去年11月的某一天，我下班回家，正在休息的时候，接到了同事的电话。
接了电话我就听到她的哭声，我急忙问她出什么事了，她抑制不住的抽泣声说她很委屈，并且说这份工作她快坚持不下去了。
我实在很担心，问了她在哪后便去找她。
当我找到她后，她还是不停的在哭，我问她究竟发生什么事了。
她哭着告诉我，下班后，她和另外一个男同事在加班，男同事催促她需要一些材料，而她说还需要一点时间，暂时还没弄好，两个人就在此事上引发了冲突，最后男同事冲她说了一句重话，她哭着收起东西走了。
作为旁观者，我只能安慰着这个女孩，但没有办法去评判谁对谁错。因为在他们俩各自的角度，他们都会觉得自己是对的。
这样的冲突看似不大，但是我们在工作中会不断的遇到。即使没有正面的开杠，但是想必人们心里早已骂声连连。
一
人，是拥有各式各样情感的动物。
积极的情感，如喜悦、兴奋，它们很容易表达。
消极的情感，如愤怒、悲伤，它们也需要表达。
面对情感需要表达时，一旦我们不清醒，很容易陷入情感无能。
情感无能，有两种表现形式：爆发与压抑。
爆发指将情感通过过激的方式表达出来，唯一作用就是宣泄你的情感冲动，但这种行为往往有害无益。
压抑指以克制的外表掩饰情感，怒火中烧却装作相安无事。
我们往往会交替表现出这两种行为。压抑令情绪逐渐积累，最终达到无法克制的临界点，然后突然爆发，这于己于人都会造成灾难性的后果。发作之后，我们会感到痛苦和内疚，因而又会陷入新一轮的压抑中，这必然会引起下一次的爆发，如此往复。
情感可能会控制你的大脑，导致你做出事后追悔莫及的举动。事后反思时，意识到自己失去冷静、做出了不理性的行为会令你感到震惊。虽然在正常情况下，你能对抗任性思考与行事的压力，但在承受情感压力的时候，你的心理防线很容易崩溃。悲伤、恐惧、愤怒和内疚这些典型的情绪都会削弱你的心智，令原始冲动乘虚而入，比如：对外界的语言暴力、行为暴力；对自己则是酗酒、暴食等纵欲行为。
二
什么影响我们的情感？答案是感知和解读，而感知和解读是由心智模型塑造的。
所以我们所体验到的现实，都是经过心智模型过滤后的现实。我们的各种情绪、心里滋生出的各种想法都是心智模型的产物。
心智模型由生理、语言、文化和个人情况共同塑造。它影响着我们的感知、思考、感受和行动，继而决定着我们与什么人结交、与什么人疏远、以什么方式思考、排斥什么思想、采取什么行动。
所以，想要透析自己的情感，就得清楚自己的心智模型，去改变能控制的因素，让自己成为自己的主人。
那么怎样透过心智模型管理自己的情感呢？
1、自我意识
自我意识，就是察觉内心变化的能力。
你需要提高意识强度。如果你察觉意识能力低，你就难以培养出具有客观观察自己内心的能力。
要想察觉到感情，你需要置身事外，用客观的视角，对情感本身进行观察，而不是带着情感去观察。
可以总结为“元认知”，就是大脑正在思考、分析自己正在思考的东西。
2、自我接受
你需要明白你的情感是下意识的冲动，你无法控制其产生。因此，任何时候都不得对你应当或不应当有何感受给出道德上的建议。对于无意识的感受，不应妄加道德评判。因为产生某种情感而进行自我评判，就像是因为感到疲惫、饥饿或寒冷而批评自己。你就是产生了这样的感受，最佳做法就是接受。富有同情心的接受和评判性的分析对于情感掌控同样重要。
防止情感产生是不可能做到的事。可以做到且极其重要的是避免冲动行事。明白自己有能力以不带批判意味的立场旁观自己的情感、思想和记忆，而不受其控制或因此做出自毁行为，这是智慧和成熟的标志
为了掌控情感，你需要像对待孩子一样宽容和蔼地对待自己。让评判占据主导，理解就会消失。批判自己的情感，你就永远也无法理解情感。缺乏理解，你就无法恰当地释放情感。为了理解自己的情感，你需要以尊重和好奇的态度对待情感。你需要明白产生情感并非你的罪过或过错。
欲望和情感本身是不由自主的，不受意识的直接控制。
