在销售中，除了接触新客户，引导新客户购买产品之外。还有一个重要渠道就是老客户的开发。
开发老客户的好处:
第一，老客户对这个产品本身有一定的了解，观念上已经是认可了，再者对产品的公司也是有一定的了解，这样不会因为对公司不了解而直接拒绝。
第二，作为老客户，说明是有一定的经济基础，有再次购买的经济实力。
第三，我们可以从为服务老客户的方式入手，比如节日关怀、售后服务等，比新客户更容易去接触到客户以及降低客户的防备心理。
开发老客户的方法:
第一，电话联系客户，通过公司名义为老客户对产品的使用感受进行售后回访，争取得到客户的认可，一般这个电话不要超过3分钟。并同时争取获得下次约见的机会。对于不接电话的客户，半个月后再进行第二次电话联系，以此类推。
第二，一两个星期后约见客户，这个时候可以问客户三个问题。了解客户购买产品后公司是否有专门的人员为其服务，知道自己购买产品的使用或者如何维护（对于金融类产品，可以问是否了解购买了什么产品），产品是否需要升级或者更新换代。
第三，在第一次见面的基础上，可以向客户介绍公司的新产品或者新服务，了解客户是否有这方面的需求。同时可以询问客户身边是否有跟他同样情况的客户，可以给你转介绍，由你一同服务。
第四，对于客户的维护，记得有节日的关怀，重大活动的邀约参与，保持与客户的粘性，这样客户需要购买产品的时候才会第一时间想起你。
销售不易，客户维护更不易，做一个成功的销售，不止需要技能技巧，更需要的是对客户的售后服务。能成为你的客户证明是信任你的，也请你切莫辜负这一份信任。
