四味项目 – 暨Mobile Web Solution 项目总结
随着David Knight老大宣布Mobile Web Solution(以下简称MWS) 正式GA， 合肥的MWS测试团队稍微可以送了一口气。中间的酸甜苦辣，喜怒哀乐不知凡几。
酸：
- 被市场部的人找到座位上来当着很多的人面数落，心里委屈却无法反驳
- 在美国过春节。同时要应付MWS上BTS Release出问题。好不容易把国内开发拉起来解决问题之后，才能打电话问问家里春节窗户有没擦。海外过春节的滋味，有点酸。
甜： - 项目按时GA。被老大们夸奖。
- 个人实力因为随着项目进行，不断挑战新技术，新问题而大大提升。
苦： - 新项目，新技术，新名词。学起来真苦。因为这个项目涉及的范围太广，网络，Server，路由，协议，代码。出问题的地方也是千奇百怪。在没有老师，缺少时间的情况下，只有我们自己啃书本，啃资料。逼着自己去学习，去提高；网络上有不明白的地方，Netscaler不知道怎么用，Linux CentOS的文件权限是怎么回事。这些难题，一个一个被我们攻克。在这些的后面，是我们用加班时间累积的基础，是我们用反复的测试结果得到的论证。
- 有段时间，产品要面对欧洲用户进行试用。Server不稳定，需要有人随时待命。在美国的市场部也需要做Demo，也要有人技术支持。因为欧洲的时区是GMT。美国是-8,中国是+8。所以那段时间几乎是24小时待命。
辣： - 自己能力的不足，解决问题起来就会急躁。脾气也会火爆。作为负责人，要负责协调QA和Dev之间的关系，缓和双方的冲突。但是最大的敌人却是自己。有的时候，急起来，先跳起来的是自己。
这个项目历时1年，可以说让我和我的团队看问题的视野提升了很多，总结如下几点经验，望能与更多人共勉： - 测试工程师，要有侦探的精神。不能束缚于你的工作范围。要能站在更高的层次去看待你的问题。测软件的工程师，也需要了解必要的硬件基础知识。要有正确的逻辑思路，而不是只停留在表面。从发生问题的地方，顺着形成这个地方的本源路径，归属到本源，找到真正的问题真相。这是每个测试工程师的职责。
- 要怀疑自己。往往大家都会注意坚持己见。但是开始的时候我们的意见都很容易被开发所拒绝。因为我们没有充分的证据证明自己的观点。之后，我们学会了使用工具，使用数据去证明自己。比如说，在一次code改变之后，我们觉得某个功能的性能差了。但是开发不会承认我们这样提bug。我们也不知道code的改变到底会不会影响到性能。所以我们用秒表，网络嗅探器等工具，记录下了性能参数。再不厌其烦的找出了前天，大前天的code，反复进行了测试对比。用数据证明了我们的观点，性能确实下降了20%左右。这样，开发无话可说。
- 不要放过任何一次问题。这个是老生常谈，小生常忘的话题了。我们这次后来吃了一些亏。从市场测试反馈来看，很多问题都是我们遇到过，发现过，但是我们妥协了。我们现在的经验是，如果1次是偶然，那2次就是必然。类似的问题如果遇到2次以上，就不能用环境问题来安慰自己了。我们一直在探讨，为什么用户经常发现我们忽视的问题？分析之后往往是，环境问题，觉得不重要。但恰恰，Dev可能会忽视这些问题，但是QA绝对不能忽视这些问题。否则到最后，吃亏的是自己。
- 无论什么解决，无论什么绝对，无论什么样的改动，都要有怀疑精神。PM的决定，EM的决定，开发的决定，都要要求给出充分的理由。否则，要有反问。
- QA测试，在不同的阶段，自己的测试标准是不同的。测试角度也不同。项目开始，目标是用户体验；功能测试时候看功能；系统测试时候，要看的是兼容性；收官测试要看的是L10n以及分析PM或市场的测试反馈，决定风险的评定。只要做到心中有数，目标明确的做事，什么困难都是可以解决的。
在此，也再次感谢这个项目的同事们这1年来废寝忘食的辛勤工作以及牺牲的头发和脑细胞。
