读秋山利辉的巜匠人精神》，感触最深的是秋山先生的管理细节，比如：人品的训练，做事情全心全意投入的心智。进入秋山工坊的人，要先经过10天的训练，然后考试，规定不能正确完成自我介绍者，不予录取；禁止使用手机；禁止接受父母的生活费；早晨从跑步开始；一起准备饭和饭后收拾；禁止挑食。秋山以身作则，就算发现徒弟吃饭时吃相不妥，也会立刻纠正，并不断地重复说，好让徒弟们以后有机会和客户一起进餐时，懂得正确的吃法。他将大目标分解成小目标，总结成＂匠人须知30条”，每天坚持并持续付诸行动，结果每年＂秋山木工＂的学徒都能在日本木工大赛上名列前茅。

一、进入工作场所前，必须先学会打招呼。给人留下第一印象好坏，取决于见面瞬间的打招呼。要有元气地大声地打招呼，热情地看着对方的眼睛，完整准确地与人打招呼。

二 、进入作业场所前，必须先学会联络、报告、协商。联络要直接了当，及时进行。报告要具体、准确，避免使用相当、大概、不久这类模糊词语。协商是在问题发生时，准确抓住问题的关键点，迅速找人商量。当工作出现问题时，禁止任意判断解决，因为工作并不是凭个人好恶去做的事情，自己擅自处理，往往会把问题扩大。

三、进入作业场所前，必须先是一个开朗的人。
一个人始终保持开朗、乐观的心情，他的周围也会变得明亮、愉快起来。人们都向身边聚集，订单也自然就来了。秋山一直坚持要声音洪亮、性格开朗的年轻人进入他的工房。只要作业场所有一位工匠板着脸，势必气氛低沉，导致工作效率降低。所以，要学会控制自己的情绪，保持一种良好的精神状态。保持头脑简单点，不要瞻前顾后的考虑太多。试着放弃自尊和矜持，让自己变傻一次。变傻的关键，是要坦率、谦虚、腾空脑袋，听别人说话，看别人做事。这样一来，我们才能带着感恩的心，以笑脸回应对方：“是的，我明白了！”只要我们懂得变傻，保持开朗、乐观是很简单的。

四 、进入作业场所前必须成为不会让周围的人变焦躁的人。
通过感受现场的气氛，站在别人的立场来考虑问题，并且如实付出行动，才能提升自己的品格。替他人着想可能会很累，但只要我们习惯了这么做，没有什么事比这个更能让人开心的了。为了取悦对方使出浑身解数，一定会感动对方，自己也会因此感动。只要尝过这种感动的滋味，自然就会更想为别人付出。如果一味坚持自己的立场，强词夺理，别人就会敬而远之。

五、进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人说的话。
正确理解指令内容、如实执行，也能提升自己的品行。为客户提供超过预期的产品，为达到这个目标，我们必须养成正确倾听他人说话的习惯。如此反复累积，就能提高理解各种客户的能力，对方也会认为这个人明白我的意思而感到放心。无须对方详细说明，就能够明白对方想说什么，无论客人多么有名，也不会感到畏惧。到最后，就能在和对方相谈5分钟后，就知道怎么做才能让对方惊喜，并且成为一个真正了解客户需求、可以干净利落完成任务的工匠。

六、进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人。
既使忙碌仍然保持亲切的态度，并且全力以赴应付眼前的问题，才称得上是一流的匠人。不管是挨师傅训斥或责骂，只要笑着诚恳表示感谢，就能够得到师傅的教诲。如此一来，工作当然就能不断进步。用亲切的态度面对客户，对方感觉良好，必定非常乐意让你服务，上司也愿意带和蔼可亲的人去各种场合，因此变得有机会和各种人士见面。只要态度诚恳、亲切，就能够获得成长。

七、 进入作业场所前，必须成为有责任心的人。
尽责工作必然产生紧张感，这样就能集中心力工作，也能提升自己技能。如果不认为所有的结果都是自己负责，就无法体会感动和喜悦。出现问题，不会逃离现场、不会含糊敷衍、有责任心的人，会把周围人的差错，全部当成自己的责任，这样一来便无处不是责任。

八 、进入作业场所前，必须成为能够好好回应的人。
秋山木工对回答的规定是这样的：徒弟们在回答秋山和师兄的工作指示时，要说：是，明白了，但在回答客户要求时，必须说：是，明白了，请交给我来办。总是精神饱满回答是的人，一定是个积极 、有准备的人，想成为专业人才，平时就要进入战斗模式，拿出101%的努力。一流的匠人，回应的方式也必须是一流的，认真倾听对方所说的话，充分理解，完整恰当的回答，是准确无误制作产品的第一步。

