案例:去经验主义

亲子课_课间操


工作中,我们总是用经验去评价新发生的事情,我觉得事无可厚非的,但是最近发生了两件事情,让我觉得,任何事情都不能经验主义,以免小事也会成为大事。

上周四下午,一位小朋友在户外活动的时候,在操场上跌倒了,老师扶起来之后,看了一下,脑袋上有点红,也看不大出来,问小朋友疼吧,小朋友摇了摇头,继续和其他孩子去玩了。

正常发生这种情况,老师首先要领到办公室看一下,喷喷药的,但是主班老师觉得不要紧,以往其他小朋友遇到这种事情得时候,放学跟家长说一下就行了,况且,平时这个小朋友的家长挺好相处的。

放学离园时,张园长看到那个磕了脑袋的小朋友脑门处挺红的,问老师怎么回事,老师说不要紧,在园长的再三要求下,老师带小盆友来办公室消了消毒。张园长又叮嘱了一下,下次再发生同样的事情,一定要先去办公室处理。

蒙氏操作


当小朋友来接时,他的爸爸是微笑着听完老师讲完,说了一声不要紧,就走了。老师心里沾沾自喜,本来就没有什么事情嘛!

十分钟之后,办公室接到电话,被磕到的小朋友的爸爸返回来了,声音听起来很生气。

返回来的家长还有小朋友的妈妈。没有进来办公室,把园长叫出去了。质问:“我家孩子磕到脑袋了,你知道吗?”幸亏是看见了,并询问了情况,园长说:“我知道的。”家长的神情有所缓和。

家长回来主要是觉得,孩子在幼儿园磕到脑袋,无论多么大小,都应该先通知家长,以免延误孩子的治疗,因为是脑袋,不是肉眼能决定要不要紧的。

最后,园长听完家长的诉求,又给家长道歉之后,家长才满意的回去了。

第二天,小朋友没有来园,说是因为磕脑袋的缘故,孩子哭了一整夜,办公室又决定让老师买上东西去做个家访,平息家长心里的疙瘩。

其实,这件看似不大的事情,最后折腾成这样,在孩子跌倒时,如果老师足够重视,一通电话足以解决所有事情。

当我们觉得不要紧,没关系的时候,我们往往忽略了,在家长心中孩子是最重要的,哪怕一点点小的跌倒,擦伤,家长都会心疼的,如果我们现在家长的立场去想,不会觉得磕到脑袋是不要紧的了。

有礼貌的孩子们


今天又发生了一起磕伤事件,因为主班不在,配班老师领下来,嘴巴磕到床上了,说实话,挺厉害的,上颚和嘴唇连接的地方都有个口子。

现在最要做的是先给孩子止疼消肿,立马去厨房敷上了土豆片,然后给孩子的家长打电话。

正常我们也会带着孩子去医院,但是因为上次有个同样的事情,医院是不建议在嘴上用药的。而且孩子的痊愈能力很快,可能今天看着这么严重明天就长好了。

因为主班不在,配班也没有说清楚是怎样磕到床上的。送走老师,园长开始看监控回放。

把小朋友磕的过程录了下来,发给了主班,让主班老师打了电话。家长也看到了这个视频,开始觉得不是自己家孩子自己磕到的,因为在他身边有个小朋友,他磕倒之前,那个小朋友的手正好呼啦的从他身边挥过去。

最爱的孩子们


家长来园看视频,园长一遍遍给他回放,(回放的是他磕到的经过),看起来像是小朋友推的,其实,在他身边的那个小朋友全程都没有看他,而且手挥过去根本没有用力。

家长也是一位比较通情达理的人,在看监控的过程中,园长也有意的转移他的注意力,因为是磕到床上了,首先是他们班的床放了三排,太矮了,小朋友容易在那边玩,有安全隐患,家长听了园长的分析,连连说,是啊,是啊,可是得注意一下。

看完监控,家长想上去看看孩子的状态,在家长来之前,园长已经嘱咐老师给孩子带了面包上去吃(因为上面的牙磕到的有点疼,硬的吃不了),吃完之后,简单的收拾之后就把孩子哄睡了,当然了,嘴巴上还给他敷着土豆片。

家长上去,看到孩子睡的那么熟,并且得知专门吃了软软的面包,心里很感动,一个劲的对配班老师说,不要紧的,别放心上哈,就是我自己看,也难免的。

最后家长满意的回去了。

这件事情上,我总结了几条做的比较到位的方法:

1.出现事情及时通知家长,对于老师描述的事情得经过要找到影像支持,及时看监控,把事情的来龙去脉结合老师的说法去了解明白;

2.对于家长的异议,要看清楚,不盲从,也不固执;

3.受伤的小朋友,要格外照顾,要做到细节里面提现爱

4.家长所看内容只和当时发生的事情有关,没有必要多放不必要的

5.对待家长态度要诚恳,有错误承认错误,有过失,勇于承担责任

6.沟通是信任的桥梁,无论什么时候都要勤于沟通,有时候,你做了之后更需要表述

每天发生的事情,都要善于总结,今天我是总结了优点,下次再分享案例时,我会着重总结不足的。

图片发自简书App
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