2020年,对于eBay卖家,遇到的考验比以往任何时候都要大,身边的跨境eBay卖家朋友现在讨论的最多的就是账号限制,多年的老账号突然间就没了,也有朋友做了多年的eBay,如今已经被清退出局,不得不找其他出路。
1、卖家圈大量卖家反馈额度被清零,账号限制
另外一卖家朋友发的询问冻结的贴,有150多条回复,可见今年账号限制冻结在卖家圈是多么的普遍
2、了解eBay卖家2020年有多难,可以从平台公布的政策看
以下是今年平台公布的一些政策,而标记的,则是对卖家今年影响比较大的政策通知了。
3、2020/1/30公布的政策
关于虚假物品所在地(假海外仓)的紧急通知
该政策倒也常见,平台断断续续关于假仓的警告通知已经发了不少通知了,但是今年疫情情况,虚假发货对于平台的声誉影响过大,平台此时可能已经是准备大力清理此类卖家了,此为前奏。
4、2020/2/28公布的政策
eBay直邮物流管理政策重要更新
增加了Speedpak的考核范围,增加直邮部分卖家发平台渠道Speedpak的比例。
更为严厉的则在于第三点,强制要求卖家必须使用平台对接物流商的服务,且必须有效的揽收扫描信息,不达标者导致限制冻结等,此条政策公布,平台对于中国卖家的考核就开始逐步严厉起来。
5、再往下走,平台公布了一系列的疫情类目政策,扩展到卖家主要站点
[更新]重要信息:与COVID-19(新型冠状病毒)有关的刊登政策2020/3/6
【加拿大】与COVID-19(新型冠状病毒)有关的刊登政策2020/3/10
【法国/意大利】与COVID-19(新型冠状病毒)有关的刊登政策更新 2020/3/11
【西班牙】与COVID-19(新型冠状病毒)有关的刊登政策2020/3/19
eBay英国、德国、澳洲出台政策,限制口罩和消毒洗手液的销售2020/3/25
然后到4月18号新公布的政策则对疫情类目的交易进行了规定
至此,疫情类目的考核政策确定下来,直发部分必须用平台指定的渠道,且必须在处理时间内有揽收扫描信息,而且是100%的要求,意味着只要卖家疫情类目订单,一个订单发错不合规,可能导致对应账号疫情类目的考核不达标,如此严厉的政策100%要求,前所未有,至此,eBay正是逐步踏入对卖家有史以来最严厉考核。
海外仓疫情类目则必须要是平台认证仓才能卖,对于海外仓自营仓卖家,或者非认证仓卖家,指望借疫情类目产品大赚一笔的希望可能至此就泡汤了。
6、再看另外一条通知
2020/3/24
紧急通知/中国邮政3月26号起暂停收寄所有平常小包路向邮件
平台此政策公布,行业大热,众多相关新闻
公告一出,至此,平台逐步完成了Speedpak渠道对卖家的更高程度的绑定
而对于直发卖家,运费的差异优势对大卖家逐步不复存在。
此公告出了没多久,4月2号的公告,Speedpak第一波涨价潮随即开始,直发卖家进入大幅提价阶段,直发卖家单量开始大幅的下滑。
再往后20天,新的涨价通知,Speedpak美国路向涨价到最高值,4月份没及时提价的卖家恐怕要哭晕在厕所。
7、新CEO上任,eBay继续公布新的中国卖家政策
2020/4/27
关于强化eBay海外仓服务标准的通知
此政策可以看做是年初假仓政策的一个强有力补充
新的政策之所以严厉,合规刊登率100%,这个卖家自己控制还能把握,及时发货率100%,意味着卖家不能超卖,及时送达率要求也达到厉来海外仓要求最高值,大部分要求90%的及时送达率,且增加海外仓不诚信交易的考核,有一笔可能账号就挂了,这也是文章开头为什么大量卖家账号挂了
并且平台列出了中国卖家主要涉及的海外仓部分的尾程渠道要求。
