R.阅读原文片段
例如,在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?
即使上司笑着回应你“我知道了”,他心里想的也许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好。
顺利地从结论开始传达的对话方式:
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。
I.拆书家讲解引导
在职场表达诉求有时会比较困难,因此,我们容易找很多理由来证明自己诉求的合理性,但往往表达出来的都是自己认为重要的理由,而他人可能并不在意。
所以,我们表达诉求最好的方式是:
第一步,直接说出结论或目的,并且在结论或目的中传递出能带给对方的好处
第二步,控制自以为是的理由,杜绝与结论和目的不相关的理由,以免画蛇添足。
A.学习者拆为己用
请大家举出你自己工作和生活中表达诉求的例子。看看能否运用本片段中的方法直接表达。
A1:我在生活中怎样表达诉求?
绞尽脑汁想了很久,但是始终想不到表达诉求时糟糕的体验。那么我虚拟一个场景。
背景介绍:2016年9月份,赶在成都房价疯狂上涨的前期,我们掏空腰包给还未出生的宝宝准备了个学区房。2016年11月份,我们的宝宝出生了,同时,新房子的装修也于宝宝出生当日开工。2016年9月~2017年5月,短短7、8个月时间,我们家完成了三件大事:购房、宝宝出生、房子装修。这3件事花光了我们的所有积蓄,还欠一小笔外债,每月支付房贷、生活开支及信用开分期付款之外,所剩无几,日子过得紧巴巴地。
在以上背景下,我向老公表达我的诉求:花1.5万左右的费用找私人教练帮我减肥。
我:你觉不觉得我现在有点胖?
老公:我觉得还好啊。
我:不得哦,我现在看着像怀孕5个月的样子耶。
老公:没事,生了小孩都这样。
我:我是易胖体质,不容易瘦,人家谁谁生了小孩3个月之后就瘦回去了。我打算花钱去健身房健身,我实在忍受不了现在的样子。
老公:我觉得你现在还好,不用刻意减肥。再说你也坚持不了,去年你花了2000多办个健身卡去了不超过十次。现在经济本来就紧张不要去花冤枉钱。况且你现在又要上班,还要带孩子,哪里有时间去健身。等小孩大了再说吧。
我:(内心是崩溃的,说了半天还没说到2个关键词:1.5万+私教,话题已经没法聊下去了。)
以上是我模拟的段子,黑化了我的老公哈,实在对不起。真实的场景是下面这样的。
我:现在宝宝8个月了,我准备断奶,断奶之后我打算立即减肥。我已经在网上了解了2家私教工作室。我初步估计了一下,我要把体重减到100斤以内,需要花4~5个月的时间,私教费可能得1.5万。你觉得怎样?
老公:你有没有那个时间哦?
我:现在离宝宝一周岁还有4个月的时间,我每天有1个小时的哺乳假,我打算就用哺乳假去上课。
老公:那你就去吧。
我:私教费有点高哦,每节课220元,每周要上3节。这笔费用怎么办呢?你帮我支付吗?
老公:嗯。
A2:以后我在工作生活中怎样运用今天学习到的段子?
在职场上的诉求,一般是加薪、要资源、评先进等等。那么我模拟一个找领导申请评先进个人的场景吧,希望在年底的时候,有机会可以实操一次。如下:
我:领导,我想跟您聊个事。
领导:什么事,你说。
我:公司每年年底有评先进个人的机会,今年能不能帮我申请一下啊?您看,我现在不仅负责体系这块工作,还兼职EPG和QA的工作,今年的工作量是去年的2~3倍。另外,我负责的体系认证工作这块,今年首次认证通过2个体系,这2个体系证书都有助于市场部门拿单子。其次,我将体系认证工作的工作流程梳理了一遍,形成了可视化的工作流程图。在梳理的过程中也发现了不少的改进点,并输入到改进任务中。目前为止,已经完成了5项改进,根据项目组的反馈,实施效果也还不错。所以领导你看,是不是给我评个先进鼓励一下呢,当然,我还会把工作做的更好。
领导:你的工作确实做得很不错。你写一个申请报告吧。