很多外贸人面对每个客户都是绷紧神经，唯恐一个不小心就惹了客户丢了订单。你不必在客户面前低声下气更不必在订单被拒绝后就对自己的工作充满怀疑。你只要努力了，就问心无愧。你需要的是自信的专业的对待每个客户。今天就给大家介绍5个与国外客户沟通的技巧。
1.如何应对客户的压价
你应该首先知道客户压价的意图：是恶意压价还是有意向的还价。
恶意压价
如果你报了价，并已经做出了一部分让步，但是客户还会说，
“你们的价格太高了，别的公司报的比你们低20%”
那么你的答复可以分为两部分，
1）“也许有的企业给您的价格很低很诱人，但是我们的产品在质量和设计上都有他们没有的优势”，之后就可以详细给客户介绍下你们公司产品特色、服务等一系列优势。
2）如果有的话，可以向客户推荐你们相对便宜一些的产品，包括价格和特点。
这之后如果客户还是继续砍价，而且没有任何商量的余地，那么你就可以选择放弃了。
你一定要清楚自己的目标市场，你不可能让每个人都成为你的目标客户。就好比你的市场定位在常用的耳机，定价在$10,那么你的客户应该是能接受$8-$12的客户，而不是只愿意花$5凑合或者愿意花$100追求音质的客户。
有意向的还价
如果客户的还价有目的性，比如10%的优惠，并且跟你说了他们还价的原因和考虑，这个时候如果利润和权限允许的话，还是可以接受的，毕竟薄利多销。
不过即使打算接受也要在和客户的沟通中，表达自己的吃亏和勉强，这样可以让客户有种占了便宜的感觉，而且会很感激你的努力和让步。而且一定不能在沟通中表现你的急切，否则客户很容易借此再压价。
2.如何应对客户的拒绝
客户拒绝你是再常见不过的事，你要做的就是不放弃，最起码问下客户拒绝你的理由。
不妨给客户去封邮件，
非常感谢您一直以来尝试合作所做的努力，虽然不能合作很可惜，但是您能告诉我们哪些原因影响了我们的合作吗？是预算、产品还是交货期？
一般客户都会回复你原因，而针对不同的问题，你可以提出相应的解决方案。
如果客户的预算不够，一方面你可以看下自己这方是否还能做出让步，同时可以看下客户是否愿意适当减少采购数量或者选择你们价格稍低的替代品，双方协调解决问题。
如果客户觉得交货期不能接受，可以跟工厂争取下。只要不放弃就还有机会。
要时刻记得采购商和供应商都是平等的，顾客提出需求和钱，而你为他们提供解决方案，获得相应价值，从来没有谁比谁高。所以不管是客户还价还是拒绝，你都不必委曲求全，更不必否定自己，也许单纯是因为你们不合适。
