推销员能让你掏钱买产品,“登门槛效应”起了很大作用。
指的是如果想让别人接受一个比较难接受的要求,可以尝试先向他提出一个易完成的要求。推销员不会直接让你购买,他们的第一个要求可能只是让你多看两眼他的产品。
一、【概念】
登门槛效应(Foot In The Door Effect)又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。心理学家认为,在一般情况下,人们都不愿接受较高较难的要求,因为它费时费力又难以成功,相反,人们却乐于接受较小的、较易完成的要求,在实现了较小的要求后,人们才慢慢地接受较大的要求,这就是“登门坎效应”对人的影响。
其实人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求是很自然的;但是他一旦对于某种小请求找不到拒绝的理由,就会增加同意这种要求的倾向;而当他卷入了这项活动的一小部分以后,便会产生自己是关心社会福利者的知觉、自我概念或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求,就会出现认知上的不协调,于是恢复协调的内部压力就会支使他继续干下去或做出更多的帮助,并使态度拓改变成为持久的。
二、【应用】
推销员就常常使用这种技巧来说服顾客购买他的商品,通常成功的推销员都不会向顾客直接推销自己的商品,而是先提出一个人们都能够或者乐意接受的小小要求,然后一步步地达成自己推销的目的。其实对于推销员来讲最困难的并非推销商品本身,而是如何开始这第一步。当你把一名推销员让到你的屋里,可以说他的推销已经成功一半了,即使你开始并不想买他的账,仅仅是想看看他如何表演。而作为使用者有时我们会发现这种方法的确是达成目标的好办法,尤其是用于和不太熟悉的人打交道的时候,成功率还是挺高的。
在教育方面,根据"登门坎效应",教师制定目标时,应将远期目标和近期目标结合起来,将较高的目标分解成若干层次不同的小目标,以调动学生的积极性。学生一旦实现了一个小目标,或者说迈过了一道"小小门坎",即获得了一定的成就感和满足感,这样在推进下一步目标时候会更有动力。
三、【解析】
登门槛效应拆解开来其实是三步:找锚点,引导,推进。引导对方接受你的初步要求,是下一步推进的基础;而找到锚点,是能否引导成功的关键。
比如一个学生的问题是不喜欢学习屡教不改,但喜欢玩游戏而且玩得还不错。这个时候我们应用登门槛效应,第一步是先给他制定较低的学习目标吗?No. 他游戏可以玩得很好说明智商没有问题,他是不喜欢学习屡教不改说明他是厌学且不听教训。登门槛效应的第一步不是制定引导策略,而是找锚点,这个学生的锚点不是学习的难度,而是他的认同感。获得认同,才会听你说话,听你说话才有可能开始学习;获得认同之前一味说教、督促他学习,只会适得其反。(可是试试先认同他,再寻求他的认同:玩他玩的游戏并发现其中的乐趣,让他觉得你和他是一类人,再告诉他你的想法。)
再比如,你是卖厨房用具的,抽油烟机之类的,那就不适合去办公场所推销,不需要想方设法进入写字楼、与老板套近乎、搞“登门槛效应”;你应该去小区,想办法让女主人同意你进屋,并进一步沟通交流,这个才是应该思考的策略(免费清洗抽油烟机,或者免费测评抽油烟机性能等噱头)。
四、【风险】
1.我们可以利用登门槛效应让对方做我们想让他做的事,但是谨防过度依赖和使用。我们可以由1推进到2,推进到3,或者你想要的数字,但是不要搞成无穷大。我们每推进一层,也就强化了一遍对方的某个认知,为了前后认知一样,他会继续被引入下一个阶段,不断强化又不断推进的话,就会像发条一样,越拧越紧,总有一天会断的。有很多公司就有一些“好人”或“愿意为组织奉献的人”会被领导不断添加的事务压垮,“逮着一个人往死里用”的感觉。愿意做事的人要忙死,不愿意做事的人闲死,这样的组织终究会导致“劣币驱逐良币”的结果。
2.我们要看住自己的“门槛”,不要随便让人进来。即使让别人进来了,在最后做决策时一定要理性,已经投入的时间或者精力或者人设不重要,只考虑做决策当时是否真的需要某件商品,或是否真的想做某件事。谨记“沉没成本不是成本。”