此刻,如果做假仓的卖家还没调整,可能后面将欲哭无泪,海外仓平台限制的处理时间大部分是2天或者3天,该处理时间内必须100%揽收扫描信息,不能超卖,而对于大量海外仓产品的卖家,做到没有一单超卖实际是很难,即使有系统,系统也可能存在处理时间差,导致时间差内卖出缺货。
阿邦达前文《限制、冻结,中国卖家或遭大洗牌?一大批卖家正在经历阵痛期》也有相关介绍,有兴趣的朋友可以点击查看,小编此处不再细说。
8、进入5月,逐步出现密集的卖家账号限制问题
A、平台对于之前刊登不合规疫情类产品的卖家清理(额度清零,关联限制是此项平台处罚的常态)
B、疫情类目考核不达标卖家清理(大部分卖家反馈的此类平台直接额度清零了,很多卖家多年老账号就此西去)
C、海外仓考核不达标问题(处理时间内没有100%揽收扫描,及时到货率不达标等等被平台怀疑是假仓,从而额度清零)
D、处理时间内发货,使用平台对接的海外仓渠道,但是国外疫情导致尾程派送延误的渠道,导致客户投诉比例高,也有大量卖家额度清零。
E、直邮部分也有卖家担心缺货,加上运费高涨,部分卖家选择减少销售品类及在线产品的形式,国内卖家在线的Listing数量,以肉眼可见的速度减少,部分站点国内仓卖家在线listing数量出现大幅下滑(当然有因为卖家账号限制,在线自动掉线的原因)
9、账号如此减少,注册新账号有用吗?
今年中国卖家因为平台考核加严,导致的大量卖家账号限制,有人可能会说,注册新账号,可今年的新账号并不那么好注册。
10、2020年,活下来的卖家都将是王者!
经历上述2020年平台各项政策卖家,还能安然活下来的,已经很了不起了
疫情之下,有的平台对卖家各种保护,eBay卖家只能说今年太难了,大量的卖家账号限制清零出局,留下的市场空白,对于存活下来的卖家,无疑是一个安慰,中国的eBay卖家和平台磨合多年,今年可谓是一大坎,经历劫难活下来的卖家,对于平台有更深的认知,同时对自身应对危机的能力也是一个考验提高,能在eBay如此严格的考验中存活下来的卖家,相信在其他平台也能有一番作为。
其实,作为平台和卖家,都是彼此依存的关系,而卖家作为平台的粮食来源,首先要卖家自己能活下去,平台才能活的长久,甚至活的更好。
如果卖家在一个平台都很难存活下去,必然转战其他平台,而对于eBay而言,则多了竞争对手,卖家对其他平台的倾斜度越高,对于eBay平台自身而言,则危险度越高,毕竟如今互联网的时代,同样的产品,买家随便搜索可以在不同的平台找到相同款或者类似款
卖家如水,平台如船
水能载舟,亦能覆舟
只有水涨,船才更高
卖家数量减少了,相应的平台产品资源减少,平台的产品对于买家的吸引力减少,平台如何才能有持续增长的流量,来带来更多的业绩增长呢?
疫情期间,平台的流量增长可能来自对某类产品的大量需求
后疫情时代,各类产品的需求趋于和往年稳定的阶段,但是在线产品较往年明显减少,加上指定卖家渠道,卖家自身的运费优势逐步丧失甚至对比其他平台运费更高一些,平台又拿什么来吸引更多的客户,增加更多的平台流量,寻求业绩的增长呢?
当然,对于存活下来的卖家,无疑在平台政策解读及应对,运营等各方面能力都要优于其他被淘汰的卖家,可能会享受市场竞争对手减少的利好,加上自身过硬的运营能力,单位卖家的获益对比以往可能更好!
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作者 | 阿邦达 (KJClub888)
来源 | 跨境俱乐部(ID : KuaJingJuLeBu)
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