最近目睹了一次车祸理赔过程，了解理赔和修车过程中的注意点，做个记录，对不幸参与理赔的人有个参考。
首先发生车祸后，要先确认有没有人伤亡，有人伤亡，要第一时间先打120，然后报警。然后保持车祸现场进行拍照，这里要记得拍上远景图和近景图，对方的车牌要拍上。然后要记清楚对方车主的相貌，便于警察到来时确认对方身份。然后，在等待警察的同时，可以联系自己投保4S店的电话，做个备案，以便后续保险事宜（可能需要拖车）。
警察到来时，会查看驾驶证，行驶证，对事故原因进行询问，做事故认定书。这里如果是对方的责任，一定要让警察出事故认定书（如果对方认了全责，走保险，可能警察不会开事故责任书），这时候一定要加对方车主的微信和电话，为了以后保险要联系。如果对方走了保险，要加上对方保险公司人的电话（一定要确认对方的保险是否齐全，可以保证车辆维修的全部费用）。车子如果需要维修，要自己指定自己车的4S店进行维修，让对方保险叫拖车。在等待拖车的时候，可以对自己车的事故位置，多拍几张清晰的照片，便于维修时，对比照片和定损使用。
然后车会被拖到4S店进行定损，这时候保险公司会有定损员和4s店直接联系，定损完达成一致进行维修，维修前4s店会联系车主，确定维修方案。确定完就可以维修了。定损员，会将定损资料上传到保险公司后台，进行保险理赔。这时候一定及时跟进理赔，催促。因为只有理赔款到账，车辆维修完毕才能开走，否则需要自己垫付才能开走。在理赔过程中如果对方是公司的车，理赔材料可能要加盖对方公司的公章，这时候要及时联系对方车主，可能存在对方不接电话的情况，这时候要及时联系报警的电话，让警察帮忙催促对方。
最后车辆维修完毕，4s店会通知提车。
