20170529晨读分享:《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》

在生活中我们怎样与别人说话才会让别人听你的?今天我们分享三个内容:

【一】:目标至上

谈判第一步明确目标,明确在谈判结束时,你想要的结果。大家或许觉得目标如此明确,不需要单独强调。事实并不是这样的,很多人在谈判中忘记了自己的目标,甚至一开始就定错了目标。因此,确立目标,保持头脑清醒,把目标放在第一位,减少与目标无用的说话。

【二】:关注对方

在成功的谈判过程中:

专业知识占不到10%
而人为因素则高达55%

由此可见,了解客户,关注对方才是成功的关键。

具体方案:

01.要尊重对方

每个人都渴望得到别人的尊重,但总有人却喜欢用打压别人的方式来凸显自己,这是谈判中最大的误解,如果有人批评你,你会配合他吗?

举个例子:当家长想让孩子听话,可是总是用咄咄逼人的态度和孩子说话,孩子当然不愿意听。如果家长愿意尊重孩子,问清楚孩子不想做这件事的原因,效果也许会更好。

02.了解对方的诉求

都说知己知彼,百战不殆。当你真正了解对方的诉求,从而给出合理的建议,我想每个人都会愿意听你的。

03.千万不要打断对方

当对方的陈述被打断时,其实ta的思绪并没有中断,这个时候ta很难把你的话听进去。而且,如果对方因此而恼怒,那谈判成功的可能性就更小了。

生活中这样的例子比比皆是,每个人都想演讲者,但总要人充当聆听者。

学会倾听才是尊重对方的关键!

【三】活用策略

想要谈判成功,就要活用策略,下面介绍三点:

01.情感投资法

情感投资法就是要尽力体会对方的情感世界,做到感同身受,并且恰当地表达出来。

02.循序渐进法

人们在谈判中,常常会因为一次提的要求太多而失败。刚开始步子迈得太大,往往会吓着对方,增加谈判失败的风险。
比如:开始时可以签订一个短期协议,如果觉得对方不错,再签订长期合同。

03.同仇敌忾法

如果谈判暂未达成共识,或者气氛陷入冰点,不妨利用同仇敌忾法缓解僵局。可以寻找双方共同的“敌人”,比如一起聊聊某种僵化的制度,抱怨一下最近的天气等等,以此转移当前的矛盾点,缩小谈判双方的距离,使谈判更加顺利。

【总结】:目标至上,关注对方,活用策略希望在生活中,你也能做一名谈判高手!

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