【R阅读原文片段】
《博韦商务沟通》，270页为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)
【拆书家讲解引导】
表达的时候，应该先说事实，还是先说观点？在向领导汇报或跟人讲道理时，是开门见山好，还是娓娓道来好？二者的区别在于，是结论和观点先行，然后适当举例（直接方式），还是从事实与论据切入，最后引出自己的观点（间接方式）。多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序：性子急的，就开门见山亮观点；性子慢的，就水到渠成慢慢讲。还有些人说，不应该依据自己的性格，应该依据受众的性格：如果领导性子急，表达者应开门见山地亮出观点，否则就娓娓道来。片段1.5的建议是，要依据受众的接受程度来设计表达的顺序，若预计受众容易接受表达者的结论（结论符合受众的预 期或立场，受众对表达者比较信任），则先说结论和观点。否则，即使对方性子很急，也还是先从事实开始，加以论证分析，最后推导出结论吧。强调一下，间接方式的表达，要求在开头的时候受众根本听不出来你的观点是到底是什么。等你亮出观点的时候，他们已经跟着你的思路走了很远了。
A1:
关于这一点,我特别有体会。这段时间，单位正逢人事大调，同事对岗位要重新进行双向选择，何去何从成为了每个人都要思考的问题。我因为还没有一个明确的去向，所以正在纠结中，昨天碰到一同事，我上去就直接问她“哎，你这次改革准备去哪个科室？”，谁知同事却淡淡地说“没去想这事，随便。”。我们都知道在这个时候说没想自己的去向肯定是假的，对不对。所以我这次想通过跟同事沟通了解她的去向，从而获取方向和思路的目的是不是失败了？对方说“没想”代表完全拒绝跟我沟通这事。这就是因为我在沟通之前，没有考虑到对方对我提出的问题是会接受并给予我想知道的答案，还是会抵触从而回避、隐瞒，导致了我这次勾通上的失败。所以，我们在沟通时是不是要先做判断？判断什么？先要判断对方是什么性格的人，如果是直爽干脆、乐于分享的人就简单、直接。如果是比较内收、城府较深的人，就要旁敲侧击，迂回转折？还要判断什么？还要判断你沟通的内容对不对，如果是天气啊、吃饭吃什么啊这类简单的事件就可以直接沟通，但如果是那种可能涉及一些复杂点的、私密些的或有些有利害关系的事情，我们是不是就不能直接说目的了？是不是就要采取迂回的间接表达方式了？
A2：
所以，下次或者待会我看到同事想要了解她的去留我要怎么说？因为这个问题有点复杂，而且有些私密，所以我肯定不能直接问你还留不留在现在的科室，你去哪里这些问题，对不对？我会问，最近忙不忙，然后等她说忙（或不忙），我再问现在都年底了你还忙什么，你现在主要负责什么啊在你们科里……那你们科室这么累，你这次改革肯定不会留在你们科里了咯？……你说哪个科室比你现在的好点？……所以，根据沟通对象的性格，根据我们沟通的事件的性质科学地进行直接或间接的沟通，是不是更容易达到自己这次沟通的目的？
