供需对接平台指的是连接供给方和需求方的平台，连接的是供给方和需求方的双边市场，解决的是已经存在但是因为交易成本过高而无法大规模实现匹配的供需，供给方创造了平台对需求方的价值，需求方创造了平台对供给方的价值，互联网最大的特性就是连接，连接带来网络效应和规模效应给了平台型产品快速发展的机会，如滴滴、美团、携程等，占据了消费领域的半壁江山，供需对接平台给供需双方提供了信息流通平台和任务协作平台，使得人力和资源更高效的配置。
供需对接平台型产品在增长过程中一般追求的是网络效应和规模效应，在产品快速增长的过程中，供给方和需求方双边市场的生态平衡和生态健康问题是每个平台都需要考虑的问题，生态平衡指的是供给量和需求量在不同层次不同类别下的平衡以及背后供给方和需求方数量的平衡，生态健康指的是平台对供需两个群体之间的连接效率以及平台对优劣用户是否能形成有效的清洗和淘汰，让资源和流量向优质用户倾斜，使平台形成良性循环。如电商平台连接的是商家与买家，控制的是商品与购买清单的平衡，OTA连接的是旅行服务提供商与旅游者，控制的是旅游线路量与预定量的平衡，招聘平台连接的是招聘者与求职者，控制的是职位与求职数的平衡。
作为平台经营方，要同时对供给方和需求方两个特征不同的用户群体提供同样优质的产品和服务，在两个用户市场上展开竞争，在为双方提供价值的同时，平台可能需要承担更多的角色和职责，无论哪一方的用户需求不平衡，都是影响平台双方的用户体验，无论哪一方提供的产品和服务质量低下，都会严重破坏生态的健康。因此平台经营方在控制生态平衡和生态健康上都付出了很多的努力，尤其是在重服务质量和交付质量的大额订单平台上，包括外包大师在内的很多平台都在做着创新的尝试，在维护平台生态平衡和生态健康上常用的方法有两种，一种是人工介入，一种是商业化竞争。
人工介入是指平台方为保证双方服务和交付质量，全程把控交易过程，既对需求方做需求的把控，又对供给方做交付和服务的把控，这种方式对平台各环节人员的专业度要求极高，要求人员水平都要在行业平均水平以上，甚至要行业前端水平，才能在深刻了解用户和行业的基础上制定平台的运行规则和把控质量，这种方式的好处是显而易见的，能保证双方的体验和交付的质量，劣势是协作链条长，效率迟缓，投入人工成本高。在人员专业度和标准化做的够好的情况下，劣势会转变成优势和竞争壁垒，反之优势也会变成劣势。外包大师在过去的一年里，用200多单让平台变成一个人员专业度很高，协作流程标准化程度高的平台，为双方提供优质的体验和服务。
商业化竞争通俗的说就是用钱和竞争的方式去推动平台供需双方的优胜劣汰，用合理的商业竞争方式筛选出真正有需求和有能力的供需双方。商业化一般是通过减少用户需求的满足程度（对用户的需求满足进行一定的阻断或限制，用户可以通过付费产品解除，进而来满足用户的需求）或增加需求满足的成本（不限制用户本身的需求满足程度，但是在用户满足需求的过程中设置障碍或时间成本。用户可以通过付费来减少障碍或时间成本）来实现，商业化给产品带来的主要问题就是用户体验的问题，势必会损害一部分用户的体验，但是如果通过合理筛选用户和合理设置限制类型，可能会带来正向的产品结果，下面会做详细解释。
在筛选用户上需要考虑的问题是在你的产品上哪些用户是“坏人”，哪些是你产品不受欢迎的人，哪些用户是受欢迎甚至受保护的人，以外包大师为例：
几类人无论在作业方式还是沟通协作方式上都有着巨大的区别，为了保证受欢迎的人和受保护的人的利益，有时候从他们的区别入手，通过适当的商业化手段限制“坏人”和不受欢迎的人反而会给产品带来更好的结果。如外包大师要求所有的项目供给方都缴纳项目质保金，在项目完成后如果高质量完成，外包大师不但返回项目质保金，还会给出最高质保金等额的项目奖金，反之要扣掉质保金。
在合理设置限制上要考虑的问题是从哪些方面对用户做限制能发挥最好的效果，能把我们不想要的用户行为过滤掉，能把我们想要的用户行为筛选出来。供需对接平台产品一般有基础性功能和获益性功能之分，还是外包大师为例：
为了用户能搞完成产品的基本使用的功能上不做限制，但是在通过行为可以在平台获取某种利益的功能上可以通过合理的限制达到预期的项目，比如外包大师部分项目只有认证过的供应商才可以参与报价，所有项目的承接必须要认证过的供应商才可以承接，再比如在外包大师未来的开放平台上，可能只要缴纳项目押金的供应商才可以查看项目方联系方式，并通过项目押金与能力、信用等的关系去优势劣汰供应商。
通过以上可以看出，通过商业化的方式合理用户群里的选择和合理的设置限制类型，同样是可以达到正向的效果的。在控制生态平衡和生态健康上，外包大师已经用一年的时间尝试打磨跑通了人工介入的方式，锻炼出了一个专业度很高的团队，为了服务更多的需求方和供给方，外包大师在接下来的一年里会以产品形式，以商业化竞争的方式打造一个健康的生态，愿我们一路相伴！