九 、进入作业场所前，必须成立能为他人着想的人。
刨子凿子如果经常保养，就会变得顺手，相反地如果不关心自己的工具，受伤的也是自己，报应终究会回到自己身上。没有关怀他人之心，就无法成为好工匠。比如在餐馆思考要点什么菜色时，如果让店员一直站在旁边，就是一种不体谅对方的行为，并不是付钱的就是大爷，这种行为不仅对店员来说很失礼，也会让周围的人感觉不舒服，遑论谈什么好人品。

十 、进入作业场所之前，必须成为爱管闲事的人。
如果是为了对方好，真的觉得有必要做的话，那就不是多管闲事。每个人都有能力，但有些人如果没有人反复爱管闲事，训斥他，他的能力就无法发挥，所以秋山总是不厌其烦，100次200次的管徒弟们的闲事，直到他们觉察为止。如果能以感激之心看待别人的爱管闲事，这样的人就能够获得成长。

十一、 进入作业场所前，必须成为执着的人。
人如果不满足现状，持续追求更高境界，就一定会变得执着。不断地自问＂要变得如何？”就能开放自身无穷的潜力。

十二、进入作业场所前，必须成为有时间观念的人。
时间永不停息，要紧的是思考自己现在能做的事，不浪费每一瞬间。总是在意时间的人，一定是走在前面的人。

十三、进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人。
你爱惜工具，就会相信工具，动作自然就会变得灵敏，也能妥善完成手头工作。如果每天都将工具检修收拾得很整齐，一到作业场所就能马上看出需要用到什么工具，并且很有规划的进行工作。如果能像使用自己的手脚一样使用工具，就能成一流的匠人。

十四、进入作业场所前，必须成为很会打扫整理的人。
擅长打扫的人，也一定能擅长工作。打扫工作有九成是收拾整理，将不要的东西清理丢掉，把身边需要的工具摆放整齐。要让身体记住打扫的方法，必须进行彻底的训练。每天早晨，从打扫门口做起，接下来打扫厂区、宿舍、厕所、机械、车辆，就象为自己洗澡一样，把这些地方用心清扫一遍。如果怀着感激之情、带着慰劳的心去做扫除工作，便能培养自己的心性。透过扫除，也能提升我们的技术和品格。

十五、进入作业场所前必须成为明白自身立场的人。
重要的是明辨自己当前的立场，想好应该做什么，然后立即付诸行动。师傅的立场就如同战国时代的将军，即使自己想要动手也得忍住，必须掌握整体状况、发出正确指令、防止浪费或执行得不彻底；而工匠的立场，则是迅速正确地执行上级的指示。师傅和工匠的立场是不一样的，如果彼此坚持各自的立场，就能完成高水准的工作。

十六、进入作业场所前必须成为能够积极思考的人。

十七、必须成为懂得感恩的人。

十八、必须成为注重仪容的人。

十九、必须成为乐于助人的人。

二十、必须成为能够熟练使用工具的人。

**二十一、必须成为能够做好自我介绍的人。
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在1分钟之内完成自我介绍，用20秒的时间介绍自己的出生和成长背景，包括自己的父母、祖父母、曾祖父的祖先和自己的成长经历，接下来的20秒介绍自己到目前为止做过的最自豪的三件事，最后的20秒介绍自己的人生目标和梦想。所谓的自我介绍其实也就是重新认识自己，通过介绍现在的自己带给听者感动和鼓舞。

二十二、必须成为能够拥有自豪的人。
在面对客户时必须要能够专业、流畅地说：怎么样？很棒吧

二十三、必须成为能够好好发表意见的人。能够说出＂如果是我，我会这样做……＂，只有坦率地说出自己的意见，与人建立联结、为人接纳，自己才会不断地壮大。

二十四、必须成为勤写书信的人。

二十五、必须成为乐意打扫厕所的人。

二十六、必须成为善于打电话的人。
要进行电话应答训练。

二十七、必须成为吃饭速度快的人。

二十八、必须成为花钱谨慎的人。

二十九、必须成为会打算盘的人。
要精通心算。

三十、必须成为能够撰写简要工作报告的人。
在每天完成工作以后都要写出一天的总结报告。