加拿大客户SIMON的2个货柜这个月终于是出货了,一个柜堆了半年另一个柜堆了三个月。虽然是全球疫情影响导致的船输问题,客户依然是满肚子的情绪洋洋洒洒地长篇大论地邮件向我们报怨不已。当然我为了供好这尊佛, 也是低眉顺耳地放低姿态,该道歉道歉,该说好话说好话。可谓是”客户虐我千百遍,我待客户如初恋“
原来是40%订金,尾款出货前付清的方式,现在按照客户的意思,改成了30%订金,尾款见BL COPY支付。虽然有些不情愿,但为了能保住这个客户,还是照做了。这次尾款,出货后我拍了装柜的照片,有柜号有封条号催促客户汇款,客户也爽快的支付了。
因为出货的事,客户之前有扬言虽然我们的质量和价格都很好,但也不想和我们定货了。我也是极力解释了,不能因为疫情影响等客观原因就不合作了。对彼此都是很大的损失。
趁热打铁,那2个柜子收到款完成后,我就把当月的产品报价单给客户发过去,并咨询他是否要下新订单。他洋洋洒洒地给我写了一大篇,先诉说之前的不已愉快及付款方式后半段写了AGM产品在北美越来越有需求,要我们在产品上开发多些日规的电池。当然我们答应了他的付款方式,但他表示夏季是他们的销售淡季,电池表示够用了,估计6月才会下单。
就如他初识时表示供应商,暂不想从我们这边订货态度,我还是死缠烂打的说服他给我们下了样品单才有了后来的长期合作。
这还没到6月份,这个老头就要我们汽车电池和摩托车电池的报价了。报价一发过去,他立即就下了订单,我把PI发过去也即时汇了定金。
希望我们的合作越来越好越来越顺。虽然期间会遇到很多问题,但只要努力去解决,客户都会感觉的到我们的诚意。