2.18：
子张学干禄。子曰：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”
2.19：
哀公问曰：“何为则民服？”孔子对曰 ：“举直错诸枉，则民服；举枉错诸直，则民不服。”
原 句 译 文
2.18 子张问为官之道。孔子说：“多听，没把握的时候别着急说出来；即使有把握，说话也要谨慎，就能减少错误。多看，不要做不确定的事；即使有把握，行动也要谨慎，就能减少后悔。少说错话，少做后悔的事情，就能当好官了。”
2.19 鲁哀公问：“怎样做，百姓才能服气？”孔子说：“提拔正直的人，把这个不正直的人打压下去，则百姓心服；提拔不正直的人而把正直的人放在一边，老百姓就不服了。”
Q1：
当一名让人真正心悦诚服的管理者，需要具备哪些素养？
A：
要经得住“被琢磨”。位高权重之人，难免会被周围的人或者手下揣测喜好：如何让领导开心？如何让领导看重我？如何才能在领导面前展现我的价值？这个时候，领导者便容易“走眼”，考虑事情不再以是否对更多的人有利出发，而是从是否能加强个人权威出发，以至于提拔起来不合适的人员，让其他员工心也不悦，也不诚服了。
Q2：
当一个小心翼翼、谨言慎行的领导者，会不会显得没有权威感？
A：
不一定哟。对于有疑问的事情经过私下查证后再发言，其一是可以避免“露怯”。一旦在重要会议上轻易把认知短板暴露给下属和客户，很容易给他人留下负面印象。其二是避免不必要的误会和争辩。保持良好沟通的重要一步是，不要把自己的意见放在第一位。这样做，不仅不会因为冒进导致权威感的缺失，还给自己保留了更多的倾听机会。