要想做到自我接受，一个人须拥有作为批判性观察者了解自己内在体验内容的自由，这样的观察者只对观察事实感兴趣，而不是提出道德评判
3、自我调节
管理情感的第三步是调节冲动。你需要在面对本能冲动的时候保持意识清醒。调节意即控制并引导情感能量。
根据丹尼尔·戈尔曼的理论，为了超越性的目标和价值观克制一时满足的能力是一项关键的心理技能：“或许任何心理技能都不如克制冲动重要。这是所有情感自制的基础，因为所有情感，就其本质而言，都会导致这样或那样的冲动行为。”
但隐忍并不等于冷静。你可以外表无动于衷，内心却怒火中烧。随着压力逐渐累积，你会达到极限，爆发出来，或内心崩溃。在西方文化中，人们往往会爆发出来；而在东方文化中，人们则会内心崩溃。二者的影响同样恶劣。如戈尔曼所言，“内心崩溃者往往无法采取任何行动来改善自己的处境。他们或许没有表现出情感问题的外在迹象，但内心仍然会受到影响：头痛、紧张、吸烟、酗酒、失眠、不断地自我批评。而且，他们所承受的健康风险不亚于那些爆发出来的人，所以他们需要管理自己对焦虑的反应。”
情感的调节包括清醒的表达。为了引导情感能量，你需要予以认可和接纳，并了解其根源。你还需要承认其冲动，但不屈服于冲动。如果树立这种行为准则，你就可以完全接受自己的感受而不违背价值观行事。关于正直行事，你只对自己的行为负责，而不必对自己的情感负责。情感是优秀的参谋，却是拙劣的掌舵者。你需要倾听情感，但不能放弃自己正直行事的责任。
4、自我探索
为了掌控情感，你需要找出其根源。你需要分析自己的思想以从自己的神经官能症中抽取出有用信息。每种情感都根源于一种解读，并演化为一种冲动。如果依照这种冲动正直行事，你便能获得超越胜负的成功。不论最终结果如何，清醒行为都能确保你获得尊严和内心的平静。你知道自己已经尽力而为，因此感到从容
5、自我表达
如果你诚实地生活，你的人生会自愈……如果你完全诚实地行事，向最需要倾听的人们表达你的真实感受。你得到的益处将是内心的安宁、长期的健康和对自己真实面目的悦纳。
情感循环受到阻塞时，情感便会变质。阻碍情感流动的人会陷入无奈、怨恨和抑郁等负面情绪。这些情绪是根深蒂固、波及甚广的情感状态，有自己的生命力。有的人只是对某些事感到悲伤，而有的人却陷入了抑郁状态。多数人都不表达情感，因为他们不知如何表达。我们许多人在交流情感的时候，都有过伤害别人或被伤害的痛苦经历。我们总是认为这种伤害是情感表达造成的，但这其实是我们的表达方式不奏效的后果。
三
想象一下舔一口柠檬所带来的酸味的刺激。我们可以通过想象这种刺激物来伪造出生理反应。如果我们可以对着并不存在的柠檬流口水，我们也可以在脑海中想象其他场景。我们可以想象引起压力的可怕情形，也可以想象令身体放松的安静环境。
所以面对各种不愉快，你需要做的是自我放松。
清空大脑烦恼的根源，让自己身心平静。
放松时，你的脉搏放缓，血压下降。你的呼吸变得深沉。你的肌肉紧张度降低，你会感到平静。
我们如今处于更艰难的时代。相比于以前，如今的挑战更加微妙。由于人类拥有想象和幻想的能力，我们长期处于忧虑的状态中。与正常的压力相反，这是焦虑。
结束焦虑状态的有效工具是有意识的呼吸。这是一种冥想技巧，意在打断压力的恶性循环。大脑和身体是作为身心一体运转的，二者共同制造压力和放松。利用这一点，很容易制造压力。如果停止呼吸，你很快就会感到焦虑。同样，当你心怀焦虑的想法，你的呼吸会变得急促而杂乱。这种烦恼和缺氧的恶性循环可能会升级为恐慌发作。
四
清醒地生活，是精神活跃而不消极的一种状态。是以新鲜的视角观察世界的能力。是乐于施展智慧。
清醒地生活，就是力图去了解与我们的兴趣、行为、价值观、意图和目标有关的一切。是不论是喜是忧也愿意直面事实。是愿意发现自己的错误并知错就改……是不论在身外世界还是在内心世界，都不断扩展认知与悟性的追求。
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