工作中总能遇上些不想打交道的人。和这些难缠的人打交道给工作制造了诸多障碍。如何突破这层关系，让自己更高效的工作呢？美国雷克·克斯切纳博士在《这世界可以你说了算》中把职场中难缠的人分为13个种类，并且细致分析其原因，给我们整理出对策。这是一本拿起来就能操作的工作指南书。
雷克·克斯切纳观点的可靠性：
高级心理医师，畅销书作家。在美国航天航空局（ NASA）、美国全国广播公司财经频道、加拿大广播公司、《华尔街日报》《伦敦时报》等国际知名企业与媒体担任讲师、撰稿人。涉及的内容包括领导力、时间管理、团队合作等热门课程。著有《设计你的人生》《爱你的客户》《如何受欢迎：在商界和在人生中获得更好人际关系的秘密》等书籍。
《这世界可以你说了算》是一本什么样的书籍？
《这世界可以你说了算》告诉我们人和人之间的沟通如同拨打电话，在拨打之前我们需要记住电话号码。记住号码的过程中我们只要记错了一个数字，那么这通电话就是无法接通的。人和人之间的沟通也是这样的，在沟通的过程中只要出现一点“噪音”，沟通就有不能进行下去的可能，严重的还会导致沟通适得其反。《这世界可以你说了算》书籍分为四部分，给我们见招拆招，让职场人高效识别和收集有效沟通的要素。
一：了解那些难缠之人
知彼知己百战不殆。要想做到迎难而上，就需要了解自己的“对手”，书籍将职场中最不受欢迎的人分为13种类型：坦克、狙击手、炸弹、万事通、自命万事通、老好人、拿不准、闷油瓶、挑剔专家、牢骚大王、法官、操心帝、烈士。并且指出面对职场上的这些人，我们不可能什么都不做，不可能避而远之；能做的只有是改变自己的态度，改变自己的行为。只有这样沟通才能得以顺利进行。
二：有技巧地沟通
在阅读第一部分的时候能明白：人的每种行为都是有目的性（或具有某种试图达成的意图）。具体的意图主要是4种：希望把事情做完、希望把事情做完美、希望与他人融洽相处、希望得到他人认可。在不同目的性下人们就会做出不同的决策。要想高效沟通就不能在沟通的过程中涉及到对方的雷区，需要找到“平衡点”。
书籍教大家如何彼此理解，让冲突变为合作。有效的化解冲突和分歧。书籍指出来的方法有：迎合与转向；学着深层理解对方，把事情朝着好的方面去想；试着改变自己的态度等，具体书籍按照13种难以相处的人一对一剖析，解决之道。
如：“万事通——不能容忍异己，自视权威”的部分。书籍从“万事通”人群属性特点开始分析。指出面对“万事通”需要调整态度，想办法打开“万事通”的眼界。具体的行动计划是：第一步：准确充分、精通业务；第二步：尊敬重复他们的话；第三步：迎合他们的疑虑和愿望；第四步：间接呈现你的观点；第五步：建立师生关系。具体在书籍中作者利用了案例对这些进行细致的讲述。让人看了就能学会怎么去操作。
《这世界可以你说了算》是一本职场人可以拿来就用的工具书。在这里职场人可以快速给生活工作中遇到“刺头”对号入座，并且查询到“解救良方”。不会和周围人沟通怎么办？翻开书籍查一查。当然请谨记：沟通是一门艺术，也是一门技术，需要不断的进行修炼，书籍不是看一遍里面的知识我们都学到了，只有不断的实操，书籍中的应对技巧才能熟能生巧，内化成自我修养。
