以前我们听过一些关于提问的技巧,教练式提问方法等等课程,还买过不少相关的书籍,我们学过什么是开放性问题,什么是封闭性问题,我们学过如何避免把答案放在问题里,学过如何给对方选项,学过最好的提问技巧应该是倾听。但是最后我们太在意技法,忽视了练习,忽视了灵活应变,所以我们没办法将这些方法内化成能力。可能最后我们并没有办法提出好问题。
这两天听《超级个体》讲提问,也结合之前做咨询的案例进行分析,再把古典老师讲的内容复述一下:
01 不知道自己的价值观是什么的来询者
其实我们一定会遇到很多不清楚自己想要什么的来询者,也正是因为他们不清楚自己的价值观是什么,所以才迷茫。所以我们要通过问问题来帮助来询者澄清价值观。
我们来套路一下:
最好结果问题:这个事情最好的结果是什么?
下一步问题:你会为这个事情做些什么?
目标检测问题:你怎么知道自己做到了?
请问你工作上最想取得的是什么样结果?是在哪方面的好结果?为什么你期待有这样的结果?这样的结果会对你现在或者未来有哪些改变?
你会为这个事情做些什么?如果你不知道做些什么,你会为想办法知道做些什么?......
最后你怎么知道自己每一步是做到了呢?
逐层剥开问题,不断追问,就能找到来询者真的追求的价值观是什么。
02 不知道公司要求是什么的连环跳槽者
在职场工作一段时间后的年轻人,容易受到来自各方面的诱惑和打击,如果再缺少一些主意的话,很可能领导一句话就能离职,同事一个错误也要跳槽,关系不好也要生气辞职。对于工作非常的不严肃,对自己的职业生涯非常不认真。现在这种情况也不是少数了。面对这样的来询者我们也是可以套路一下的。
最好结果问题:这个事情最好的结果是什么?
下一步问题:你会为这个事情做些什么?
目标检测问题:你怎么知道自己做到了?
我们运用 CD 模型,可以判断来询者到底是幸福线还是成功线的问题,所以还可以问问:
你希望公司能给你一个什么样的好结果?这个好的结果对你来说有什么样的影响和变化?你看到谁已经获得了这样的结果?他们是怎样做的?或者说只要做到什么公司是就给出一个好结果呢?你会为了这个事情做些什么?你期望做一些什么小事情,让结果往好的方面发展一点点。
你怎么知道你自己已经做到了呢?
其实我们可以看到这个套路实际上就是不断的与来询者确认目标,行动,标准。让来询者不断的深入的清楚自己的想法。
在咨询最开始我们也可以用古典老师的这个套路:“我会尽快用30秒做完简单介绍,然后提问:“不知道你对于哪些方面更加感兴趣?”“今天大家主要想搞清楚哪几个问题?”。”
一旦问题被提出,你就重新把控了全局。