01
掺杂了人情的制度，就不再是合理、规范、有效的制度，自然而然，也就很难起到作用。这就如掺杂了太多水的酒，不仅味道不醇厚，而且也让人感觉索然无味。
曾经看过某档小品节目，其中有这样一段对话让人记忆犹新，节目中有一位扮演的角色是当位的领导，有一位则是下属，而他们之间的关系则是同乡。
下属因为工作失误最终没能按时将某报表呈递上去，而遭受到了上司的处罚，那位下属说:“我只是忘记了上交时间了，但报表其实是很早就做好了的，却受到严肃的处理，我感觉好委屈，委屈得也不能眠。这是领导接话了:“你不知道，就因为你没能按时呈递报表，为了想一个处理你的办法，既能不让人说闲话，又让你尽量从轻，我也是夜不能眠。”虽然只是个小品，但它所折射出的却是人情所带来的危害。
身为一个企业的管理者，居然为了处理一个犯了错的同乡夜不能眠，还绞尽脑汁，这难道不是人情惹的祸么？按道理说，工作归工作，犯了错就应该接受惩罚，可正因为人情作祟，最终才搞得这么复杂。
很多时候，因为顾及人情，迫使某些管理者在执行制度，坚持原则的时候，变得格外棘手。一方面，害怕处理结果会得罪那个和自己走的近或者感情不错的下属，一方面又纠结于处理不当会带来流言蜚语，会使自己的声望下降，甚至不服众，这真是进退两难。
02
前不久，和同行业朋友叶子聊到最近工作状况的时候，她表示很无奈，她是从底层干到管理层的。
她告诉我说，以前做和普通员工的时候多好，一天做好自己的工作就行，自从自己被提拔为管理层以后就觉得工作有些力不从心，尤其是在面对制度实施这方面，因为人情的缘故，实行起来格外费力。
打个比方说吧，她无意中逮到公司某位同事偷懒或者耍手机，按照公司规定，此同事将被罚款，正当她要准备告知那位同事签罚单的事实之时，她看着同事满脸无辜与祈求的眼神，瞬间心软了，因为毕竟自己也是从低层升起来的，和那位耍手机的同事关系也不错，再说那位同事平时表现也不错，就网开一面，从轻处理吧。
叶子这样想，也这样做，并且告知那位耍手机偷懒的同事，这次就算了，下不为例。毫无疑问，叶子的做法对么？根据公司制度来看，自然是不对，长期这样下去，这样的漏洞势必会影响到企业的发展，也将给自己徒添很多为难。
03
丽丽原是我所待的前一家公司的职员，公司除了有一套严厉的制度，还要求每位员工上下班准时打卡。
丽丽这人，和上司的关系处得非常好。自然而然，在很多时候，上司都会给她方便。比如打卡上班之后同意她去楼下的小卖部买早餐，比如打卡卡之后就去洗手间蹲上十来分钟，再比如打完卡之后不按时到自己的岗位。她的上司和她关系很好，对于她的这种行为只要做得不太过，总是睁一只眼闭一只眼。
事情有事就是这么不巧，某个周末的早晨，丽丽和往常一样，打了卡就不知去向。公司老总来视察工作，恰好有些需要提供的资料在丽丽那里，老总为此有些发怒，发怒不是因为丽丽不在岗位上，而是等了二十分钟都不见人影。
后来领导发飙，丽丽来后，老总对她大发雷霆，狠狠地批评了她一顿，当着办公室的人说道:“二十分钟不见人影就按旷工处理”，老总都发话了，丽丽的上司也只能照办了。自然，丽丽当月的全勤奖也打了水漂。
丽丽很委屈啊，以前从来没这个样子，怎么突然对自己处罚这么狠，她实在想不通，也认为公司太不近人情了，甚至有些埋怨关系一直很好的上司。后来，她递交了辞职报告。
04
难道真是领导没有人情味，公司没有人情味么？
当然不是！
因为她确实触犯了公司的制度，所以应该接受相应的处罚，只是在这之前她的上司顾及到两人的感情，所以才一味纵容她，只是她不明白罢了。企业中到底要不要有人情，肯定要有人情，但这种人情并非是凌驾于私人感情上的，而是公私分明。只有这样，作为管理者，处理起事来才能得心应手。否则，迟早要害了别人，害了自己。
人类社会凡事都讲究规矩与方圆，无论是在官场还是职场，甚至社会。有了规矩，才不会乱套，才会有条不紊地发展；对于企业来说，同理，有了各项规章制度，企业才能正常运转。
制度其实就是一把尺子，不仅丈量着我们工作中的准则，还能使我们更好地工作；人情世故固然不能抛弃，企业中需要，但也应该遵守规则，符合常理。不然，所谓的制度都是纸上谈兵，一文不值。
