小雯是一个刚刚毕业的学生，和大多数应届生一样，加入了找工作的大军。在投了众多简历以后终于接到了心仪单位的面试通知。在期待与紧张之中小雯完成了面试，就在她刚松一口气时，一个HR高管问道“你有没有什么问题要问的？”
小雯一下子就愣住了，面试不都是面试官提问，面试者来回答吗？什么时候需要面试者来提出问题了？不过，在简单的思考以后小雯还是提出了三个问题：
“我能问一下上一个此岗位的员工为什么离职吗？”
“公司是否支持在职进修？如果支持，有没有什么鼓励政策？”
“您认为我今天的表现如何？录用的几率大吗？”
HR在回答了她前两个问题以后，听到第三个问题时笑了，回答到：“你很优秀，回家等通知吧。”
最后，小雯获得了喜欢的工作。在以后的接触中，当初的面试官告诉小雯，她在面试的最初环节表现只是一般，按理说是不会被录取的。但是她最后的三个问题，让HR刮目相看，决定录取她。因为其他的面试者虽然前期表现优秀，但是没有一个人提出问题，说明他们对这份工作的目的尚不明确，对职业的规划也是模糊的状态。但是小雯的3个问题，让人感受到了她对这份工作的期许以及规划。
小雯也没有辜负HR的眼光，在以后的职场生涯中，通过一次又一次的关键提问，制定策略，带领团队取得了骄人的成绩。
面对海量的信息，错综复杂的事务，理清本质，解决问题是每个人都必须具备的技能。有的人能很好的具备这项技能，是因为他们每次都能够提出正确的问题，正所谓问题不对，努力白费，找不到正确的问题，永远也找不到正确的答案。
哈佛大学教育研究生院院长詹姆斯·E·瑞安在一次毕业典礼上，曾经以提问为主题做了一次演讲，演讲视频被传上网络，引起了大家的广泛关注，获得了数百万人点赞。并引起了一位编辑的注意，建议他将这个主题出一部书，以帮助大家学会如何提问，而这部书就是《关键提问》。
在《关键提问》里，詹姆斯通过5种提问方式，来帮助我们获得想要的人生。
一、“等等，你说什么”：帮自己厘清思路，帮他人梳理想法。
酒店失火，一位房客焦急地打来了求救电话：“快，快来，我这里失火了，快来救援，再晚就出事了，我在六楼，出不去了，你们快点……快……”
这时，接线员特有的冷静声音传了过来：“等等，你说什么？失火了是吗？请告诉我具体地址，我们马上派消防过去。”这几句话奇异地安抚了报警人的情绪，让他清晰地表达了自己的方位和处境，最后得到救助。
“等等，你说什么？”并不是一个完整的问题，它可以自由搭配，灵活使用。它可以是一个疑问，表示没有明白之前谈话的的意思，要求对方重说一遍。也可以是表示对之前谈话内容的怀疑，不认可。
“等等，你说什么”是一种我们寻求详细解析的办法，而详细解析是我们了解事物的第一步。它提醒对方慢一点，保证大家真正理解这个问题。同时，它也是避免妄下结论和判断的办法，让我们对事物做出有事实依据的判断。
不管什么时候，我们都要允许对方申辩。而“等等，你说什么”则给了对方申辩的机会。我们的每一次定论，都要先理解对方。
二、“不知道为什么”让你保持对这个世界的好奇；“不知道能不能”让你保持和这个世界的联系。
爱因斯坦曾经说过：“我没有什么特殊的才能，只是好奇心极强而已。”孩童时期，是每个人对这个世界好奇心最强的时候，“十万个为什么”问的父母招架不住。但是，随着年龄的增长，我们的好奇心被一点一点磨灭。但是，保持好奇心的人对这个世界永远不缺热情。
“不知道为什么”这个问题，就好像是一把钥匙，帮你打开装满故事的宝箱，解开各种谜团。这个问题可以让人有新的发现，并引出伟大的洞见。
问完了“不知道为什么”，接下来，“不知道能不能”则加强了你和这个世界的联系。“不知道能不能请教你一个问题？”，“不知道能不能和你交朋友？”，“不知道能不能和你一起做项目”，这样的一个个问题，让我们和周围的世界紧密相连。
