1、情感账户
前面几篇文章，我们分别讲了高效能人士的前三个习惯。这三个习惯会帮助人们从依赖走向独立，走向个人领域的成功。但是个人领域的成功并不是真正意义上的成功，公众领域的成功才是人生真正的圆满。在这个过程中，独立是互赖的基础，如果缺乏独立的人格，只能在人际关系中使用一些技巧，而技巧只是流于表面，并不能治本。所以，修身是走向公众领域成功的基础，修身成功了，我们会看到新的领域。优质的人际关系会让人享有更好的情感交流以及相互成长。
如果用鹅生金蛋来做比喻的话，鹅就是人际关系，是产能，团队合作、互动、效能是产出。如果我们想得到更多的产出，就需要维护好“鹅”这个有机体，给予它养料。比如，夫妻关系也是人际关系的一种，我们想让夫妻关系更加和谐，我们就需要投入爱，陪伴等等。而高质量的夫妻关系同样也会激发个人成长。这是一个良性的互动。
所以，人际关系就是一个情感的账户，我们去银行存钱，是为了以防不时之需。往银行里储蓄的是钱，而往情感账户里储蓄的就是信任和安全感。
能让这个账户增值的，就是礼貌，诚实，仁慈与信用，当储备够用，稍微犯点错误也可以弥补。相反，如果我们情感账户中存的是粗鲁、轻蔑、威逼、失信等等，就会减少账户的余额，甚至是透支，就好比在婚姻之中，一方不断失信于另一方，就会导致婚姻关系破裂。越想维持长久的关系，就越需要不断的储备。很多女生抱怨男友将其追到手之后就没有以前那样对她好，于是开始怀疑这段感情。因怀疑而有猜忌，然后便有了争吵，最后甚至分道扬镳。这种现象就是产能和产出的不平衡。在这段关系中，产出是两个人的感情质量，产能是双方的对感情的投入和维护，不肯投入却想要高质量的产出，您是在逗我玩吗？
如何增进情感账户？这里有七个投资方法。
第一，理解他人。理解他人是一切关系的基础，这不是一件容易的事情，真正做到换位思考，感同身受，很难。两个人在做同样的事情，但是动机不一定一样。我们只能真正走进对方的内心世界，才会知道在那个当下他为何做出这个行为。
第二，注意小节。有人曾经跟我说：“不是原则上的事情，都不要去较真。”我当时就说了我的困惑：“人的一辈子，违背原则的事情真的不会很多，但是小事情确实在天天发生，如果做不到忽视它们，岂不是天天有矛盾？”生活就是由细节组成的，而人心都是敏感而脆弱的，所以才会有某电视剧一句经典的话：“细节打败一切”。
第三，信守承诺。对情感账户来说，守信是储蓄，背信是支出，信任出现了问题，就会导致关系的破裂。所以在做出承诺的之前，要再三思量，小心谨慎。轻易的许诺，却不去执行，长此以往，就会失去信任。
第四，明确期望。在一个团队中，你想让你的队友承担何种责任，一定要明确指出。有些人经常抱有这样的想法：“就凭我们的关系，我想什么你还不知道？”这句话其实就涵盖了期望，如果对方真没有达到，心里就会产生失望以及误会。关键的问题是，你不说，他真的不知道，大家都不是X光，怎么能够知道你想什么。我认为“明确期望”还有一层含义就是，如何正确的表达自己的想法，做到有效沟通。一个眼神儿就能明白这一切，这得多少年的磨合才能达到这样的默契？
第五，正直诚信。对人际关系伤害很大的就是背后说别人坏话。特别是办公室，绝对是绯闻八卦的滋生地。背后攻击他人的人，在职场上是得不到尊重的，同样也会被他人攻击。同样，如果有个人喜欢在我面前搬弄是非，我会想他在别人面前会不会搬弄我的是非？所以这样的人也是不值得信任的。从心理学的角度讲，背后中伤他人的人，是低自尊的表现，内心是退化的。
第六，勇于致歉。道歉是具有心理愈疗作用的，道歉必出自诚意。不要认为道歉是软弱的表现，内心真正强大的人会勇于承担。道歉也并非嘴上说说，在行动上同时做出改善。所以第一次道歉，会增加情感账户投资，但因同样的事情反复做错而道歉就显得不真诚，反而会消耗账户。
第七，无条件的爱。无条件的爱可以给人安全感和自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者才能用自己的方式，检验人生的种种美好境界。无条件的爱不是软弱，妥协。不是你做什么都可以，爱没有条件，但必须有原则、有是非观。
2、从一对一的人际关系开始
我们经常看到这种现象，一位事业有成的父亲，在公司中管理百千职员，但是偏偏唯一的儿子跟他对抗，任凭他用各种手段都得不到改善，父亲会说：“老子在单位几百号人都管了，为啥偏偏就管不了你？”相比为群体服务，建立私人关系需要更多的个人修养。你只有用了上述七个方法投资你们之间的情感账户，才能发展更大的效能。所以，一对一的人际关系是人生最基本要素。
同样，当人际关系出现问题，有些人会选择逃避或视而不见，这都无助于事情的解决。也有人把问题当做敌人，当一个问题不可避免的发生了，它也会给人际关系提供另外的机会，就在于如何去妥善解决问题。所以事情换一个角度，得到的答案就不一样。
当我们人格独立，尊重情感账户，我们就可以向公众领域的成功迈进。要注意，只有独立，才能相互依赖，就像《致橡树》中的橡树和木棉，树叶相依，树根相连，分担寒潮、风雷、霹雳，共享雾霭、流岚、虹霓。
3、最后的话
（1）基于原则的人际关系最健康，维持人际关系并不是看语言，而是要看人性，看动机。
（2）同样，人际关系需要持续投入。
（3）资源不对等，人际关系也会比较脆弱。
所以在形成互赖之前，先强大自己。
