《非暴力沟通》p66
片段四:
提出具体的请求
我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清,别人就难以了解我们到底想要什么。有一幅卡通画描述的是一个人掉到了湖里。在湖中挣扎时,他冲着岸上的狗喊道:“快去求助!”在第二幅画中,这只狗躺在精神病医生的诊断台上。这个故事反映了人们对于“帮助”的含义可能存在不同的看法。
I:
当我们对别人提出请求的时候表达的越具体越好。如果我们的意思表达不清晰,别人就不知道我们到底想要什么。比如案例中的狗在理解掉到湖里的人需要帮助,狗在找人帮助的同时被人误认为精神有问题。人们对帮助的理解上不同的。
A1:
淘宝上购买东西与卖家沟通的时候,会出现具体请求没有说清楚的情况,导致卖家的理解和你的理解有出入。比如购买定制本子,在本子上印专属logo,与卖家沟通确认logo的字体、大小等细节,以为卖家了解我的意思了,实际收到货发现与我想的有出入。
A2:
以后碰到类似提出具体请求的事情,如果能出效果图的尽量让对方出效果图,图可以明确的看出大家的理解,细节到字体、大小、颜色是否正确等等。