一字之差,天壤之别

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      银杏的早餐摊位置有些偏,在小巷子的里面;其实巷子口也有一家早餐店。不但位置好,而且还有二间铺面。

        巷子口对面是一家大型鞋厂,每天早上七点上班,厂里不供应早餐。周围十多家餐饮就应运而生了。

        银杏一个人带着个小孩,每天凌晨四点半准时出摊。先把三轮车停稳且固定好,再安放好孩子;然后生火烧水,再把食材佐料配菜摆放整齐,再支起4把太阳伞,并将几十张朔料凳摆放开来。这时候,水也就烧开了。赶紧把食材摆放到位,早餐摊就开张了。

        每天早上五点就有人过来吃早餐了。先来的人一般都是直奔银杏的早餐摊。慢慢人越来越多,银杏都忙不过来了,巷子口的早餐店也就渐渐有人光顾了。每天早上银杏摊位都人满为患。也不知道是银杏弄的早餐味道好,还是因为银杏长的好看;反正周围的几家店都眼红银杏的“生意”。巷子口的店老板更是偷偷地骂她是“狐狸精”。逢人就说银杏卖弄风骚,而打工仔男性居多,所以都被她迷住了。还说他现在生意实在太差,都不想做了。不管怎么说,银杏的早餐摊最有人气最受人欢迎,每天食材销量都快是剩余几家店的总和,这是不争的事实。

      有一天凌晨五点,我加班后回家,路过银杏早餐摊,远远闻到配菜的香味,食性大发。也就顺便坐了下来。我点的是肠粉,肠粉一般有加鸡蛋或者加素肉,当然也有什么都不加的素肠粉。素肠粉3元一份,加一个鸡蛋一份4元,加二个鸡蛋一份5元,加素肉一份6元。加鸡蛋又加素肉价格再叠加计算。银杏问我加一个还是两个,我选择加了一个;银杏又问我是不是再加上份素肉?我想了想就答应了。一会儿加蛋加肉的肠粉出锅了。让我胃口大开,垂涎欲滴。不一会的功夫,银杏早餐摊已人山人海。只见银杏手脚麻利有条不紊,一边两手不停一边嘴也不空:请问是加一个还是两个?还需要加素肉吗?随着食客的回答,一盘盘肠粉米粉新鲜出炉了。银杏忙的不亦乐乎,食客吃的津津有味。这时巷子口早餐店也有人光顾了。我听见巷子口早餐店厨师问顾客:要不要加鸡蛋?顾客有说加的也有说不加的。早餐也就这样成交了。我吃完早餐站起来向巷子口方向走了几步,看了看巷子口早餐店,又看了看银杏的早餐摊,稍加思索,我已经知道他们说的都是真的,也知道其中原因所在。

      先说说银杏的早餐摊。她一般问顾客加鸡蛋加一个还是加二个,而且还询问是否再加一份素肉,顾客惯性思维只会在数量上进行选择,所以几乎没有不加的。再就是也许是因为人手不足,也许是银杏故意为之。添加配菜佐料,银杏都让顾客自己动手,加什么加多少,都是顾客自己说了算。有时候顾客钱不够或者忘带了,银杏也一笑了之,说下次记得补上就行。在银杏早餐摊上,顾客都像是一家人,有时候银杏真的忙不过来,有的顾客就直接动手,银杏还夸奖他们手艺不错。所以,在银杏早餐摊吃早餐是一件快乐而又幸福的事。

      再说说巷子口的早餐店。厨师一般都是询问顾客是加鸡蛋还是不加鸡蛋,顾客就在加与不加之间选择,所以就会有很多人选择不加鸡蛋了。这样同样成交的一份早餐,价格上就差了好几块,甚至翻倍。再加上配菜佐料都是厨师添加好了的,虽然也询问了顾客,但感觉就是不一样。而且店里厨师男性居多,都喜欢板着一张脸,整个店子里面感觉很压抑,死气沉沉。这样的饮食环境,不是万不得已谁又会过去呢?再加上这样的服务态度,生意差也就难免了。

      都是一样做早餐(按理说,食材差别不大),做之前都询问了顾客。询问的话术也就是:加与不加?还是:加一个还是加二个?的区别。虽说是一字之差,但结果却是天壤之别。一个“门前冷落车马稀”;一个“客似祥云天上来”。一个“艰难度日”,一个“盆满钵满”。

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