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9月12日下午2点,努比亚手机终于发布了所谓的“全面屏2.1手机”——Z17S。从各媒体发布现场真机体验照看,颜值看起来还是蛮高的。不过,与今年已出的几款全面屏手机比起来,Z17S也并没有特别惊艳之处。硬件配置上,跟上半年发布的Z17是一样的,就是用了最新的COF柔性芯片封装技术(三星s8和小米mix2用的也是这个技术),使上下边框做得更窄了些,让Z17违和感十足的瘦长身材有所改观。个人感觉不如三星S8/S8+那种双曲面的设计来得震撼。具体的感觉,还要等体验真机再说吧。
其实,我今天只是想借Z17S的发布,来谈一下努比亚手机这个品牌的困境,那就是“努比亚手机这么努力,为什么就是活得不好?”
凭什么说努比亚活得不好?
没有对比,就没有伤害。从整个国内的手机市场看,努比亚的位置已经很边缘化了,根据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,其销量已经被记录到“其他”项中(注:不知道中兴品牌里有没有把努比亚的销量算进去)。
就互联网品牌手机而言,努比亚的表现也是差强人意,甚至是处于岌岌可危之势。互联网手机品牌的祖师爷小米,这两年的发展虽然被屡屡唱衰,但是今年打了个漂亮的翻身仗,用实际市场表现证明了自己依然风骚依旧。而华为旗下的互联网子品牌荣耀,这几年发展一路顺风顺水,厚积薄发,高歌猛进,在销量上甚至超越了小米,成为互联网手机品牌的第一。其他如魅族、一加、360手机、锤子等,虽然销量一般,但是在市场表现与品牌传播上,也比努比亚的高出许多。
市场研究公司赛诺2016年8月28日发布的一份报告数据,可以得到佐证上面的观点。
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回顾努比亚品牌的5年发展历史,可以发现,努比亚其实也挺努力的,既有看似很牛很炫的技术创新,也有声势浩大的品牌宣传。可是,努比亚在市场的表现,就是不温不火,更有王小二过年——一年不如一年质感。原因何在?
孟子说,行有不得皆反求诸己。要分析努比亚的问题,还是的回到努比亚自身上。不妨先看看努比亚是如何介绍自己的:
努比亚(nubia)品牌成立于2012年10月31日,隶属努比亚技术有限公司(前身于2002年成立,2015年完成更名)。凭借单反级摄影功能被誉为“手机中的单反机”、“可以拍星星的手机“。产品以无边框设计,摄影,FiT交互,长续航和全网通等为特色,热销产品有努比亚miniS,无边框Z11等。品牌创始人里强任努比亚技术有限公司总裁,联合创始人倪飞任努比亚智能手机总经理。国际足坛巨星C•罗纳尔多任品牌代言人。
上述文字源自其官网。不难看出,努比亚自己认为,它的手机技术创新点包括“无边框设计,摄影,FiT交互,长续航和全网通”,在品牌宣传上,亮点就是请了“国际足坛巨星C•罗纳尔多任品牌代言人”。
在我看来,努比亚品牌努力却活得不好的原因,就暗含在其自我简介中。具体说,就是它自认为的那些技术创新与品牌传播的努力,更多是一种自嗨行为,并没有切合市场的需求,没有把握到手机市场竞争真正本质所在。
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简单来说,消费者购买手机时,考虑的因素主要有:价格、性能、设计、品牌等。而且,在不同的市场阶段,这些要素的影响是不一样的。我们看看努比亚在这几点上表现如何。
首先,相比于小米、华为,努比亚主力机型的价格总是要出不少,缺乏竞争力。比如,小米5、荣耀8起步定价都是1999元,而努比亚的Z11的起步定价却高达2499元,高出500元之多。这在某种程度上是致命的。
有人会说,不对,努比亚有不少很强大的技术创新,比如颜值比其他手机高,有专业的摄影能力。
确实,努比亚手机确实有技术创新,产品也有一定的差异,主要体现为两点:一是无边框的概念,一是专业拍照性能。其他,如FiT交互,长续航和全网通等,跟其他手机并没有特色可言。
