第一章 卓有成效是可以学会的
1.1为什么需要卓有成效的管理者
工作者在近代重要的一个转变就是从体力工作转变成知识工作,在以前,知识工作者在组织中只占有很小的比例,其他的知识工作者都是以自行开业的形式存在,现在,随着人们的教育程度不断地提升,知识工作者充斥在社会的每一个组织中,对于体力工作,它的衡量标准仅仅是数量与质量,这一套衡量标准已经被琢磨的很透彻,而知识工作的衡量标准是效率——把事情做对的能力，对效率的研究还在不断地深入，如果他的工作缺少有效性，那么他就会成为一个一直处于忙碌状态的工作者。
1.2谁是管理者
谁是管理者？在工作中做出影响整体绩效和成果的决策的人就是管理者。
1.3管理者必须面对的现实
管理者追求有效性，但现实又在阻碍他们达到有效性。（1）管理者是组织的囚徒。管理者经常会不得不被别的事情打扰，上司的电话、客户的电话等等。（2）管理者忙于日常的事务。例如一般的高层管理者都是从专业部门提升而来，难免无法脱身于部门的事务，从而导致将管理公司的任务抛之脑后，无法分清事情轻重急缓，导致有效性的缺失。（3）管理者的自身贡献不能给组织中的他人带来用处，那么毫无有效性而言。每个管理者都有自己的专精，每个管理者都会需要专精内容以外的资源，相互协调，让组织吸收所有管理者的知识，从而创造出更大的成果，达到管理者的高有效性。（4）管理者受到组织的局限。管理者缺乏亲身体验外界事务的时间，只能通过被加工过的报告了解外部事务。电脑是一个好的信息处理工具，源于它拥有良好的逻辑，但缺乏察觉力，身为管理者，要保持良好的察觉力。信息具有滞后性，我们要关注的不是发展趋势，而是发展趋势的下一个拐点。
1.4对有效性的认识
既然我们不能增加资源量，那么我们就得设法增加产出量。
全才很稀有，但精通一个领域的人才有很多，组织要重视后一类人，并且要擅长最大程度的发挥一个人的长处。
有效性作为增加产出量的一个手段，所以要更加重视。
1.5卓有成效可以学会吗
世界上那么多有效的管理者各有各的特色，但共同点是：做好对的事。卓有成效就是一种习惯，它只是一种基础的胜任能力，经过训练就能得到的能力。以下是五个在思想上养成的习惯：
(1)系统的工作，善用有限的时间。
(2)看重目的，即对外界的贡献。
(3)善于利用身边一切长处。
(4)将精力集中以少数重要领域，即优秀绩效就能带来卓越成果。
(5)最后，有效的管理者必须善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。他们知道一项有效的决策，总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断，它绝不会是“一致意见”的产物。他们知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。他们需要的是正确的战略，而不是令人眼花缭乱的战术。
