季度考核又要到了。回顾季度工作，你对自己的工作状态很满意。每天第一个到公司的是你，最后一个离开公司的也是你。想起你那些一到准点就开溜，一加班就暗暗叫苦的同事，你心想，这段时间以来，你一直勤勤恳恳努力工作，这次一定会在季度会议上被boss表扬。

然而，到了季度会议那天，你满怀期待看着boss，把他的发言一字不落地听到尾，却一次也没有听到他提到你的名字。反而那几个准点就下班，天天出去浪的同事，被点名表扬了好几次。你心里有些愤愤不平。但在看到他们这个季度达成的足以让你望尘莫及的KPI后，你沉默了。

作为运营人员，你努力的方向对了吗？

当公司的人都走的差不多的时候，你还在吭哧吭哧地加班。当其他同事已经吃完饭回到工位上时，你才拿起外卖匆匆扒两口。你成天像机关枪扫射一样，不停地与各种突如其来的需求做斗争，可是却总是被事情拖着走。你努力用更多的工作时间弥补你低效的工作成果，却收效甚微，于是越努力，越疲惫。

说到底，花了那么多时间却大部分在做无用功，看似努力却没有成果，其实在于缺少方法的学习和积累。这里我简单介绍一下我对运营工作流程和运营职业规划的理解。

一、运营工作流程

A、制定策略

制定策略好比你盖房子，只有你地基稳了，你往上盖才不会倒塌，运营也是一样只有你的策略是对的，后续关于运营的一切手段才是有依据的，策略偏离重心，你所在做的运营都是无用功，制定策略包含以下几项：

评估产品阶段

评估产品的阶段，你的产品现在处于什么位置，是迭代版本找主方向，还是体系完整优化细节中，接手产品的时候你需要考虑清楚。

评估产品的形态

评估产品的形态主要侧重点在于运营方向，每个产品运营的侧重点都不一样，所采取的运营手段也不尽相同，这个时候你就需要根据你产品的属性去对症下药。

评估当前的数据

一切以数据说话，产品再好，运营手段有多高深，如果数据不好对不起公司不需要这样的人才，产品给到你需要你对当前已有的平台数据进行分析，新增处于什么样的水平，产品留存处于什么样的水平，产品业务方面的数据等等，如果数据统计不够精细可以提需求让技术大大开发。我们要根据数据去迭代产品，也需要通过迭代产品去验证数据。

B、分解指标和规划工作

人的精力是有限的，一个人的能力再强，也没有三头六臂分同时去开展工作，那么这边就讲到如何去分解工作、去规划工作。规划一个短期计划，比如说三个月内拉新10W的用户，我们以结果为导向新增10W用户去细分工作，进行资源的分配，预算的分配，哪个渠道能带多少的量，做哪些活动可以拉多少的用户，你所做的工作你要能把控70%以上，不然纯粹纸上谈兵。

C、执行落地

分解工作和规划工作之后就需要做一些实质性的东西了，活动方向如果选取，文案如何撰写，测试活动方案的传播性如何。

D、检验数据与调整方向

我们每次做广告投放或者完活动之后一定要快速去检验数据，还是以结果为导向：付费用户、注册人数、注册转化率、激活、激活率、点击率、点击数等等每个环节都去分析数据，看看有没有哪一个环节是有出现异常的，如果有找到原因并解决，数据累计多了，以后做活动就会有更多的参考，试错成本就会降低很多。

二、职业发展

1.初级运营

初级运营就是俗称的运营小白，一般工作经验在0-2年，往往在一家互联网公司也是做着‘打杂’的事情，可以执行领导交付的运营任务，但是在完成上级交代任务的时候我觉得有两个前提，也是执行任何事情的基本条件，一是了解你的产品，二是了解你的用户。在对这些有基本的认知之后再开始执行。不然你应该会很快走火入魔的。

需要技能: 基本文案的撰写，对数据进行整理分析，用户互动维护，办公软件的使用等。（不同产品和岗位会有不同）。

所做工作: 偏执行，文案的撰写，用户互动，打小广告，论坛发帖，客服等。

对于刚开始运营工作的小白来说其实成长是最困难的，因为你要学习各种各样的知识来支撑你们成长。也希望各位运营同仁可以顺利渡劫。

如何提升？：

a.首先领导交付的运营任务你都得执行到位，做事情有条有理，对一件事情进行多维度的考虑，知道做成一件事情的前后步骤，需要做成什么样的目的。

b.制定目标;运营小白那肯定是需要制定自己的升级计划了，制定短期计划、中期计划和长远目标，这可以锻炼你的执行力，自己可以清楚的知道你为了要达到这个目标要付出怎么样的行动。

2.中级运营

能独立完成一个小项目的运营，这里可以指的是单独负责产品渠道的推广、单独策划一个活动等，那么恭喜你你已经进入到运营的中级阶段了，通常这个时候你已经有了2-3年的工作经验了，这个时候你有着一两件技能的熟练掌握，比如:文案的能力，推广的能力，数据分析做得更好，活动的策划能力等（具体技能应岗位而定）。你所具备的技能一定要超过60%-70%的人。

如何提升？：

这个阶段的运营人员工作流程已经非常熟练，也能够自己独立完成一个项目，这个时候你就应该多累计经验了，这个阶段虽然可以很顺畅的完成一个项目但是其实你的把握是不足的，按流程办事，好不好另说，所有你需要和同行业从业人事多交流交流，多累计经验，减少试错成本，少走弯路。

3.高级运营

  这个时候你所具备的能力已经不仅仅是只负责项目，这个时候你需要带领团队，制定产品的整体策略，怎么分工合作，什么时候干什么事情，资源怎么分配以及团队如何执行。

4.专家

上升到专家这个级别的人物，我相信一定是在这个行业摸爬滚打数十年，这个阶段所需要做的事情是决策和管理能力，独立规划运营模块，在不同的方案中采取正确的决策，让自己的产品保持市场竞争力。

三、总结

运营就是一系列的穿针引线手段，持续性的监控以及投入，让产品进入可良性持续运转的状态，前期产品上线以后通过各种渠道触达目标用户，用户使用我们的产品之后，通过运营的手段来推动用户活跃和留存以至于付费，后期通过运营进行用户流失预警和用户的召回

最后祝福所有运营同学们准点下班！！！