稻盛和夫的成功来源于他敬天爱人的经营哲学和阿米巴经营。阿米巴经营模式是团队的骨骼,而敬天爱人的哲学思想就是团队的灵魂。
关于组织划分――“阿米巴经营模式”成功的关键
“ 划分组织”可以说是事关阿米巴经营模式成功与否的关键,即如何划分复杂的公司组织。组织的划分必须准确地把握事业的实际情况,并以此为依据进行划分。为此必须具备三个条件:
第一个条件是为了划分后的阿米巴能够成为独立核算组织,需要“有明确的收入,同时能够计算出为获取这些收入而所需的支出”。为了采取独立核算制,必须能够计算收支,为此必须准确地掌握独立组织的收入和支出情况。
第二个条件是“最小单位组织的阿米巴必须是独立完成业务的单位”。换而言之,阿米巴必须是作为一项独立业务而成立的、拥有最小限度职能的单位。正因为阿米巴是作为一项独立业务而成立的,所以其领导人才有可能钻研创新,萌生并深刻体会到事业的价值。当然,阿米巴组织也并非分得越细越好。
第三个条件是“能够贯彻公司整体的目标和方针”。即使能够明确计算收支状况并且能够成为一个能够独立完成业务的单位,但如果妨碍了公司方针的实施,就不能把它独立成一个阿米巴。其理由是如果将组织细分成阿米巴后,公司内部的协调机制被分割得支离破碎,那就无法完成公司的使命。
只有满足了以上三个条件,才能让一个阿米巴真正独立。“如何建立阿米巴组织是阿米巴经营模式的开始,也是阿米巴经营模式的完成”这句话并不过分。阿米巴的组织建设是阿米巴经营模式的要点。
经营者作为公司的掌舵人,必须对整条船的所有情况一目了然,必须站在经营者的视角编制组织,对各部门的实际情况了如指掌。
阿米巴经营模式的特点是对于经济状况、市场、技术动向、竞争对手等的急剧变化,能够灵活地调整阿米巴组织,迅速作出对应。企业必须根据市场变化和竞争对手的动态,时刻调整组织,建立符合当时情况的最优化组织。所以,划分组织的根本目的是:为了建立让经营者能够全盘掌握业务状况的组织,并能够适应市场竞争要求,而时刻不断地调整组织(分裂与合并)到最佳状况。
作为团队的灵魂:敬天爱人的哲学思想适用于我们一切的工作生活活动。
所谓“敬天”,就是按事物的本性做事。这里的“天”是指客观规律,也就是事物的本性。他坚持以将正确的事情用正确的方式贯彻到底为准则,提出了十二条经营原则,即:①明确事业的目的与意义,②设立具体目标,③胸中怀有强烈愿望,④付出不逊于任何人的努力,⑤追求销售最大化和经费最小化,⑥定价为经营之本,⑦经营取决于坚强的意志,⑧燃起斗志,⑨拿出勇气做事,⑩不断从事创造性的工作; 要以关怀坦诚之心待人; 始终抱有乐观、向上的心态,抱有梦想和希望,以诚挚之心处世。这十二条都是事物的本性要求,按这些本性要求去做事,则无往而不胜。
所谓“爱人”,就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是“利他”,“利他”是做人的基本出发点,利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”,以“他人”为主体,自己是服务于他人,辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”,这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”,全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务,一切从顾客的角度考虑问题,满足顾客的要求。只要为客户创造了价值,企业也就可以从中分享价值。
稻盛先生在各种艰难、复杂的决策面前,始终坚持“作为人,何谓正确”这个根本的判断基准即出发“原点”,“敬天爱人”就是稻盛经营哲学的原点。事物的本性、人的本性往往是最简单的,是“归零”的,这就是“道”。万“术”不如一“道”,公平、公正、正义、诚实、勇气、谦虚、博爱、勤奋等都是最根本的“道”。守正于道,真心通天。
或许我们现在只是一个很小的初创企业,所处环境各不相同,但是稻盛先生的成功也是一步步从小到大走出来的,社会环境不同,我们在自身的发展中,学习他,并对其经营方式进行入乡随俗式改变以更加有利于我们的发展。