有的放矢--第十章:危机与专注

危机可以迫使公司削减开支,专注挖掘客户需求,发挥自己的优势。很多成功的公司在取得成功之前都或多或少的经历过危机的洗礼。

火箭到大篷车的过程:初期发展过于顺利的公司往往会出现注意力分散的问题,原本清晰的价值主张在各种诱惑的遮蔽下变得模糊不清,以市场和用户需求为导向的公司逐渐变成以技术为导向、以销售为导向甚至以机会为导向的公司。业务范围的扩大、产品线日加复杂、部分愈来愈臃肿。因此到来的危机让创业者认识到,火箭变成了大篷车,要想重回火箭,必须重拾被遮蔽的价值主张,把注意力集中到最重要的用户需求上,当机立断甩掉多余的负重。

三种创业者

缺少毅力执行有的放矢流程的创业者通常可以分为三种

第一种、大公司的工作经验,是优秀的PM,知道如何在大公司打造产品,聪明过人,能言善辩。问题是他们很少亲自参加客户调查,常常压缩执行流程的时间,导致重要的信息和问题被忽略。

优秀的创业者不一定要有丰富的经验,但必须具备

机敏犀利、斗志旺盛、勤俭节约;擅长自我驱动、好奇心强、永不满足;喜欢想法设法给客户惊喜;不因虚荣和嫉妒分心;做事精益求精。

第二种、恨不得把所有人变成客户,贪得无厌的本性不愿意放弃任何赚钱的机会。无法把握核心需求,听到任何需求都想实现,幻想满足用户的所有需求。

让人难以选择的决定有两种:1、困难的决定,完全不知道该怎么办;2、痛苦的决定,知道该怎么做,但很难下决心。

学会放弃次要的客户群,不仅能让创业公司集中精力,还可以节省不必要的开支。

第三种、一味的讨好董事会、投资人、行业分析师、而不想为客户创造价值。只是为了拉到更多的投资,擅长兜售概念,假装谦虚,假装接收对方的建议。完全忽略核心用户的需求。

专注的价值

把注意力放到核心客户的身上,找到属于自己的细分市场,很多创业公司在遇到发展瓶颈是总是以为业务面不够宽,其实出现这种情况很可能是因为不够专注。在公司面临战略转型时常常遇到这样的问题。所以应该集中资源实现一个战略目标。

危机的价值

危机来临时,公司不只是会精简人员,最大程度地节省开支,更重要的是把注意力集中到核心业务上。

第一,当危机来袭时,团队变得更加专注,不要试图满足所有人的需求,找到真正的客户和了解客户的核心需求是重点。这是执行有的放矢的先决条件和核心,一方面团队需要这种专注寻找解决问题的答案,另一方面团队需要这种专注采取行动,实现目标。

第二,当危机来袭时,团队更加谦虚、务实,不在为小事争执,迫使大家放下成见、猜疑、自负,一起寻找拯救公司的办法。这有利于顺利执行有的放矢的流程。

第三。危机迫使团队节省开支,缩减规模,争取支撑时间,为执行有的放矢流程赢得宝贵的资源和时间。

自我评估

NISI自测:同意1分,部分同意2分,不同意3分。帮助我们加深对自己的了解,得分越高,危机越大。了解自己的不足,通过反省和实践,让自己成熟起来。

1、我必须费力地解释,其他人才能明白我的创意

2、我很讨厌别人挑剔我做的东西

3、上学只是为了混文凭,学不到真才实料

4、别人对我的创意不感兴趣

5、我目前财务自由

6、我喜欢证明的反馈意见

7、我喜欢搞新项目,但总是虎头蛇尾

8、我希望别人接受我的观点

9、我有很棒的创意,我想找风投,因为我不想拿自己的钱冒险

10、我通常会坚持自己的意见,哪怕别人不同意我的观点

11、我团队里常常发生意见冲突,深圳出现对立的派别

12、我有很多潜在客户

13、我知道潜在客户是谁,这是创业的好开端

14、只要能赚到钱,我不关心钱打哪儿来的

15、与亲友一起时,我总是主导谈话过程

16、我忙得不可开交,根本没时间做什么调研

模拟危机

危机可以迫使创业者更加专注,也更容易接收有的放矢流程,所以我们可以人为的模拟危机,利用危机效应来激励自己。比如将一部分资金冻结,造成资金紧张的危机;设置阶段性目标并严格限制每个阶段使用资金的额度;设置时间限制,在有效的时间内完成有的放矢流程拯救公司等。通过模拟危机,专注地执行有的放矢流程,提高创业成功率。

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