周六晚上有一对夫妻带两个孩子在店里选衣服 。
A.员工接待的,试了一件199的针织衫,A没说几句话,顾客感觉挺好的直接就说要了,但是当时A忙着去款台给其他顾客结账,于是交接给B员工,并告诉已经要了,看看还需要其他的吗?帮忙去支持一下。
B.顾客再试衣间照镜子,B这件衣服挺好的,而且咱家有款风衣您搭这件针织衫穿就可以,我去给您拿,您试试。
顾客:穿上之后让男士看了一下,男士说挺好的,要了吧,女士:好看吗?男士可以。
B.咱家这款风衣卖的很好,也是这周的爆款,您穿上确实很有气质,放心拿着就好。
顾客:那一起拿着吧!
B.您看看是他衣服一起试试,顾客意思是需要一条裤子,B给找了一条背带裤,一件打底衫,去试衣间试了。
A.忙完过来了,B说这件风衣我放到款台已经要了,已经两件了,还在试我们俩来接,我们做个连单。
A.心想试着的这两件要了正好做个四连单。
顾客:出来以后感觉裤子有点显胖,当时B亲搭上件大款风衣绝对好看。顾客:把我那件给我拿过来我试试看看。
B.随最近的地方拿了一件最贵的羊毛大衣给到A,让顾客试试这件。
A,过来对顾客说:亲不非搭那一件风衣,随便搭一件就好看,来穿上这件看看。穿上男士发话了说这件也挺好看,问了问价格1299,男士也没有犹豫,说一起都拿着。A高兴极了,想这么痛快,需要淡定。脑子一转,说到我们家还有一款戴帽子的羊毛大衣,穿上效果也非常好,您拿过来一起试试比比,A员工没办法走开,叫到B员工去帮我把那件戴帽子的羊毛大衣拿过来,厅有点大,B一路小跑把衣服拿了过来,就去忙了。
顾客:试了试这件,男士说好看都要了。女士,我要两件就可以,穿不了这么多,A,虽然是三件但是每款都不一样风格,您穿出来感觉确实不一样,而且现在天凉了,正好倒着穿,男士听我的都拿着了。一件1299,一件1399的羊毛大衣,就这样成交了。女孩子在看饰品,A想到顾客有件针织衫可以搭个毛衣链,于是推了两个毛衣链,一个耳坠,这样加起来已经是九件了,A想还能搭点啥,还没有鞋子,A委婉的问顾客亲亲需要鞋子吗?咱家也有鞋子,而且您选的咱家的这衣服正好有两双非常搭。
顾客:说我看看,A带顾客鞋区看鞋子拿了一款高跟鞋,一款平底翻毛皮的,可以让顾客二选一。顾客都穿上让男士看了一下,选了一双高跟鞋,这样加起来10件商品,价值4050。
销售中没有多少销售技巧,其实每天翻来覆去都是在重复着一样的工作,说着相同的销售话语。重要的是只要我们好意思,只要我们脸皮可以厚一点点,不怕多说上那一句话,相信我们业绩都会做的很好。加油!!!
总结:
1.我们在忙也要交接好试衣间的顾客,防止跑单。
2.帮销,主动给顾客搭衣服,哪怕多卖一件也可以。
3.成套搭配,做连单,提高客单价。
4.接顾客过程中,一定不可以走神,要注意顾客的言谈举止,不要错过促成成交的最佳时机。
5.这样的顾客虽说不多,但是碰到,我们就要多推销单品价值高的商品,顾客的消费潜力是无限的,要看我们怎么去挖掘。