小米式微终究还是归咎于质量问题?

小米虽然在推出小米5之后表现出很强的市场需求,可是与去年同期,相比小米的销量普遍下滑百分之二十六左右。而这样的数据则表明小米不再强势。

自从去年被华为逆袭之后,小米手机销量堪忧,去年的销售计划没有达到预期的效果。

今年雷军虽一直强调回归初心,继续走发烧路线,可是小米note上市在即,而note系列本身就是走中高端路线的品牌,因此小米并未放弃中高端市场的红利。而通过今年的整合,小米能否走出泥潭还是个未知数。业界普遍认为,小米的没落与小米的质量问题、以及不再拥有超高的性价比有关。

那么,真的如此吗?小米还能获得用户的认可吗?

笔者认为小米2s是最稳定和销量最好的机型,那个时候小米模式刚刚开始风靡,智能手机市场逐渐迎来一大批用户。对于小米来说,那个时候的机遇是它能够快速发展起来的最大原因。

后来魅族、华为等厂商发力智能手机市场,小米遭遇前后夹击。而小米旗下红米多次爆出质量问题,就连无人机也出现过坠机。虽然在行业中这是正常现象,可是此类现象越来越多,难免被业界扣上质量低劣的帽子。这样的情况下,小米面临着前所未有的困局。

为什么小米频频爆出质量问题?

小米产品给大家的概念一直是一个没有技术,没有专利,没有生产厂家,凭借零件拼凑起来的产品。可是,事实是小米的模式很多是模仿苹果的。

早期MIUI系统的成功让小米一跃成为最炙手可热的国产智能手机品牌,再加上发烧的价格,使得小米迅速拿下了大部分的市场。

“成也米粉,败也米粉”。业内一致认为粉丝经济是小米至今为止最大的倚仗,越来越多的小米产品使用者成为小米的粉丝。而在粉丝经济作用下下,小米产品的需求量越来越大,所谓的饥饿营销其实更多地是对小米产能的考验,小米供应链能否适应当今的市场状况是小米产品提升销量的基本条件。

所谓的质量问题是任何一家厂商都不可避免的。小米还是一家年轻的企业,无论是品牌影响力还是专利的储备都无法与华为、步步高等厂商相比较。他们的渠道运营多年,受众广泛,在如今智能手机快速发展的大环境下,凭借渠道优势依然占据着行业主动权。

小米在运营过程中除了要进行产品方面的把控还需要积极拓展线下渠道,再加上产品线众多,产品需要应对多方面的挑战,因而对于小米来说保持良好的产品质量是至关重要的。

质量问题背后是产品运营问题?

在推出小米5后,小米在四月份的销量中处于领先的地位。然而对于小米来说,不断推出新品刷屏,既是市场的内在需求也是小米的产品战略要求。

不是说多发布产品就是好事,只是对于小米来说他的品牌需要更多的产品来进行支撑,雷军说小米要做科技行业中的无印良品,那么也就意味着小米要有足够优质的产品来撑起这个品牌,当然这也是小米今年疯狂扩展背后的原因。毕竟,对于小米来说未来的路还很长。

不过我们注意到,无印良品的产品质量都很优质,而小米的产品也包含了从小米手机到电饭煲等一系列科技产品。我们不讨论质量问题的由来,只讨论目前事件的影响。这样一来,小米便被推到了风口浪尖,小米这只互联网风口的猪还能飞多久?

笔者认为虽然产品爆出质量问题是致命的,可是小米一开始的品牌定位帮助小米聚集了一大批的忠实粉丝,而这样的目标用户是小米的一层保护衣,使得小米不至于一开始就被产品质量问题所困扰。

但是,这也侧面体现出小米的产品在质量管控中存在一定的问题,而且时常有一些用户抱怨小米的产品和售后问题,所以有质量问题的产品不是单一的,是有一定的数量的,如果小米不能及时把控质量问题,那么,小米产品线即使再多也于事无补。

作者:耿彪

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