今天一早醒来,脑中就蹦出这个想法:任何技能、工作、行业,如果专注投入,沉浸其中,没有不能做到极致的。
01 身边伙伴的沉浸学习状态令人瞩目
因为粥老师的星球和训练营,认识很多志同道合的阅读写作和向上生长的同伴。很多伙伴都特别优秀,他们大多数人有自己的工作,跟我一样利用闲暇时间拼命吸收知识。
朱小峰,让我看到他沉浸在学习成长,深度思考,还建立了自己的终身学习星球,有幸看到他的信息加入在其中,他的输出干货挺多,甚至有一些是我看两遍都不能消化的深奥知识。
老王,沉浸在日更写作训练中,有框架有条理的建立一个日更输出的微信群,成员互相督促和鼓励,我已经在其中坚持接近一个月,未曾断过一天。
成都丹儿,是在温暖的群里认识的。(虽然我现在退出了温暖的群,因为发现自己根本不适合早上四点起床晚上九点睡觉的作息规律。)注重与每个星友的互动,很用心去回复和鼓励其他伙伴,自己学习也特别用功,看她的学习笔记和思考,你会惊叹这就是沉浸的力量。
喜爱一件事,并为之付出时间和精力不自知,实在为止动容和开心,沉浸其中的人不一定知道自己在散发着一些光芒。
一个人爱做一件事情有激情,他就算努力拼命,也不觉得累,这个就是沉浸的力量。
02 沉浸艺术的发型师大师带给我的思考
一天下班走在商场里,被旁边一个男生“搭讪”,原来是他们新店开张,在找目标短发女生去尝试新发型。
我的短发已经两个月没修剪了,刚好最近考虑去打理一下,又比较相信缘分一说忽然就碰到了他,就问他在哪里跟着走了。
原来发廊就在商场里边,这个商场也是我工作所在的地方,熟知如果在此办公的店一定是比较贵的。果然一边跟他了解一边知道准备给我剪头发的是一位大师,新店开张他专门从北京飞过来,近在这天剪出三个发型。
跟这位大师的沟通令我感到非常舒服,也比较欣赏他对我们谈到一些事物的看法,他真的跟我以前接触的发型师很不一样。
他从十几岁出来学师,现在已经四十多岁了,绑着一头长头发在后面。说话语气和速度平和,剪头发对他来说是一门艺术,现在他的客户是十来个VIP客户,办的卡都是一年五年十年的,收费也特别高。
当然,他帮我剪的短发是我剪过最贵的头发,也是最最满意的发型,超出第二满意的发型太多。
在此之前我没接触过这样的发型师,这次谈话之后我有一些新的视野:原来,发型师发展到顶端级别时,也能令人如此崇拜、信任和尊敬。沉浸在他自己热爱的事业当中,跟我不快不慢地说他的一些故事,对话时我从他眼里看到亮闪闪的光。
03 身处酒店行业内顶尖品牌代表的感受
以前第一家工作的酒店是希尔顿逸林品牌,那时候我以为这样的酒店四五星服务已经特别好了,后来我转到更好的品牌酒店工作,属于奢华五星级酒店,我才懂得什么叫做“极致服务”。
昨天一位旧同事问我,有没有其他朋友在找工作的,帮她推荐去他们酒店。我回答她:你们那边服务不怎么好,工作也不好做,我怎么会推荐朋友去你们那儿呢,那不是坑他们吗?
我继续说,如果真的有朋友找酒店的工作,我一定会让他们争取去最好的酒店工作,比如来我们酒店这儿。
后来她说她认真想了想,我说的其实不无道理,并问我们团队是否还缺人。这位同事挺优秀的,工作很认真,别的同事对她的评价也很高,我能感受到她沉浸在这份工作中的充实感。
但是她所在的酒店并不如此,酒店特别大,服务不精心。她承诺给客人的极致服务,协助的服务部门做不到,客人在活动结束后会表示极度失望甚至投诉。
我现在所工作的酒店,会在客人提出需求时尽量满足。比如,需要几本便利贴,我们会专门安排一位同事去附近书店购买,但在当时的酒店里,如果没有就是没有,抱歉结束。
这个事情给我触动很大。一是酒店整体的服务理念落实到每一个细节,二是酒店放权给执行部门去做一些“额外”的服务和报销。试想,如果购买的便利贴不能报销,谁愿意私自掏腰包?仅是一次还好,每个客人都有不同小要求,这么多费用谁来承担?
酒店愿意承担,酒店鼓励我们站出去提供超出客人预期的超级服务。这就是沉浸在行业内,专心做服务的酒店代表。
游戏开发者陈星汉说:沉浸可以让你能力成长,也很上瘾的,叫做沉浸理论(Flow Theory),当人的挑战和他自己的能力成正比的提升的时候,它会进入忘我状态。
沉浸本身是一种非常快乐的感觉,它的力量闪闪发光。