保持好奇心，加深与周围世界的联系，是我们提升自己，建立新的认知的有效途径。
三、提问“我们能不能至少……”，超越分歧，达成共识。
本来是一个小时就可以结束的会议已经持续了两个小时，而且会议气氛还在紧绷。原因在于，销售部和营销部不能达成统一意见。销售部坚持走传统路线，老客户能够更好接受，营销部主张创新，想换一种耳目一新的营销方式，刺激新的消费者。
两个总监僵持不下，大家的神经不敢有一点放松。这时，主持会议的总经理发话了：“我们能不能至少先达成一个共识，就是大家饿了，先叫点下午茶吧？”听了经理的话，大家忍俊不禁，气氛放松了下来。在短暂的休息过后，大家终于制定了既维护老顾客，也挖掘新顾客的营销方案。
不管是工作，还是生活，要维持一段健康而有意义的生活，达成共识是关键。在后退一步，达成共识以后，或许你会发现前进两步所需要的条件，而这也是我们进步的方式。
另外，“我们能不能至少”的提问方式，也是促进行动的好办法。孩子学溜冰怕摔倒，我们可以慢慢引导“我们能不能至少先去溜冰场看看场地？”，“我们能不能至少先穿上溜冰鞋感受一下？”。
与实际做到的事情相比，往往没有做的事让我们心理压力更大。而“我们能不能至少……”的提问方式，让我们勇敢迈出第一步，即使是没有规划好的事情。万事开头难也就是这个道理。迈出第一步，余下的99步才能更好地迈出。
四、“我能帮什么忙?”，带着谦逊的态度，表达了尊重，也能更加有的放矢。
记得在豆瓣上看到一位友邻诉说自己离职的原因之一，就是上司对自己的“帮助”。她的上司是怎么帮助她的呢？在打印文件时坐在身边用很有耐心的语调说：“来，先把文档打开，用4号字体，中间空一行……”。在做PPT时，同样地坐在旁边：“先打开PPT，在这里输入标题，然后再添加副标题……”。友邻表示作为一个在职场摸爬滚打十几年的老油条，实在受不了，愤而离职。
很多人都有帮助他人的意愿，看到可怜的人，不平的事忍不住伸出援手。有人只为帮助人而帮助人，有人则为了满足自己的“救世主”情结，因此，这类人在帮助他人时往往忽略了他人的感受，以一种高高在上的态度，反而被他人厌恶。
通过询问该怎么帮忙，你与对方的对话与关系就能建立在更加平等的基础上。既体现了帮助他人的意愿，也彰显了尊重和谦逊，你也会获得同等的尊重与回报。
五、“真正重要的是什么？”，这个问题帮你抵达问题的根源，直击生活的核心。
节目主持人孟非曾经在《非诚勿扰》上说过一段话：“这个世界上，成功对一个男人而言是一件很重要的事情，但未必是唯一重要或者最重要的事情。这个世界上还有很多我们爱的人和爱我们的人，他们在乎我们的感受，与我们是否成功无关。”关于工作、家庭、友情、善心等主题，在每个人的心中都有不同的排序。而“真正重要的是什么？”能够帮助我们直达生活中的观点、信仰和目标的核心。
我们应当经常对他人以及自己提出这个问题，也应该诚实、勇敢地回答。它能让我们明白哪些事情是重要的，哪些事情是无关紧要的。当你走在人生的尽头，才会不留遗憾。
这就是对于我们的人生来说，十分重要的5个提问。当然，生活是一个错综复杂的体系，它有无数的问题需要面对，而这5个问题，则是问题枢纽的中心，它指引我们找到于我们息息相关的重要问题。就像詹姆斯在《关键提问》中所说：
“等等，你说什么？”是一切理解的源泉。
“不知道为什么？”是一切好奇心的根源。
“我们能不能至少……”是一切进步的起始。
“我能帮什么忙？”是所有美满关系的根基。
“真正重要的是什么？”能帮助你触及生活的核心。
掌握这5个提问，是我们解锁人生正确方向的必要条件。
