一、缺陷报告
1.定义
概述：标识并描述发现的缺陷，具有清晰，完整和可重现问题所需的信息的文档。
理解：测试人员发现缺陷，将缺陷报告在《缺陷报告》中，通过缺陷报告将缺陷告知给开发人员，并对缺陷进行跟踪和管理。缺陷报告是测试人员与开发人员之间主要的沟通方式。
2.什么是缺陷报告
软件缺陷就是通常说的bug，它是指软件中（包括文档和程序）存在的影响软件正常运行的问题。
2.1软件未达到产品说明的功能，如一个及时通信APP不能聊天。
2.2软件出现了产品说明书指明不会出现的错误，如高考不带身份证。
2.3软件功能超过吃产品说明书指明的范围，如及时通信APP做了一个地图功能。
2.4软件未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目标，如一个账号的密码是明文。
3.软件缺陷产品的原因
3.1需求不明确和变更
3.2软件结构复杂
3.3编码问题
3.4项目期限短
3.5使用新技术
4.软件缺陷的分类
测试种类：界面类，功能类，性能类，安全类，兼容性类。
缺陷严重程度：严重，一般，次要，轻微。
缺陷优先级：立即解决，高优先级，正常排队，低优先级。
缺陷发生阶段：需求阶段缺陷，架构阶段缺陷，设计阶段缺陷，编码阶段缺陷，测试阶段缺陷。
5.缺陷报告的八大核心要素
缺陷编号，缺陷状态，缺陷标题，重现步骤，严重程度，优先级，缺陷类型，测试环境
缺陷跟踪的八大状态：
新建，已指派，已打开，已修复，已拒绝，已延期，已关闭，重新打开。
二，测试报告
1.定义
记录测试的过程和结果，对发现的问题和缺陷进行分析的文档。
2.测试报告分类
阶段测试报告，整体测试报告
3.概要
编写目的：
1.对测试报告进行相应的解释
2.对项目进行简介
3.对于测试任务进行简单描述，要测试哪些内容
4.测试人员：
5.类似于测试计划中的人员分工，简单描述日期等。
测试环境：
软件和硬件环境
4.测试过程
阶段测试报告：
1.测试进度情况
2.用例执行情况
3.缺陷统计
总体测试报告：
1.各版本的测试情况
2.各版本的缺陷统计
5.缺陷分析
1.按照缺陷级别
2.按照功能模块
3.按照轮次
4.缺陷总数
5.缺陷类型
6.缺陷趋势
6.测试总结
1.测试结论
通过/不通过
需求覆盖率100%，测试用例执行100%；
缺陷：致命=0，严重=0，一般=0，提示<=10%
2.风险分析
测试进度，人员安排导致的风险；
测试内容考虑范围之外导致的风险；
测试环境不全面导致的风险。
3.遗留问题
遗留问题描述，等级，处理方法。
三、测试报告模版
背景
本报告为积云商城1.0版本的测试报告，用于记录测试过程，总结测试情况，分析测试数据，归纳测试工作过程中的问题与遗留的风险，给出相应的测试建议供后续参考。
测试内容
对积云商城1.0版本进行了功能、性能、易用性、兼容性测试。功能测试覆盖以上所有功能；对登陆和订单管理功能进行了性能测试；兼容性测试覆盖了Android 6，7，8，9版本，华为、小米等主流厂家机型。
测试人员
测试工作6月1日开始，6月15日测试完成，测试组4人，总工作量60人天。人员分工如下表：
姓名 角色 职责
测试经理 测试负责人 制定测试策略，编写测试计划，设计测试用例，编写测试报告
工程师A 测试工程师 制定性能测试方案，进行性能测试，编写性能测试报告
工程师B 测试工程师 设计测试用例，测试执行
三、缺陷分析
1.严重缺陷
一般缺陷、轻微缺陷各占总缺陷的5%，轻微缺陷占85%。
2.缺陷模块分析
bug共21条，其中17条存在于登录/注册模块，开发人员需要着重对于该模块进行自测。
3.缺陷类型分析
按照版本统计，按照趋势统计
测试总结
内容：通过/不通过，执行率、通过率、修复率、遗留问题的级别以及数量。
示例：积云商城1.1测试通过，可以上线。测试用例执行率100%，测试用例通过率95%，未通过的测试用例不影响业务运行。严重缺陷为0，一般缺陷为0，轻微缺陷小于10%。
