看到ALex写的《你以为自己服务周到，其实人家根本不在乎》这篇文章，我也在反思近几个月自己的工作，另付几个问题，望得到大家的指导。
首先说一下我工作的各方面内容。
工作性质：目前我是在艺术培训这个行业里做一名声乐老师，除了日常的授课之余，会有许多美名其曰的“测试”课程，也就是学员的免费体验课程，体验度高了，学员便会付款办理学习卡，从中得到提成，或者用各种套路诱导学员在此学习。
行业前景：艺术培训现在几乎是属于城市家庭教育孩子必不可少的课程，小的县城也会有部分家庭非常重视，这是这个大的趋势。随着2015年二胎政策的开放，市场会越来越宽广，所以艺术培训行业也是雨后春笋般出现。
公司资历：我所在的培训机构目前在本地来讲，可以说是艺术培训界的新东方，14个校区直营连锁，所以内部机制也算是较为完善，且在宣传推广上可谓是下了血本，各大网络平台，例如百度，今日头条等，买断关键词，买断热搜第一位等，因此在培训行业里也是有一定竞争力的。
好了，现在来说一下遇到的问题：
公司越来越大，员工越来越多，资金的运转也就越来重要，所以，公司便会非常重视每一节测试课程。市场部，电销部，咨询部每日每时每刻不停的预约测试课程，周六七平均测试课程大概有七八十节课，由此，每个校区在每个专业上都会安排1-3位专门负责测试的老师，测试岗位也就由此而来，测试老师不一定是专业最好的，但是嘴巴一定是最能说的，也就是变相销售。
公司花费巨大资金，大批量预约测试课程，测试学员质量便也会良莠不齐，电销有时为了到校人头费便求爷爷告奶奶的电话骚扰，让人家来校区体验，年龄有刚刚满两个月的，也有七八十岁的爷爷奶奶，可想而知，对有了奖惩机制的测试老师岗位的我们来说，压力也就孕育而生了。
Alex文章中有说：
①适当的以退为进反而更有利于成交。但有时孩子体验没问题，在推课环节中，家长便会以各种理由作为介词，带着孩子离开，我们这时是不是不应该做适当的“以退为进”了？
②销售越起劲儿身体越往前倾，而客户却越往后仰。如果不是那种越起劲的热情感染学员，学员应该更加不会报名吧，那怎样提高学员的报名度呢？
③设置了购买障碍。我有试过这种屏障，不知是利用不合理还是怎样，学员会借坡下驴，以此为契机，匆匆溜掉，怎样减少学员的流失率呢？
除此之外，我还发现一个很不好的现象，艺术培训行业现在正在演变，由一个“教育培训”变为一个“服务行业”，不仅校区设有接待室，沙发专座等，饮水机，咖啡机也一应俱全。学员稍有不满便在前台大肆叫嚣，对老师也是横眉竖眼，更有甚者，在公立学校也会出现类似问题，是人的思想观念改变了吗？还是时代潮流造就了这一现象？如何在这样的大环境中，更好更快的进步成长呢？
以上，由于言辞匮乏，表述不清导致有稍许偏见，还请大家见谅，望得到各位哥哥姐姐指点迷津，谢谢。
