第一章：写给1到3岁的产品经理

用什么产品，解决什么人的什么问题？

1.要解决什么问题，满足什么需求？

2.目标用户在哪里，以什么样的一句话卖点打动对方？

3.能提供什么产品和服务、核心竞争力

产品究竟是什么？

狭义概念：被生产出的物品；广义概念：可以满足人们需求的载体。

直白一点：产品就是用来解决某个问题的东西  

更现实一点：产品就是要同时解决用户的问题和公司的问题，一个都不能少！

对于一款产品，早期的决策无比重要，战略规划的重要性

从用户中来到用户中去 做任何产品都是一个端到端的过程 端即用户 所以用户是需求之源，我们要拥有“以用户为中心的思想” 不断 “体会真正的用户”

常用需求采集方法：

数据分析 调查问卷 用户访谈

第二章：一个需求的奋斗史

给需求做一次过滤后 确定需求的基本属性 分析需求的商业价值 实现需求的难度 因为资源有限 我们只能做性价比高的事情 

发现一个问题，然后设法将其转化为一个任务来解决

人为什么有各种各样的需求？

那是因为生活中存在太多的问题，从而产生了不满意，而问题就是“理想与现实的差距” 那么人类会很自然地产生“减少深圳消除这个差距”的愿望，这就产生了需求。

研究需求可以增强对用户的理解，而理解用户，是产品经理最重要的素质之一。

用户VS客户

用户是User 有时也叫做终端用户，End User 是使用产品的人 而客户是Customer 是购买产品的人、为产品付钱的人。

不管怎么说 广义用户 是需求之源

不同的用户有重要程度之分，我们必须、也只能有所偏重。

试图满足所有用户的需求是一个灾难 

那会让产品变成一个臃肿不堪，谁都不满意的四不像。

优先满足哪些用户需要和产品的商业目标是结合起来考虑

横向 用户的说和做

怎么说表现了目标和观点，怎么做反映了行为，用户怎么说和怎么做经常失不一致的。

我们既要看用户怎么做，也要听用户怎么说，虽然他说的不一定是真话。

纵向 定性和定量

定性研究可以找出原因，偏向于了解；而定量研究可以发现现象，偏向于证实。两者缺一不可

定性可以通过用户访谈

围绕着几个特定的话题，我们问，用户答，用户说，我们听，这是一种典型的定性研究。用户访谈可以了解用户怎么说，即他们的目标和观点。

定性地做可用性测试

定量可以通过调查问卷 

定量地做：数据分析

设计问卷：

先想清楚目的，然后明确样本对象、调查渠道、时间计划等，最后才是问卷内容本身。 

需求采集的过程：

明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理，然后进入下一步的需求分析阶段。

常见的数据分析有：

用户使用产品的日志、客户管理系统里的信息、 网页访问情况的统计信息等。

数据分析的方法:

可以用Excel，复杂一点可以用一些统计软件、数据库软件，或者自己写程序解决。

在对产品足够熟悉的基础上，先做出方向性的假设，再提取相应的数据并分析，得到一些现象，最好是之前没发现的现象，然后尝试解释，接下来做用户调研修正解释，最终指导 产品发展方向。

需求的基本属性一般包括：

编号， 提交人， 提交时间， 模块， 名称， 描述， 提出者， 提出时间， Bug编号

需求的种类：

功能需求：新增功能 功能改进 体验提升 bug修复 内部需求等 层级包括： 基础 扩展（ 期望需求）增值（ 兴奋需求）

非功能需求： 性能 可培训 可维护 可扩展

产品功能需求 + 产品非功能需求 = 产品需求 

产品需求+ 市场需求+ 开发需求+ 测试需求+ 服务需求+  ...=产品包需求

绝对不能因为某个需求的商业价值很大就马上去做，也不能因为另一个需求的商业价值不大就不做。

绝对不能因为某个需求的实现难度很小就马上去做，也不能因为另一个需求的实现难度大就不做。

性价比 = 商业价值 / 实现难度（简化为开发量）

做项目，

终极目标就是：多快好省，即范围大 时间短 品质高 资源省。

情愿把一半的功能做到尽可能完美也不要把全部功能都做成半吊子。做得少不如做得巧 

第四章 我的产品， 我的团队

所有与产品有关的事都是产品经理的事 诸如上线后的运营手法、 线下宣传的各种物料准备、 定价与促销的策略， 甚至开发票的流程等， 它们共同决定着产品最终的体验和用户的感受。

规划师更多的是 结构化思维 保证产品有用 能满足用户的某些需求， 让产品 从无到有 而设计师更多的是形象化表达 保证产品好用 能让用户用起来舒服 让产品 从有到优。 

潜在用户 = 访客数 X 转化率 

增加页面的营销内容提高转化率 通过SEO 公关 推广等方式增加访客数 

1.产品营销 可以利用消费者心理 纯策略性地做出 炮灰版

2.习惯了垂直营销  可以尝试水平营销 水平发展

第五章 别让灵魂跟不上脚步

PEST分析 分别分析 01.政治法律环境 02.经济人口环境 03.社会文化环境 04.技术环境四个方面的机会和威胁。

小的成功靠朋友，大的成功靠对手

SWOT分析：

S即优势strength W即劣势weakness O即机会opportunity T为威胁threats

远视者把目的当手段   近视者把手段当目的