无边框的概念首先在Z11上得到了实现,在Z17上得到进一步的强化。相比于华为等手机粗的令人绝望的黑边框,以及乐视等提出的“ID无边框”的概念,努比亚确实做到了“无边框”,让很多人感觉到很惊艳,这是我自己体验Z11时的第一印象。
但是,这样一个卖点能支撑起500元的差价吗?市场给出的答案,显然是否定的。小米5上市还是要抢,荣耀8发布仅50天后,买了150万台。但我们从来没听过努比亚手机需要抢,更没有听努比亚高调地宣布过自己的销量数据。反推过去,其出货量就算比锤子要强,但应该也不到百万量级。
那努比亚手机不是还有能拍星星的专业摄影能力吗?这个卖点更是不靠谱了。说到手机摄影能力,稍有点常识的人都知道,最好的是iPhone和三星高端的S系列、Note系列手机。根据我自己的体验,努比亚的“专业摄影”更多只是进行软件的优化而已,做了一个看似很牛逼但其实很难用的相机软件,其镜头硬件与其他同档次竞品并无二致,用的都是Sony的手机镜头组件。再说,“专业摄影”这个词,是与单反相机关联在一起的。对于手机的摄影,人们更在意的是自拍美颜的能力,Oppo、Vivo就是紧紧抓住这一点大做文章,并将之打造成了他们的杀手级卖点。
简言之,努比亚的无边框理念虽有惊艳之处,但算不上是一个杀手级卖点,撑不起手机的高出不少的溢价,而所谓的专业摄影能力,在我看了,更多属于概念炒作,而且炒作错了方向。
因此,努比亚手机设计与性能的因素,也没能满足消费者的深切需求。
而在品牌传播上,努比亚请了C罗做品牌代言人。我不知道在国际上效果如何,但在国内市场就有点失策了。我实在是没法把C罗和努比亚手机做什么品牌联想,可谓完全无感。难道是看到华为请了梅西做代言吗?华为之所以请梅西代言,是因为其在大力开拓欧洲市场,并且是用在塑造“华为”这个主品牌,其子品牌荣耀手机请的代言人是偶像吴亦凡。
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为什么努比亚在产品设计、定价与品牌传播等方面会做如此多无效的努力呢?从根本上说,是其自身品牌定位与市场战略一直就没有搞清楚。具体说,就是不知道产品要卖给谁,且整个市场思维依然停留在传统的卖硬件模式之中。
做营销的本质,就是细分市场。细分市场,就是你想要把产品卖给谁,明白你的核心消费人群是谁,这个人群规模有多大。搞清楚了这个问题,才能制定出有效的品牌定位与市场战略。战略定位不对或者模糊,产品能卖好的概率,跟中彩票差不多。
比如,以小米为代表的互联网品牌手机能崛起,其主打市场是追求高性价比的人。他们在意功能是否强大,更在意价格是不是足够实惠(不是便宜),而对产品的品牌、外观设计却没那么在乎,过得去就行。品牌初始的核心人群就是对手机很在行、消费很理性的科技人群,此后又延伸到追求性价比的青年群体。
而OV等传统的线下手机品牌,其主打的市场是对产品性能不敏感,但对产品价格与产品品牌敏感的人,其核心消费人群就是集中在三、四线城市及乡镇市场,以及大城市周边的工厂区,且以收入水平不高的女性为主。
iPhone的市场策略很简单,最好的产品,最贵的价格,让iPhone成为一种符号,其消费核心就是所谓的高端人群。他们在意产品的品质、品牌,对价格不敏感。虽然现在出现一种情况,即有很多人穷的只有iPhone,但这是正常的市场渗透而已,表明了iPhone真正成为了一种符号,但是这些人绝非是iPhone的核心消费人群。
回头看看努比亚,它主打的市场是什么?如果说它是互联网品牌手机,价格为什么定得那么高?系统为什么做得那么烂呢?说他是线下手机,但是品牌传播又做得那么不接地气,线下终端基本又没有。不过更令人不解的是,一个大企业,那么多优秀的人才,难道就看不到这一点吗?如果看到了,却怎么还在做那些无用功呢?
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这两年,智能手机市场的竞争格局发生了重大的变化,即从硬件层面走向系统+硬件层面、从互联网营销走向全渠道营销,从性价比路线走向高价值精品路线。
从这个三方面来看,努比亚手机遇到的挑战是越来越大,留给它的时间窗口也不会多了。还值得庆幸的是,努比亚手机在硬件创新上多少还算有点作为,不过这也是它留在手机江湖中最后一计看家绝招了。
努比亚,且行且珍惜吧!