客户可谓是销售员“口粮钱”的来源,没有客户销售也只能自己守着产品过日子了。所以,拥有大量的客户资源是每一位销售员所期盼的。老销售就不用多说了,人家经验多,人脉多,早就积累了自己的客户资源,而销售新手们就要拍脑门了:怎么找客户啊!?好,今天小鱼我就跟大家分享几个查找客户资料的途径,不喜勿喷哦~~
一、找客户资料前的基本要求
做什么事情都要有前提要求,找客户资料也是一样,为了保证寻找的潜在客户的有效性,你必须做到以下3点基本要求:
1、充分了解你所要销售产品的行业特性
试想一下,如果你连自己所销售的产品所属的行业都不清楚,你怎样可能最大范围内去寻找自己的潜在客户和筛选自己的客户呢?只有了解了你所销售产品所属行业,你才能有目标、有范围的去寻找自己的潜在客户,否则你找了一箩筐的萝卜白菜,最终你可能需要的土豆却没有在里面。
2、充分了解自己销售的产品特性
产品特性包括很多方面,其中你要了解产品的所采用的原料,产品的工艺技术,产品卖点等,甚至要了解一下同行产品及相关的产品。
销售员只有充分了解自己产品的特性才能灵活应对客户的各种疑问,我们电话销售人员只要充分了解自己的产品特性,才能有效定位那些客户是我们产品的真正需求者,避免走冤枉路。
3、充分了解与本行业相关联的行业
为什么要了解与本行业相关的行业呢?试想一下,我们如果了解关于本产品服务行业,产品运输行业,原料供应行业,包装行业,行业协会等,你是不是可以从他们那里获取或者筛选许多关于潜在客户的资料呢?
所以,对于当我们电话销售人员来说,还必须充分掌握自己产品相关的上下游环节的特性,才能更好的为自己寻找潜在客户打好基础。
二、寻找客户资料的方法
掌握了找客户资料的基本要求 ,接下来就了解一下老销售们都是通过什么途径找客户的吧。
1、使用客户搜索工具搜索
互联网这么发达,客户搜索工具有很多,可以帮助我们电快速的查找到大量的客户资料。至于都有哪些工具我就不一一列举了,度娘一下你要的工具list就出来了。
2、报纸、杂志、电话黄页寻找法
利用报纸、杂志寻找客户资料,也是一种寻找潜在客户的方法,但效果也是不怎么特别明显。一些全国性或区域性的杂志和报纸媒体也保有大量的客户订阅信息和调查信息,报刊如前程周刊,人才市场报。购买电话黄页也是一种途径,电话黄页使用方便,每年更新一次,准确率也较高。
你可以充分利用这些信息为自己服务。
3、数据公司利用法
数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。
一般情况下,这类公司都可以为电话销售行业提供成千上万的客户数据列表,想要获得这些数据需要花点钱,所以有些销售并不愿意采用这种途径,但反过来想,与其毫无成效的做着毫无意义的事情浪费时间与生命,不如花些钱去购买些有价值的资料,可能回报会更大呢?
4、大型专业市场寻找法
大型专业市场如:汽车汽配市场、美容保健市场或某某商品一条街是商家云集之处等,来到这里不仅可以获取到大量的潜在客户资料,甚至还以现场物色潜在客户。在这里来来往往的人,几乎都是可以为你提供一些宝贵信息资料的人。
5、展会寻找法
每年各个地方都有不少交易会或者展会,如广交会、高交会、中小企业博览会等等,只要是符合你行业属性,产品属性的展会,你都可以去光顾,在会展上你可以搜集到大量的客户资料,甚至现场寻找客户、联络感情、沟通了解。
6、熟人介绍法
即便你的人脉很少,但你总有亲戚、朋友、同学及他们的家人、亲戚、朋友吧,这些都可能成为是你的资源。这批人有可能成为你产品或服务的潜在顾客,即使不是你的潜在客户,但可能为你提供他们所知道的对你有价值的潜在客户的信息资料。
你的某一个朋友不需要你的产品,但是朋友的朋友你能肯定不需要吗?你的朋友不知道你潜在客户的信息,你朋友的朋友难道手中就没有这些资源吗?去认识他们,你会结识很多的人。告诉你身边的人你在干什么,你的目标是什么,获得他们的理解,通过他们的帮助,你会很快找到你的潜在顾客,因为你身边的人都会帮你,愿意帮你。
7、相互协助法
你接触过很多的人,当然包括像你一样的销售人员,他们手中都拥有着一定量的客户资源或者资料,熟悉顾客的特性。只要他们不是你的竞争对手,他们一般都会和你结交,即便是竞争对手,你们也可以成为朋友,和他们搞好关系,分享资源,相互协助,甚至让在对方拜访顾客的时候他还会帮你留心,当然了,你有合适他们的客互你也一定会记着他,多好,额外的业绩不说,你有了一个非常得力的商业伙伴。相互协助法一种比较有效的寻找客户资料的方法,且不需要任何的投入。其含义就是让别人帮你寻找客户资料,同时你也帮别人寻找客户资料,大家彼此相互协助。
8、客户推荐法
在每位客户的背后,都大约站着250个人。只要你不是从事骗子行业,只要你的产品货真价实,只要你的服务能令客户满意,我相信再差的销售人员手中都会有几个老客户的。通过他们你可以得出一些详实的潜在客户资料,甚至可以满上交易的客户资料。对于给你提供推荐作用的客户,你一定不要忘记他们应该的回报,哪怕是一个你自己精心制作的小礼品也好,说明你的心里在感激着他们。
同层次阶段,不同做事方式,你可能寻找客户的方法也不同,但是大家想得到的结果却基本相同,那就是最大范围的抓住属于自己的潜在客户,做好的销售业绩。