彼得.德鲁克曾在书中写过：最危险的事情并非给出错误的答案，而是提出错误的问题。

 2006年，伊拉克的恐怖分子绑架了一位美国女记者，并让女记者跪在地上，拍摄了一段视频。

他们向美国提出条件——必须释放在中东地区的所有女俘虏。如果美国政府达不成这个条件，则向全世界直播女记者的斩首过程。

如果全世界都见证了女记者斩首的过程，那美国政府将颜面扫地，信誉跌入谷底。

这时他们找来了精通沟通和谈判的专家克里斯.沃斯。

沃斯接受任务后，进行了仔细分析并发现，恐怖分子的真正目的是想通过这些行为让中东及西方世界的普通人给予他们支持。

而针对真正的问题，沃斯给出了解决方案，女记者最终被安全释放。

在沃斯接手前，大家都认为恐怖分子就是要解救中东所有女俘虏，如果美国政府按照开始以为的问题去解决，那我们可以预见这位女记者的“香消玉殒”。由此可见找到真正问题的重要性。

那怎么才能找到真正问题所在呢？

内田和成，1985年加入BCG（波士顿咨询公司），2000年6月至2004年12月担任BCG日本总裁，并担任高级顾问至2009年12月。他为多家公司制定市场营销战略、公司新业务战略、中长期战略、全球化战略。著有《论点思考》《跨行业竞争策略》等多部著作。

作为在2006年被美国《咨询》杂志评为“全球最有影响力的25位咨询顾问之一”的厉害人物，在《波士顿咨询工作法：精准发现问题》一书中，向大家详细的介绍了找到真正问题的重要性，以及如何找到真正问题的方法。

                                                              01

                        找到真正的问题，是每一个人生活和工作的必备技能

如果我们连找到真正问题所在的能力都没有，又何谈解决问题。

从问题发生到问题解决的这个过程：

问题设定——拟定、提出解决方案—— 实行——问题解决

如果一开始的问题设定都错了，那么后续所有的努力与付出，就得不到应有的结果。

就好比学习一样，很多家长觉得孩子学习成绩不理想，可能是上课没有认真听讲，所以就给孩子报了一大堆的补习班；还可能是做题少导致的，所以给孩子买了海量的练习册，这真是在练习册的海洋里“遨游”，就是不知道这一通操作下来，孩子还能爬上岸么？

我们说学习任何学科或者技能，都离不开精准输入、深度消化、多元输出。

我们要做的是找到问题的根源，而不是一味的在方式方法上面去努力。我们需要找到真正的动力来源，然后在这基础上，朝着正确的方向和目标奋斗和前进。

                                                                02

                        分析问题的重要程度，判断亟需解决问题的优先等级

 察觉真正的问题，是现今职场工作者必备的能力。

 在《波士顿咨询工作法：精准发现问题》中，告诉我们论点（应解决的问题）思考的四个步骤：

一、筛选可能的论点

二、锁定论点

三、确定论点

四、通过全貌掌握论点

当我们面对一个问题的时候，我们需要思考这是不是真正的问题，或者和这个问题相关的信息都有哪些。

在鲁迪·朱利安尼任纽约市长前，纽约市是一座“罪犯摇篮”的城市。犯罪率极高，像凶杀案、枪击案等重大案件也时常发生。

在他竞选期间，就在政见中宣称“要让纽约成为安全城市”，但最初社会大众是不相信有人能改善得了纽约的。

但朱利安尼当选纽约市长后，通过分析导致纽约市现状的原因以及各种发生案件的类型，得出：重大犯罪事件的发生几率不可能突然降低。不过打击轻微的犯罪行为比较容易。且能让大众切身体会到这个过程给纽约带来的改变。

他利用“破窗效应”一点一点的改变纽约，从“漠视交通规则”来遏制洗车流氓的现象，来改善纽约市民和游客对纽约的认知，提高居民的道德感，进一步遏制犯罪的发生。

直到把纽约变成一个安全城市。并以“令犯罪率降低最多的市长”提名吉尼斯世界纪录。

一座城市、一家公司、一个问题，和它们相关的因素有太多，但我们的时间、精力、物力、财力都是有限的，这就需要我们在解决问题的时候，分析出必须要解决的问题，或者是优先要解决的问题，逐个击破，得到想要的结果。

                                                                        03

                                                  提高论点思考能力，让其成为习惯

教育家余世雄说：“主动地发现问题，再主动思考问题，才能主动解决问题。”

 问题解决能力强的人，其实就是论点思考能力强的人。

如果想要培养准确找到问题的论点思考能力，平时就要保持追根究底的态度，不断地思考“真正的问题到底是什么”，不断的积累经验。

保持问题意识是锻炼论点思考能力的第一步。

就像牛顿，一个熟透了的苹果从树上掉下来，打在他头上。这是一件很平常的事，放在我们自己身上，我们可能会看一眼走开，或者拿起来擦擦，咬一口，真甜。

如果牛顿也像我们一样，那他就不会发现“万有引力定律”了。

正是因为他一直保持这多思多问的习惯，会产生“苹果为什么往地上掉，而不是往天上或者其他地方飞呢？”的疑问，才会去研究，才有所成。

再往小了说：就像数学里的公式，有的同学死记硬背，记住了也能应付当时的题目，可随着年级的提高，综合题型所运用的知识越来越多，要求运用的灵活度越来越高，但因为他并不理解其中的原理，最后导致成绩平平。

所以，在平时的生活和工作中，我们要多思多想，抱有“打破砂锅问到底”的态度，保持好问题意识，让它成为我们的一种习惯。

                                                                      04

                                           用还是不用，这是一道简单的选择题

彼得.德鲁克在《成果管理》中提到：重要的不是追求分析技术的完美，而是理清与意见对立或者与判断有关的问题。需要的不是给出正确的答案，而是提出正确的问题。

作为一个源头问题，如果一开始就是错误的，那么你为之付出艰辛后，得到的结果也有很大的可能——这并不是我想要的结果。

精准发现问题，需要我们不断的去练习，去坚持。这并不是一个轻松的活计，但不改变就意味着被落下、被排挤、被淘汰。

扩大舒适区，提升自己，从《波士顿咨询工作法：精准发现问题》开始。