连续几日更文以“永澄说成长”为题材库，每一篇都带思维导图，导图越用越上手，心里也越来越澄明，这才是学习的感觉。可是也意识到听是听明白了，那如何在生活中识别，又如何在工作中应用呢？可能慢慢梳理大脑的网络节点，能相互衔接就可以打通了。
如图所示
复杂问题是相对而言的，它是由你的能力不足，资源不足和超出事物发展的规律造成的，通过情绪形成复杂问题的认知。
目前我们大部分人所面临的问题就是你的能力不足和资源不足造成的，通过畏难、怀疑和忧虑，让我们认为为它是复杂的问题。
就像我目前做的销售工作一样，之前对这个行业的认识不足，对与人沟通的技巧不足，与人交流的表达能力不足，对人性的了解不够，对产品的学习不够，没有方法，没有正确人的带领，从而忧虑，担心和怀疑：销售工作好难。
这是对初入行的我而言的，对那些在销售行业摸爬滚打几年的人和头脑特别清晰的人，当然不是问题了。
用流程图来列示我对此的理解。
（第一次做流程图，在手机上下了n个软件，也没有达到自己想要的效果，只能手写了，下次多多尝试，争取做一个电子版的流程图。）
这其中的感受反思表，真是一个很厉害的操作。高手的自我管理，小到情绪都这么系统化，让人望尘莫及。
我在做销售的这个过程中的状态是：不想去拜访客户，去了不知道该说什么？如何沟通才能让客户用我的产品？他不用的顾虑是什么？
我并没有认真去解决这些问题，我为什么不去解决这些问题呢？
（1）顾虑太多
（2）没有好的方法，也没有去想方法
（3）不敢去沟通
（4）有坐享其成的心理，又或者是清高，放不下身段
（5）是已经投入大部分资金，不愿意再投入
……
这似乎不是情绪的问题，这是能力不足的问题。我的本质是自我设限，自我拖延，没有跳出舒适圈做事。
追问本质，才能解决问题。针对我不去解决客户问题的原因，一一破解，就能让复杂问题简单化，知道方法了，我会去行动吗？心里的答案不坚定，如何破？是意义不清晰？是动力不足？……
是不是我还没有切到问题的本质？
