文~沙沙
那天晚上，群里静悄悄，卡总突然甩出一篇文，然后开始呼叫一个叫“罗罗”的人。我点开文章一看，原来是一个叫张健的书友写的，主要内容就是说有书的页面出了问题，一篇文章刷屏了整个页面，出现了这样的问题却没有人处理。
卡总是有书的“代言人”，出现了这样的事情，她坐不住了，当然要呼叫有关的负责人出来解决。我一看，这可是一个好机会，前几天刚在有书报了思维导图的课程，谁知道才开课的第二天，作业就提交不了。同学们可着急了，因为如果不能按时提交作业，就会影响退奖学金。我觉得有书还算是一个有良心的平台，每一个课程，只要你按要求完成学业，它都会在课程结束一星期后把你所交的学费退给你。
在规定的时间内提交不了作业，就意味着你不能被退费。所以同学们都很着急，在群里“乱”了起来。虽然班长和小助手一再安抚大家，让大家不要担心，技术人员正在解决问题，会在规定时间内让大家的作业能成功提交，但还是有一部分人骂了起来。说了有书出现的种种问题。那天晚上，提交作业的时间已经过了，但问题还没解决，系统一直处于“混乱”中。直到十一点多，系统才稍微正常，部分同学才可以提交作业。
如果说头天晚上的事是一个意外，那么第二天的事我不知道要如何解释了。第二天，我提交完作业后，就找不到第一天的作业。虽然我也按照小助手的教程操作了一遍，但依然无果。我在群里问，如果因为系统而导致不能返回奖学金，找谁咨询？却没有人回应。当时，我真的有一点心冷。
自从2016年加入有书以来，我报过好几个课程，其中有两个系统出过错。之前的一个，因为当天没有推送学习内容，让大家无法打卡签到，奖学金受到了影响。但是那一次处理得很好，小助手在课程结束后，给每一个购买课程的人发了有书豆，并返还了奖学金，大家都很满意。
其实，关于退不退奖学金，可能大部分人和我一样，无所谓的。花钱学到了知识，就达到了目的。但是既然有退奖学金的这种说法，我就会去争取，再说了，这也是对学习态度，学习能力和坚持力的一种检验。如果因为自己的原因，不能退费，那我不怪你，但因为你有书的原因，你就有责任了。
想到这些，我也跟着卡总在群里反映情况了。那个叫罗罗的人这次倒出现的快，态度也还端正，没有为自己的失误找一堆理由。很诚恳地说，让我们跟他吐槽，他来收集大家的问题。紧接着，几个书友开始提了一些有书当前所存在的问题，并给了一些合理的建议。罗罗记得很认真，他一点一点的把各个书友的意见都列了出来，然后还说，明天让课程的负责人来跟我沟通。
最后我对罗罗说了这样一句话“我一直在朋友中推广有书，我希望有书越来越好。不要违背了当时创办的初衷，不要让有书的铁粉失望！”他给了我一句简短的回答：“沙沙，我跟雷总都会坚守的，请大家放心。”也许，就是他的这个“坚守”，让我之前的小情绪烟消云散了。
就在第二天早晨，罗罗加了我的微信，并让思维导图课的运营经理和我取得了联系，就我提出的问题作了详细的了解。运营经理在整个过程中都显得很有耐心。由于当时工作很忙，我没有和他聊得太久。我给他发了这样一段话“不管能不能拿到奖学金，都要谢谢你。因为做大事，是要有态度的，你和罗总的态度我很满意，谢谢！”
是的，我要感谢有书，是它让我重拾阅读和写作的爱好。让我在喧嚣的尘世中变得如此宁静。让我的内心变得如此充盈和强大。让我对未来的生活充满了信心！虽然它还有一些不如人意之处，但我还是依然爱它。我愿意在以后的日子里，同它一起见证彼见成长的轨迹！
