浅析网易美学(中):一个美妆社区(运营篇)

第一篇文章《浅析网易美学(上):一个美妆社区(产品篇)》主要是从产品架构层面分析网易美学。简而言之,这是一个美妆社区,用户可以长草、创建合辑以及写心得,app 的首页和发现页精选心得和合辑,以 feed 流形式展示给其他用户。

12月5日发布的 1.1.0 版本,重新设计了首页 和 tab。这个版本的最大改动,在于精简首页 feed 流,强化关注功能(调整入口优先级)。

首页仍然是 feed 流,分为五个部分:顶部 banner、美学颜究所(PGC)、精选合辑、精选心得,以及新品抢鲜报。原先的第二个 tab 「发现」改为关注,原内容被移到首页的顶部 tab,拆为合辑和分类。

这一篇会在第一篇的基础上,分析网易美学的运营体系。何为运营?在我看来,运营包括两个方面:用户和内容。但是核心问题只有一个:解决了谁的诉求,以及如何解决的?

用户分为两种:浏览者和创作者,创作者也有新老之分,老用户在这个 app 里面已经有一定的知名度,体现为粉丝数。运营的目标就是拉新、促活、留存。

内容上,包括笔记、合辑、长草。对于笔记、合辑来说,还有用户互动,体现为浏览数、喜欢数以及评论数。运营的目标就是促进内容互动。

这个版本,解决了哪些诉求?

从运营来看。

之前的版本首页有近 30 屏,一方面,对于一款新 app 来说,UGC 的速度和质量难以保证首页更新频率;另一方面,无论是靠算法辅助还是人工推荐,都是不小的运营成本。定向邀请美妆大 V,在首页黄金位置主推 PGC,也显示了网易美学这个版本(以及未来)的运营重点方向。

从浏览者的角度看。

首页仍然是 feed 流,分为五个部分:顶部 banner、美学颜究所(PGC)、精选合辑、精选心得,以及新品抢鲜报,都有助于提高浏览者的信息检索效率。在这里事后诸葛、不要脸的补充一句,之前和产品女同事探讨这个话题,她们认为 30 屏能够满足自己「刷」的需求,而我的观点一直是信息检索效率更重要,一旦用户无法在前几屏快速找到自己感兴趣的内容,就会迅速离去。

关注页提升到了底部 tab 的级别,但对新用户来讲,仍然没有太大的意义。还没有关注其他人时,即使默认关注了官方帐号,但仍然难以形成有意义的 timeline。新用户对首页的关注度远胜于「关注」,自然也没有动力、不愿意去维护自己的关注列表。

在对「关注」功能的改进和优先级上,网易美学仍然没有很好地进行取舍和功能融合。目前来讲,我仍然不看好「关注」功能。

从创作者的角度看。

美学这版的方向是 PGC,定向邀请美妆大 V。普通的 UGC 用户曝光位置减少,只能通过期待自己被选上精选合辑、精选笔记来获得浏览,从而获得关注。因此相比之前,势必会对创作者的创作热情造成打击。

而对新创作来讲,更没有出头之日。只能期待网易美学的运营员工、运营后台极其优秀,能够快速发现优秀的新创作者。在后续版本中,美学应当考虑如何更好地激励新创作者。这里要插一句,产品形态决定内容互动,知乎的问答形态决定了:即使是新回答者,同样能够获得可观的曝光量。即便如此,知乎后来仍然设置了首秀广场,可见新创作者的运营相当之难。如果一个平台只有老的创作者有动力去创作,那么 UGC 质量和数量就很难得到质的飞越。

简而言之。

这个版本的产品形态更加合理,运营策略(PGC)更有重点。但对于「关注」功能的拿捏仍然不够果断,也没有充分考虑清楚新创作者的诉求。对于一款 app 来说,大半年就基本决定了它的命运。我会再观察 3~6 个月,最后一篇以「商业篇」来结束。

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