当我拿到所有行李来到机场出口已经是深夜 11 点半了。我习惯性地叫了一辆 Uber 专车。等了 10 分钟不到,一位黑人阿姨停在了机场门口非常开心地邀请我上车。
攀谈中她告诉我她猜我是电子方向的学生。我告诉她猜对了,她很兴奋。她告诉我她开 Uber 有几个月时间,见到了大多数从机场来的学生样乘客都是电子专业的,来这里学习或工作。
她说她很享受和她的乘客交流,有几位乘客甚至为她解决了不小的难题。第一次是一名医生。她和医生交流的过程中透露自己最近腰部偶尔会有疼痛感。那名医生乘客仔细询问了她的情况后立即建议她去医院就诊,告诉她这很有可能是肾结石。她去医院检查,并接受了治疗。第二次是一名律师。攀谈中她透露自己因为新购房屋的问题和卖主产生分歧。律师乘客在了解情况后告诉她这是胜算非常大的案例,并爽快地为她受理——并且免除费用,所有费用都由被告人承担。
她很兴奋地告诉我,如果没有 Uber,她可能现在还在为这些问题头痛。而在开专车的同时她遇上了这些陌生人,为她解决了这些问题。Uber 对她来说不仅成为了开专车赚外快的经历,还在不经意见成为了她的新的社交工具。每次开 Uber 专车的时候她都能遇见有趣的人,分享她自己的经历,听取乘客们的故事——甚至有时能获得乘客的帮助。在前不久一家公司的高管还在乘车过程中了解她的工作背景,表示乐意为她提供另一个城市的工作机会。这一次专车经历对她而言就成为了一个简短的面试。虽然她最后婉拒了,因为她在这里已经有了稳定的工作。
最后她兴致勃勃地告诉我她有多么赞赏 Uber 的创始人。Uber 是为数不多的能在创立前五年有如此高盈利的公司。而更重要的是,Uber 改变了一代人的出行习惯,提供了比出租车更加廉价快捷方便的出行方式,拉近了人和人之间的距离。
我兴奋地告诉她这是我们科技圈中工作者的真正意义:“Uber 提供了改变世界的机会,而我们则为 Uber 这样的互联网公司提供了技术上的支持。”
最近在看的一本书是克莱·舍基的《人人时代》(Here comes Everybody, by Clay Shirkey)。里面就提到这样的观点:技术的进步降低了人和人之间交流的成本,降低了很多专业工作的门槛,这才使得很多在理论上存在的社会模型得到了实现。
这是我能想到的例子:近些年手机发展为所有人提供了 GPS,地图和便捷的上网工具,这才使 Uber 提供了可能:GPS 精确定位司机和乘客,通过地图客观精确地计算搭车的费用。互联网还建立了可靠的信用
机制,使得司机能够得到有效的监督。互联网的意义就在于它消除了人和人之间交流的障碍,促进信息的公开透明的传播,促进“按需经济”,从而更加有效地整合社会资源。就像公路汽车飞机等技术的出现改变了社会面貌一样,无数互联网公司也在为推动我们目前所处的这个社会作出贡献。这是我们科技工作者的意义,也是科技创业者希望达到的目的:通过技术改变社会。
这不是一篇写给 Uber 的软文。Uber 并不是唯一一家专车公司。作为一家公司总会有邪恶的时候,会有经营不善关门大吉的可能。但互联网对社会的推动作用总是不会停歇,会有无数利用互联网改变社会的公司出现。
当然我没有机会和我的司机交流所有的想法。车很快到了目的地,她告诉我今晚聊得很开心,欢迎下次再搭她的车。