到一种情况，就是越道歉对方越生气？你认为这是什么原因导致的？
课前答：
1.虽然是道歉，但是并没有接纳对方的情绪
2.没有从内心认识到自己错了，为自己的错误找理由，或者是一种“我会这么做，是因为你……”
Q3.你认为在道歉过程中，有哪些注意的关键点？
课前答：
1.接纳对方的情绪
2.认识到因自己的错误给对方带来的伤害
3.提出弥补的方案，并执行
二、打造预案:道歉练习
关于“道歉”，你给别人道歉，或者别人给你道歉这个场景，哪一次经历让你印象最深刻?当时是怎么道歉的?对方的反馈是什么?学完这讲，如果再来一次，你又会怎么道歉?请你针对其中一个场景，打造一份预案。
过去：
有一次早上因为某件事，特别生气，把小孩臭骂一顿，然后出门去上班，走到路上，越想越不对，赶紧请了假，返回到小孩上学必经的路上，往回走，迎面碰到他的时候，揽着他的肩膀说：“对不起，妈妈错了，不应该这样说。妈妈以后再也不这样讲了。”小孩眼睛红红的，一开始是推开了我，后来，一路和他说：“妈妈今天这样说，是很不对的，妈妈知道你听了很伤心、很委屈，以后妈妈再也不会这样说了。否则，任由你处置。关于妈妈怎样控制自己、不发脾气的方法，你今天帮忙想一想，晚上告诉妈妈，妈妈都听你的。”小孩还是没搭理我，流下了眼泪，我也哭了。可以感觉到，他的情绪有了很大的变化，心绪平静些了，目送他进了学校。
晚上下班回来时，给他带了他喜欢吃的东西。
预案：
在以上诚恳、接纳情绪的基础上
开启未来：
1、进行亲子教育方面的学习，并请孩子提建议（孩子经常翻我们书柜、床头柜上关于亲子教育的书，是“半个家长”了）。
2、和孩子约定一个“停止发脾气”的暗号——比如：孩子拿出某一本书，表示提醒我“需要控制一下情绪了”。
推进关系：
继续组织每周一次的家庭会议，每个人发言时说其他成员的1-3件做得好的事，做“赞美”，学习怎么看到别人的长处、优点，尊重别人做事的方式。
本周继续家庭会议！！！
