01 一句话的杀伤力到底有多大
昨天晚上,像往常一样,码完字,敷上面膜,爬上床,打开手机看微信。
突然间看到一个新建立的群,于是好奇进群看看。
爬楼爬到顶端开始浏览,刚开始的一张图片,吸引了我的目光,因为这张图片正是出自我手,看到大家对此处的内容提出了异议,指出这里的问题。当时的自己很是感激,因为最近一段时间高强度的出文案,检查图片,对错误开始变得“避而不见”,总是检查不出错误,很是头大。
而进群里就看到大家开始指出存在问题的地方,帮了我很大的忙,瞬间压力也小了些,心情也变得更好。
但是再往下浏览,味道就变了,直接变成了工作态度的攻击,让人大为不悦。
而导致这一转变的原因,仅仅是一句话:“这一看就是百度来的。”就是这一句话,将内心满满的感激与愉悦,瞬间转变为厌恶和愤怒。我第一反应就是,我怎么写的东西,你如何知道,就来任意评价别人。当时自己就怒火中烧,怎能忍得下去,于是进行了反击。一句话敲出去,我立马进入战斗状态,念叨着有问题就说问题,没必要对别人进行评价。再接着往下看,自己也慢慢冷静下来;再看看群成员40多人,当前说话的只有3个人,其中两个还是大领导。于是我选择成为沉默的大多数。
冷静下来之后,我意识到,一句话原来具有如此强大的杀伤力,让感激瞬间变厌恶,让愉悦瞬间变愤怒……最后朋友变敌人。除此之外,我也终于懂得做一个情商高的人是多么的重要,会说话是多么的重要。
02 换了“泳池”,尴尬的局面依旧存在
身边有很多孤独的小伙伴,他们看起来无比的热情,好像对你掏心掏肺,你也能感觉到他的真诚与认真,但是他们就是不受欢迎。
到底问题出在了哪里?
通过长时间的接触,慢慢才明白了些原因,最重要的一个原因就是不会说话。
他们有结实更多新朋友的能力,但是时间都不会长,大概3-4个月吧,身边的朋友就老朋友就消失不见了。而他们还总以为是朋友出现了不可饶恕的问题,或者工作态度有问题。但往往真正的问题却从来没有触及过,就是从自身找原因。
于是不断地失去老朋友,又不断地结实新朋友,如此反复,最终自己依旧孤独。
因为他们不会游泳,就想换个泳池试试。但是,没有有用的本事,还多少泳池也是徒劳。
03 如何才能学会“游泳”
在与他人的日常交往中,很多时候回遇见有分歧的场合,那么如何学着照顾到对方,又能顺利地表达出自己的不同意见呢?
有两个步骤,首先要尊重对方,不要表现出冒犯的言行,然后再提出自己的观点。我们可以试着用下面3个句式进行沟通:
001 你说的不错,但我的看法有些不同,我认为......
002 这个问题也许没那么简单,也有可能是......
003 这是一方面,另一方面……
对于文章开头提到的案例,小伙伴本可以直接表达观点即可,不必加上“一看就是百度来的”这句冒犯的言语。
其次,最重要的是给予有效反馈。对于有效反馈也存在一个小技巧:SAQ法则。
001 S,即Specific,明确
浏览资料之后,先如实描述自己的所见/所想,不要有任何顾虑,等全部问题列出之后再进行优化,这样利于有效明确问题且不遗漏。例如,看到文字表述有问题的第一反应是:太不专业了,一看就是百度来的。后面重新组织语言,变成了“内容描述与实物有偏差,缺乏说服力”。
002 A,即Actionable,可行
确保自己的建议是有用的,对方看了之后知道下一步要做什么,比如内容描述的建议是,“围绕实物的材料,用专业的语句进行表达,可以参考某某产品的介绍。”
003 Q,即Quick,迅速
尽快给出意见与答复 ,否则过几天再看的话,重新拿起这件事,就很浪费时间和精力了。
既然在泳池中,学会游泳就是必须的,没有人会一直托着你浮出水面。
在职场中,学会说话就是必须的,没有人会愿意面对一个充满恶言恶语的人。
所以,在职场中,遇到分歧,要在尊重对方的基础上表达自己的意见;给出的反馈,要迅速/明确/可操作,同时别忘了夸夸对方。
参考书目:《聪明人是如何思考的 》[英] 比尔·卢卡斯