领导者是一个组织的灵魂,是为我们指明前进方向的人,是我们之所以能够成为一个整体的原因,是为我们找到达成目标路径的人,而一个领导者的领导力是决定一个团队能走多远的重要指标之一。有人说,管理能力我们可以通过学习提升,可领导力就不那么容易学习了,更多的是先天的能力。但真的是这样吗?
推荐樊登老师的《可复制领导力》这本书,在这本书中,我们可以学习用一系列可操作、可模仿、可践行的工具,让领导力成为每一个人生存、发展所需的硬本领。
通过标准化,让领导人人可为
我们在做工作的时候,大多数是没有标准、规矩、工具的,对吗?基本都是自己临场发挥,随心所欲。但是西方企业中,对于这种种场景,都有一整套的规则,管理者只要套用就可以了,企业出现问题就一定有解决的办法。这正是西方企业的普遍寿命都长于中国企业原因。
领导力其实并不是某些人具备的一种天赋,也不是一种不可意会的艺术,而是人人都可以掌握的一种能力,和学习语文、数学在本质上没什么区别。
譬如日本企业在布置任务时要重复五遍,这套流程一经推出,在日本广受欢迎,获得了巨大的成功。时至今日,日本人依然特别重视布置任务的遍数,这让他们企业的管理效率获得了极大的提升。这个工具很简单,每个人都能学会,这就是提升领导力的一个最简单最有效的方法,而它我们通过学习都可以掌握。
找准自己的角色定位,避免亲力亲为
何谓管理?管理是通过别人来完成任务。但很多人不会“通过别人”,其实是他不放心“通过别人”,还有一些人过分看重“通过别人”。
管理者一定要学会授权,要给员工成长与锻炼的机会,不要怕犯错,将军应该站在指挥部,而不是冲上前线。如果事必躬亲,不相信下属,那很难培养优秀的下属,也无暇做出一些战略性的全局规划,这种情况对于对企业的长久发展来说非常不利。
就像诸葛亮,他是三国时期智慧的代言人,自身能力超强,刘备在位期间,蜀国有五虎上将——关羽、张飞、赵云、黄忠、马超,个个骁勇善战,独当一面。刘备死后,蜀国基本由诸葛亮全盘管理。虽说诸葛亮的工作态度无可挑剔,兢兢业业,如履薄冰,鞠躬尽瘁,死而后已,但是在诸葛亮去世之后,蜀国已经到了“蜀中无大将,廖化作先锋”的地步了。原因就在于诸葛亮一生太谨慎了,他身负托孤重任,不愿蜀国出一点儿闪失,因此每一件事都亲自参与。这种情况下,诸葛亮麾下的将军只要听话就好,并不会有承担责任的压力,当然也就不会有要求成长的愿望。在诸葛亮的治理之下,蜀国的将军们就是执行命令的机器。他们无从成长,无从学习,一切跟着丞相走就好。最终诸葛亮去世后,蜀国的衰败就已注定!
构建游戏化组织,让工作得更有趣
互联网的发展放大了每个人的能力,现在职业选择很多,新一代的员工再择业的时候也不再只看重金钱和梦想,更看重的是自己的体验,那游戏化的组织就对于他们很重要了。
用游戏的结构来组织工作流程。这听起来有些不可思议,工作和游戏完全不同,一个端正严肃,一个玩世不恭,怎样将这两种截然不同的行为有机结合,将游戏的思维运用到团队管理上呢?
游戏的第一步是设置宏大的目标,这是游戏设置的第一大关键要素。
要想组建一支优秀的团队,第一步就是要设定宏大的企业愿景。
第二步是要有清晰的规则,规则越清晰,人人遵守,这样游戏才有继续的可能。
第三步要及时反馈,及时反馈与玩家的游戏时长有着密切关联。虽然游戏中的是虚拟道具,给玩家带来的心理满足感却无比真实。这一方式在团队管理中同样适用,人人都需要被认可,当不断的被认可,内心就会生发出力量,让我们做的更好。
第四步是一个重要特征,就是自愿参与、随时退出,不存在强迫性。如果受到胁迫,还有哪一个玩家会有兴致继续玩下去呢?
