企业价值观：
1、要写下来，2、建立培训和考核系统，3、高层传道，4、高层身体力行，5、要有清晰的奖惩，6、设置清晰的高压线，7、价值观难建易失。
管理的效率与效力
效率和效力是两种不同的管理方式，效率讲等级、结构、流程，需要人们按照规定做正确的事，得到可预期的结果；而效力讲引导、随机应变，通过做正确的事得到意想不到的结果。这两种方式并非对立的，而是在企业的发展过程都需要兼顾用到的。
企业有两种领导，一种就是马云这样的叫做“领袖”，另一种就是像我这样的叫做“管理者”，管理者一般用效率多一点，而领袖几乎只用到效力，所以在阿里内部马云是“阿里爸爸”，我是“阿里妈妈”，爸爸看到的是“今天很残酷，明天也很残酷，但后天很美好”，而妈妈则需要保证“今天和明天都有饭吃，大家不会‘死在’今天或明天晚上”。
管理者计划、组织、给标准、拿指标、算比分，是做事的；领袖做的是长期目标、给方向、引导、解放、建团队、言出必践，是管人。
领袖需要突破的最大的瓶颈就是必须学会通过别人拿结果，比如老板是最好的销售，但如果老板还是用做好销售的办法去领导的话企业就死定了。而老板真正要做的事让其他人都能成为最好的销售，通过别人拿到自己想要的结果。
但领袖更高级的能力是要让其他人愿意抢着帮你做事，不是在你成功以后，而是在你刚起步的时候。十八罗汉遇到马云的时候他什么都没有，但我们还是愿意死心塌地跟着他干，这就是领袖的能力。
创始人就是找方向的，必须用效力而不是用效率找方向，找到后就要建系统通过效率的方式来做规模化。而系统当中很重要的一点就是要学会做预测，这个预测不是领导拍脑袋做预测，而是必须来自一线的预测，而预测的目标是为了预算。
