这么些年，办过健身中心会员卡，咨询过各种课程的学习班，办理过保险单，大部分都是“进门前还思前想后，出门时就一副释然”的样子。
要我说，咨询技巧，真的很牛。负责人总能在最短的时间内抓住每个人的潜在需求，同步调的走向胜利。
“用别人愿意倾听的方式来沟通，用别人愿意和你沟通的方式来倾听。”
【一】
共振
“您好，孩子想出国，所以“我”想了解一下有关雅思的相关课程，您这有适合高中生的班级设置么？”
负责人员自称 小轩，对“我”的情况进行了简单的询问，心里对“我”此次到来的目的也有了大概的方向。她看出来“我”是个务实的人，对 师资力量和过往教学成绩 比较看重。
于是她并没有多言和自夸，而是带着“我”一一参观了教室、教师的履历墙、以往孩子的成绩表单和课间休息区等等。
这个举措使“我”很快放下心防并决定去相信她，愿意主动去咨询我的问题和疑惑。
为什么呢？因为共振。
她将咨询频率调到与“我”一致，看出“我”是什么“病症”，才下的“药”。如果“我”一上来就很急切的想报班，小轩可能就会将课程介绍放到最开头了。
这就是打开交流的首要步骤，与对方保持步调一致。每个人呢，都自觉或不自觉的喜欢与自己风格或步调相近的人，感觉沟通起来无障碍。其实就是“臭味相投”四个字。
如果要开启一场愉快的交流，那就多观察对方，不动声色的了解一下对方的喜好和基本诉求等。将自己的气场稍稍调弱，去适配对方的气场。想象一下，如果非得用N极去怼N极，那只能越来越远，怎么可能愉快的起来？
那就尽量用N极碰S极，寻找接触点，一旦达成“共振”，沟通起来会更顺畅，对方也愿意 认真而深入的去交流。这时，成功的沟通大门，就此打开。
【二】
引导
坐下来后，小轩开始慢慢的引导“我”说出自己想达到的目标。
她没摸清前，并没有冒失的开始介绍课程，而是问起“我”孩子的年纪，英语学习情况，有什么问题存在 等等。
这，就打开了“我”的话匣子，好像找到了倾诉的出口，不待她问就说出了所有想法。
“我”的咨询目标，就是希望英语基础不好的儿子能轻松的进入雅思大门，得到辅导老师的细心指点后，能一步步提高，获得想要的成绩。
你看，小轩引导的很成功。如果一坐下就喋喋不休的介绍机构的课程设置，以访客的身份，是很容易反感的吧。
就像顾客去服装店购买衣服，售货员如果在没有仔细观察顾客所倾心的衣服风格的前提下，就胡乱推荐衣物，是非常容易引起客人的反感的，甚至可能转身而出。
所以，耐下性子来，在频道一致后，慢慢的从别的角度侧方切入话题，从侧面去了解和引导对方，了解对方的喜好，兴趣，目的，目标等。
然后再有的放矢的深入交谈，比一开始就侃侃而谈而引起警戒，要好的多得多。
【三】
吸引
了解“我”的诉求后，小轩开门见山，针对“我”的特殊情况列出了合适的班级。
她不但告诉“我”有“基础 强化 冲刺”的班级位置，会让学生一步步扎扎实实往前走，不用担心跟不上。课程全部学完后，只要按照老师的要求来，自己也做好复习，就一定能拿到想要的分数。
还清楚的告诉“我”班级代课老师都是哪些，以及这些老师的荣誉 和以前带出的优秀学生们的成绩。
有了这些“课程的事实、孩子的未来、老师的优秀”，“我”想不被打动，都难。
小轩，就是用这些切切实实的存在，吸引了 打动了“我”。
所以，在明白喜好 诉求之后，就可以抛出那些吸引人的条件或故事了，来加深这次交流。
当然，最能吸引人的，就是 共同的愿景和期待，或者是令人信服的条件和背景。如果你拿出了你投股十年不亏的证据，我一定相信你分享给我的那支股票能稳赢不赔。
【四】
主宰
小轩已经看出“我”的满意和意动了。于是她准备一锤定音。
“这个课程呢，如果您一次性报三个阶段，不仅价格上会有非常大的优惠，而且还能额外获得与外教口语交流的5次课。”
“现在马上就是暑期了，活动力度比较大，名额却并不多，您可以考虑对比一下，如果要报的话 最好就这两天，不然名额放完，就没有这么好的机会了。”
你看，两点，一个是“我”喜欢的优惠和特权，一个是无形的时间压迫，顺利的让“我”做了决定。
不得不说，她的这两点，来的时机刚刚好。如果早一点，“我”一定不屑一顾：名额有限？“我”不报你家的，报别家的不完事了么。如果晚一些，事后补说，“我”可能真的会去对比一番再做决定。
在这最后的一锤定音之处，最好恰到好处。不那么急躁，也不要过分，这可不是一个容易的部分，得全方位的平衡。
毕竟，控场，本就没有那么容易。
【五】
真诚
不论是 共振、引导、吸引还是主宰，都是在强调“控场”这件事上的技巧。而“控场”是在特定场景下，特定环境中才被需要，被发挥的。比如咨询、推销、会谈、官司 等等等等。
而生活中的普通交际来往，我认为还是离不开一个“真诚”。
真诚以待他人，方得他人真诚待之。
也并不是说上面的四点不能用，只是，如果你真的是想交好一人，你俩的磁场一定相近，你也愿意去吸引或被吸引。
所以，万变还是不离其宗，为人处事，要用心。
社交，是一门课，一门终生都得学习的课。
参考书目：《控场：主宰和说服的关键能量》[美] 菲尔图