理清关系,打造团队一致性
团队不应被称为“家”,而应是一支球队,大家聚在一起是为了进步,为了赢得最终胜利。那么怎么去打造团队的一致性,让大家都向着赢球的目标去奋斗呢?管理者应抓住每一次反馈机会,向员工传达团队一致性的理念。
员工离职时,这种时候是向其他员工传递一致性理念的绝佳时机。优秀的管理者会说:“虽然该离职员工的工作能力很强,但是其工作方向和发展目标跟我们整个团队不太一致,因此我们选择让他离开。”发奖金时,告诉得奖的员工:“你做的工作跟团队的发展方向是一致的,因此会得到奖励。”
用目标管人,而不是人管人
目标是一切管理的基础和开始。不管是管人还是理事,我们最终都是为了我们的目标所服务的。我们很容易让自己陷入到“救火队员”的行列中,每天有处理不完的事情,导致没有时间停下来思考到底我们需要怎么做!
一切以目标为出发点,做好目标管理,用SMART原则让目标清晰明确,越清晰我们越容易达成。
利用沟通视窗,改善人际沟通
沟通视窗也叫乔哈里视窗,是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为“自我意识的发现—反馈模型”,可分为隐私象限、盲点象限、潜能象限和公开象限四大区域。这涵盖了管理者日常沟通的所有内容。
你知道对方的隐私越多,也就代表着你们之间越亲密;我们每个人都有盲点,别人知道你自己不知道的,可以定期和别人聊天去让他们反馈你的问题,之后去调整;放大员工的潜能象限,找到员工的发光点,知人善用;公开象限的一大好处,是其社会影响力大,人们会产生信任感,所以我们尽量多的放大自己的公开象限。
学会倾听,建立良好的交流沟通
倾听是沟通的基础,善于倾听的人才能当个好领导。倾听不能止于听,在听的过程中要对信息进行解析,并给出积极的回应。
正所谓“兼听则明”,在现代企业中,善于倾听也是员工最看重的管理者品质之一。善于倾听的人,你会说很多话,能够大幅度提高谈话的质量,有利于团队工作顺利进行。
如何有效的倾听呢?
第一步是深呼吸,呼吸的目的是保证倾听者的情绪稳定,将注意力集中在对方说话这件事上。
第二步是提问,在倾听的时候,适时提出一些问题,对方才会有意愿做更多的交流和沟通。
第三步:复述。这是对倾听的结果确认的一个过程,做信息确认,以保证信息的绝对正确,避免出现严重的工作疏漏。
及时反馈,让员工尊重你、信任你
激励可以让员工业绩翻倍,训斥会让员工陷于低迷,不同的反馈技巧结果千差万别。能够接受和给予反馈,是管理者保持竞争优势的关键能力。
赢得员工的尊重和信任是管理者塑造员工行为的情感基础。那么如何才能建立起相互之间的尊重和信任呢?那就是通过正面反馈,培养员工的自尊心,达到让其自律的目的。
就像我们教育孩子一样,如果总是给孩子负向的反馈,总批评孩子,孩子反而会越来越往那个你不期望的方向去发展,反而是孩子做的好的时候,你及时的正向反馈,夸奖孩子的行为,之后再不断强化,孩子就会往这个好的方向发展,所以说去塑造孩子的时候一定是孩子做对事的时候。
有效利用时间,拒绝无效努力
管理者只有科学地安排好事务的处理顺序,才能使工作效率的提高成为可能。
从团队管理上来说,因为工作时间有限,我们不可能样样抓,所以需要分清主次,找到自己团队的关键要务,着重去处理,其余事情可以缓缓再做。只有这样,团队才能更好的不断进步,才能快速达成团队目标,否则会让团队大家看起来都很忙碌,但最终收效甚微,团队原地踏步,发展缓慢。
作为社会化的智慧生物,人是具备很强的自我改造能力的。只要坚信方法论的有效性,构建起自己的科学思考逻辑,我们完全可以通过自己的刻意练习,获得很多看起来传奇的能力。领导力就是其中之一,只要我们按照上面的方法去做,拥有领导力将不是奢望。一起来践行,来指导自己的工作和生活吧!